怀着忐忑的心情发帖~ 也不知道这贴能存活多久~
下面就来讲述下从发现问题,到提出问题,到无法解决问题,到今日被置之不理的坑爹经历!
小坑去年九月份开通了长城100M宽带业务!100M!100M!注意不是1M,不是10M!是100M!
重点还是三年!
接下来就开始与汕头长城展开了惊天地泣鬼神的售后维修故事。
下面先来几段视频图片让大家了解一下小坑近半年来是如何在长城悲催的网络中受尽折磨。
一些图片过大无法上传
由于手机截图比较方便,所以大部分都是游戏截图,网络十分不稳定。分分钟超400延迟。 新浪 淘宝这些经常用的网站也经常打不开,或者打开了图片显示十分慢。 微信也经常连接不上网络,朋友圈小视频无法看。 偶尔玩个手机小游戏都卡成翔!
既然有问题,那当然是报修咯。 不到半年上门维修的人员..呵呵~~两只手都数不过来了。 就是无法解决这个网络异常的问题,
让小坑告诉你们换了十多个人,每个人的手法都是一样:用系统测后台,那个机子测光损,用电脑给你后台刷新下~ OK了~ 他们工作人员会告诉你网络没问题。 然后就准备走人了。 挖槽,临时工吗?有没有专业一点的? 一次忽悠过去了,两次忽悠过去,半年都这样了还在这样忽悠! 好吧,都是打分工,咱也不能太为难人家是不, 那小哥你别走,留下来打盘游戏,看看是不是真的好了。 干活娱乐两不误啊!我去良心客户大大滴。 可想而知都说有问题,然后他们技术有限无法处理,要回公司反馈上级。 结果就一去不回头~~~~ 重新报修从客服了解的就是技术人员反映网络无异常~~无异常~~无异常~~ 原来近半年小坑用了假网络~ 每天都是吃饱闲着话费太多打电话报修。 换了十几个临时工累吗? 没见过他们正经干过什么事,明明有问题,有没有想过换端口?重新换条线?换个路由?换个光猫? 每次都是看他们测光损,上后台 甚至后面来的人就直接什么活都不干了~ 直接暗示我长城网络就是这样的啦 最后尼玛的人都不用来了, 公司意思意思派下单,到晚上他们直接确认回单... 是不是你们自己清楚来了也没用?
最后上门的一个,在这明明就是有问题的, 说解决不了,帮我转市场部。 我以为是准备来谈退费了! 结果市场部的打给我问情况, 小坑那个苦水一直倒啊倒啊~ 结果人家回了一句,这是技术部的问题去找技术部。市场部没办法解决! 我还有内部记录为证! 不要问小坑为啥有~ 转市场部跟客户聊天~~~ 上去听他说浪话~~~~ 无解?小坑就问你们做过啥? 试过换端口?试过换线?试过换路由?试过换光猫? 我说你们这皮球踢的漂亮~ 小坑问问到底哪个部门真正能解决问题??
现在更惨了,人家压根不想给你派单维修了。 你见过哪家人客服都会忽悠人~ 工号1:…………半个小时内有人会联系你 工号2:…………半个小时内有人会联系你 工号3:…………半个小时内有人会联系你
你见过哪家人的客服接了电话不鸟你?话都不说 5分20秒 但是小坑一点都不爱你~
好吧~为什么技术人员客服人员都这么牛逼呢。 因为他们领导之前也挺牛逼的! 这不是跟长城闹得揪心吗? 小坑想起来还有12315啊! 哎哟我去,赶紧来去诉苦! 今年1月3号工商部门就联系小坑跟长城方上去调解 一开始还人模人样,说加微信,有什么问题就反映,肯定解决问题。 然而接下来就开始推卸问题
技术人员当场是有问题, 如果没问题为啥需要换下路由? 四个月的时间就只教会临时工换下路由?
还是会!技术人员会回公司反馈上级!
过了几天开始接卸责任了! 我去~这是练过变脸的!
没全部截图十多次还算少的!
小坑天真的以为“你这样做会失去我的” 但事实对于长城来说小坑就是小蚂蚁,踩死几只无所谓, 反正还有千千万万只~
不要问小坑为啥还能发帖! 小坑又接了另一家服务商! 最后看看报修历史
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