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汕头今时今日还有这样的服务态度

土亢长土成手机认证状态 发表于 2017-4-1 23:11:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
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怀着忐忑的心情发帖~
也不知道这贴能存活多久~

下面就来讲述下从发现问题,到提出问题,到无法解决问题,到今日被置之不理的坑爹经历!

小坑去年九月份开通了长城100M宽带业务!100M!100M!注意不是1M,不是10M!是100M!

重点还是三年!







接下来就开始与汕头长城展开了惊天地泣鬼神的售后维修故事。



下面先来几段视频图片让大家了解一下小坑近半年来是如何在长城悲催的网络中受尽折磨。









一些图片过大无法上传


由于手机截图比较方便,所以大部分都是游戏截图,网络十分不稳定。分分钟超400延迟。
新浪淘宝这些经常用的网站也经常打不开,或者打开了图片显示十分慢。
微信也经常连接不上网络,朋友圈小视频无法看。
偶尔玩个手机小游戏都卡成翔!


既然有问题,那当然是报修咯。
不到半年上门维修的人员..呵呵~~两只手都数不过来了。
就是无法解决这个网络异常的问题,

让小坑告诉你们换了十多个人,每个人的手法都是一样:用系统测后台,那个机子测光损,用电脑给你后台刷新下~
OK了~
他们工作人员会告诉你网络没问题。
然后就准备走人了。
挖槽,临时工吗?有没有专业一点的?
一次忽悠过去了,两次忽悠过去,半年都这样了还在这样忽悠!
好吧,都是打分工,咱也不能太为难人家是不,
那小哥你别走,留下来打盘游戏,看看是不是真的好了。
干活娱乐两不误啊!我去良心客户大大滴。
可想而知都说有问题,然后他们技术有限无法处理,要回公司反馈上级。
结果就一去不回头~~~~
重新报修从客服了解的就是技术人员反映网络无异常~~无异常~~无异常~~
原来近半年小坑用了假网络~
每天都是吃饱闲着话费太多打电话报修。
换了十几个临时工累吗?
没见过他们正经干过什么事,明明有问题,有没有想过换端口?重新换条线?换个路由?换个光猫?
每次都是看他们测光损,上后台
甚至后面来的人就直接什么活都不干了~
直接暗示我长城网络就是这样的啦
最后尼玛的人都不用来了,
公司意思意思派下单,到晚上他们直接确认回单...
是不是你们自己清楚来了也没用?


最后上门的一个,在这明明就是有问题的,
说解决不了,帮我转市场部。
我以为是准备来谈退费了!
结果市场部的打给我问情况,
小坑那个苦水一直倒啊倒啊~
结果人家回了一句,这是技术部的问题去找技术部。市场部没办法解决!
我还有内部记录为证!
不要问小坑为啥有~
转市场部跟客户聊天~~~
上去听他说浪话~~~~
无解?小坑就问你们做过啥?
试过换端口?试过换线?试过换路由?试过换光猫?
未标题-1.jpg
我说你们这皮球踢的漂亮~
小坑问问到底哪个部门真正能解决问题??


现在更惨了,人家压根不想给你派单维修了。
你见过哪家人客服都会忽悠人~
工号1:…………半个小时内有人会联系你
工号2:…………半个小时内有人会联系你
工号3:…………半个小时内有人会联系你


你见过哪家人的客服接了电话不鸟你?话都不说
5分20秒
但是小坑一点都不爱你~



好吧~为什么技术人员客服人员都这么牛逼呢。
因为他们领导之前也挺牛逼的!
这不是跟长城闹得揪心吗?
小坑想起来还有12315啊!
哎哟我去,赶紧来去诉苦!
今年1月3号工商部门就联系小坑跟长城方上去调解
一开始还人模人样,说加微信,有什么问题就反映,肯定解决问题。
然而接下来就开始推卸问题

技术人员当场是有问题,
如果没问题为啥需要换下路由?
四个月的时间就只教会临时工换下路由?


还是会!技术人员会回公司反馈上级!



过了几天开始接卸责任了!
我去~这是练过变脸的!



没全部截图十多次还算少的!





小坑天真的以为“你这样做会失去我的”
但事实对于长城来说小坑就是小蚂蚁,踩死几只无所谓,
反正还有千千万万只~

不要问小坑为啥还能发帖!
小坑又接了另一家服务商!
最后看看报修历史








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全部回复(23)
还是有部分图片无法显示!完整版可以查QQ  3570077657    进空间查看
2017-4-1 23:13:09
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太坑了,之前我也是被长城坑过的
2017-4-2 11:21:54
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我家的长城用了两年了,不错啊,没什么问题
  • 我也多朋友也用长城,都没问题,就不知道怎么这么衰。有问题还没办法解决
    2017-4-3 20:52
2017-4-2 11:24:09
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楼主那个维修单你不好就要填呀,如果修过于频繁,你去服务点退单把证据拿上,应该可以退吧?
  • 可以退的话也不会被他们脱了快半年,技术部上门说没办法解决,要转市场部。 市场部又踢给技术部。踢来踢去三年就到了
    2017-4-3 20:53
2017-4-2 13:30:32 来自手机河畔
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提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
2017-4-3 20:27:04 来自手机河畔
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杏花街头 发表于 2017-4-2 11:24
我家的长城用了两年了,不错啊,没什么问题

我也多朋友也用长城,都没问题,就不知道怎么这么衰。有问题还没办法解决
2017-4-3 20:52:11
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babal 发表于 2017-4-2 13:30
楼主那个维修单你不好就要填呀,如果修过于频繁,你去服务点退单把证据拿上,应该可以退吧? ...

