十三幺火锅

2017.7.15微信公众号排位，4位显示0排位，5位显示1排位，去到现场，只有3桌有顾客，商家说昨晚已经预定完，得8点后才有空位入座，让我们等1.5小时。
要求店长或老板进行沟通，问对方你是老板吗，对方(胸口别一朵礼花，短发，女)态度非常差说：我不是难道你是吗？

1.预定完毕为何微信排队不及时跟进导致顾客白跑一趟，然后回应就是你必须等，这是最好的解决方案？
2.现场有空桌无法入座，得等还没来的顾客吃完再入座，我们带着1个3岁小孩等1.5个小时／让下桌顾客等30分钟，作为一个做生意的老板不懂选择？
3.自称老板的尚且对顾客爱答不理，回应我不是老板难道是你，员工的服务态度会是什么样的？让拿纸巾会泼你一头滚烫辣椒油吗？难说
4.自己的工作出现问题，结果由顾客来承担，问什么都只会坐在前台爱答不理，第一天开业就发生这样的问题，这个店铺团队是什么样的？可能会财源滚蛋

顶上去让大家知道

:shengqi:

如果客人预定给了定金的不让你坐就是正常的

泡芙。闹闹 发表于 2017-7-21 12:55
如果客人预定给了定金的不让你坐就是正常的

没有的，口头