可以退的话也不会被他们脱了快半年,技术部上门说没办法解决,要转市场部。 市场部又踢给技术部。踢来踢去三年就到了
2017-4-3 20:53:41
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蔡楠焜 发表于 2017-4-3 20:27
用心的写,龙湖这边还好点

被坑出来的心得,没办法不用心写
2017-4-3 20:54:59
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2017-4-3 22:13:10 来自手机河畔
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还好,当初没用长城,不过感觉联通的也很卡,关键是现在手机信号经常一格
2017-4-4 14:19:54
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馬民 发表于 2017-4-3 22:13
你还没碰到更坑的。之前我用广电有线电视的宽带,一到晚上的延时非常高,微信发文字信息都卡几秒钟,游戏就 ...

这领导回复够可以的,晚上不能玩游戏这网络还能干嘛。
2017-4-4 14:22:45
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我也用的长宽,正常上网问题不大,但玩游戏确实不行,但有时候也确实会出现某些网页上不去的吐血问题。前段时间无聊下载DNF来玩, 结果换频道网络中断,过图网络中断,仓库站 2分钟网络中断,玩过这游戏的都知道他那破服务器本来就不好,加上这网络,啧啧。那时候我就知道这网络玩不了游戏了,还好我现在基本也没玩游戏了。
2017-4-4 14:28:43
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泄露个人信息罪
非法获取公民个人信息属于犯罪吗
匿名 | 浏览 16679 次
发布于2014-09-11 22:42 最佳答案
  信息安全:非法泄露、获取公民个人信息将获罪
  【修正条款】在刑法第二百五十三条后增加一条,作为第二百五十三条之一:“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员,违反国家规定,将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者非法提供给他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
  “窃取或者以其他方法非法获取上述信息,情节严重的,依照前款的规定处罚。
  “单位犯前两款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照各该款的规定处罚。”出售、非法提供公民个人信息罪、非法获取公民个人信息罪
  【修正前条款】第二百五十三条【私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报罪;盗窃罪】邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的,处二年以下有期徒刑或者拘役。
  犯前款罪而窃取财物的,依照本法第二百六十四条的规定定罪从重处罚。
  【律师解读】1、从犯罪构成各方面综合来看,修正条款的规定应认定为两罪,即“出售、非法提供公民个人信息罪”和“购买、非法获取公民个人信息罪”。
  2、“出售、非法提供公民个人信息罪”的犯罪主体列举性的表述为“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位及其工作人员。”上述列举的五个单位以外的其他单位及其工作人员是否属于本罪的犯罪主体范围,取决于对条款中的“等”字的解释。个人认为,从目前公民个人信息受到侵害的客观情况看,本罪的犯罪主体应作扩张性解释,将合法收集公民个人信息的单位均作为本罪的犯罪主体。
  3、我国尚未制订专门的个人信息保护法。如果国家法律、法规或者规章中没有相关的针对公民个人信息收集、管理的单位及工作人员的义务性规定,相关单位及工作人员也就缺乏了成立本罪的前提性法律义务。因为修正条款要求“违反国家规定”,因此,即便前述存在出售或者提供公民个人信息的严重行为,也不宜将其认定为犯罪。
  4、公民个人信息外延过大,修正条款中表述的“个人信息”的范围有待进一步明确。
  5、修正条款罪名的成立还要求达到“情节严重”的程度,何为“情节严重”应及时作出相关的司法解释,以利于司法实践中的准确认定。
2017-4-4 20:55:06
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估计是你哪栋楼用的人多了,附近多人用肯定会卡,你以为一条线就一个人用啊,那他们还赚什么钱啊,都是一条线好几家用,像我现在的移动这条街已经满了但是他帮我从隔壁街迁过来的,晚上卡的孩子看动画片都只能看片头,便宜两年890还送话费,勉强能用,换了电信的贵点偶尔也会卡稳定性相对高点,我朋友用长城可能那栋楼没几家用吧还是可以的
  • 很多朋友用长城也不会啊,但是别人不会不代表我的就一定好。半年了,你看他们处理问题的态度。技术上门明明就没办法解决问题,然后各部门踢皮球。拖着拖着三年就完了。坑。
    2017-4-5 10:02
2017-4-5 09:43:15
不加任何好友
泡芙。闹闹 发表于 2017-4-5 09:43
估计是你哪栋楼用的人多了,附近多人用肯定会卡,你以为一条线就一个人用啊,那他们还赚什么钱啊,都是一条 ...

很多朋友用长城也不会啊,但是别人不会不代表我的就一定好。半年了,你看他们处理问题的态度。技术上门明明就没办法解决问题,然后各部门踢皮球。拖着拖着三年就完了。坑。
2017-4-5 10:02:37 来自手机河畔
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A南海之滨A 发表于 2017-4-4 20:55
泄露个人信息罪
非法获取公民个人信息属于犯罪吗
匿名 | 浏览 16679 次

好怕噢,你们问题不会处理。法律倒是会的挺多。
2017-4-5 10:05:54 来自手机河畔
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王者荣耀!!!!!!
2017-4-5 19:53:13
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土亢长土成 发表于 2017-4-3 20:53
可以退的话也不会被他们脱了快半年,技术部上门说没办法解决,要转市场部。 市场部又踢给技术部。踢来踢 ...

12315
  • 打过,然后去工商那边调解。然后长城承诺要修好!就算不去工商,这本来就是他们应该进到的责任。结果一直拖着。 昨天长城方第一时间也不是来解决问题,是威胁删帖。
    2017-4-6 14:20
2017-4-6 11:20:44
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人多的时候  用起来会很卡的!
2017-4-6 13:52:38
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