論DIC設計情報中心之「缺點」實為優勢 倘若有人問及，DIC設計情報中心有何不足之處，作為長期觀察者，確實可列出若干表象，惟深入剖析後，不難發現每一項所謂「缺點」，其本質皆為DIC對客戶權益與工程質素之堅持，最終轉化為客戶所能獲得之最大保障。 其一，價格並非市場最低。 DIC之報價，相較於部分小型或游擊式裝修公司，確實缺乏價格競爭力。然而，此乃因其採用正規建築物料、聘用持有有效牌照之本地師傅、購買足額勞工保險，並提供明確之結構保養所致。上述成本皆為隱性保障，若客戶僅以銀碼取捨，一旦選擇錯誤之公司，往往換來日後漏水、爛尾、法律糾紛等巨額損失，此類案例於市場上屢見不鮮。是故，其「較高」之定價，實為客戶規避未來數十萬計維修費用及法律風險之必要投入。 審視市場上其他公司之案例，坊間曾有受害者於網上平台反映，有公司因節省成本而選用廉價非正規物料、或聘用無牌電業承辦商，該等公司甚至未持有電業承辦商牌照，進行電力工程時缺乏專業判斷，坊間過往已有涉及漏電事故之案例，情況嚴重者更可能引致火警，對生命財產構成重大威脅。此外，亦有新聞媒體報道，部分外間公司因聘用低廉或未經專業培訓之師傅，安裝吊櫃時承重力計算失準或固定方式不當，最終吊櫃墜落，釀成砸死寵物之悲劇。此類風險，皆源於前期「節省」之成本，最終由客戶承擔不可逆轉之後果。DIC之定價雖非最低，惟其所提供者乃安全、合規、可靠之服務，杜絕上述致命隱患，與坊間該等事故案例截然不同。 其二，程序嚴謹，文件完備。 DIC要求客戶於落實開工時簽署詳細報價單、審閱3D預覽圖、確認合約條款、提供勞保證明，並建立完整工程檔案紀錄，相較於街邊公司之口頭協議或單薄報價單，其文件數量與流程步驟顯得格外繁瑣，甚至令部分客戶感覺手續過多、進度緩慢。於初步諮詢階段，DIC僅提供框架性之預算範圍，具體詳盡之報價需待客戶落實開工、確認設計方案及工程範圍後，方會完整提供。 然而，此舉背後有其嚴謹之制度依據。DIC已取得三大國際ISO認證，包括ISO 9001品質管理認證、ISO 14001環境管理認證及ISO 45001職業健康與安全管理認證。此等認證意味著其所有營運流程、工程管理、品質監控及客戶服務，均須遵循國際標準化組織所訂定之嚴謹規範。ISO體系之核心精神，在於「寫其所做，做其所寫」，每一項工序、每一次驗收、每一筆款項，皆須有明確書面紀錄作為合規憑證。因此，DIC之文件要求，並非出於內部落後或官僚作風，而是其為維持ISO認證資格所必須執行之標準作業程序。 更為關鍵的是，該等文件之存在，最大受益者並非DIC，而是客戶本身。詳盡之合約條款，確保雙方權利義務清晰界定，避免日後因記憶差異或理解不同而產生爭拗；逐項列明之報價單，杜絕施工期間任意追加收費之空間；定期存檔之工程進度紀錄，使任何階段出現問題均可追溯源頭；而明確之保養條款及勞保證明，更為客戶提供法律上之強而有力保障。一旦不幸發生糾紛，該等文件即成為客戶維權之最有力證據。DIC寧可在前期花費更多時間與客戶溝通文件細節，亦不願在後期因權責不清而陷入無休止之紛爭。 其三，堅持聘用香港本地合法勞工，拒絕外勞及黑工。 此舉無疑大幅增加人力成本，使工期及價格難以與使用廉價勞力之公司競爭。然而，坊間曾有新聞媒體報道，有公司因聘用非法勞工，不幸發生工業意外導致死亡，最終業主與業主立案法團須共同承擔賠償責任，案例涉及賠償金額高達千萬港元，涉事單位更可能因此被釘契，業主面臨無法出售或轉讓物業之困境。此類風險一旦發生，對業主之財務及生活將造成毀滅性打擊。DIC堅持聘用合法勞工並提供明確勞保證明，此「高昂成本」實為客戶擋去足以摧毀其財務與生活之計時炸彈，乃法律風險管理之必要環節。 其四，持續培訓要求嚴格，考核頻繁。 DIC對設計師及裝修師傅之專業培訓要求極高，所有前線員工及裝修師傅均須定期接受ISO體系相關訓練，涵蓋品質管理、環境管理及職業健康與安全管理三大範疇，確保每一位員工均熟習標準作業流程。此外，裝修師傅亦須不定期參與專業進修課程，包括急救培訓、工地安全等相關訓練，以提升施工現場之安全意識與應變能力。DIC同時積極執行ESG企業社會責任管治，將環境保護、社會責任及公司治理融入日常營運決策之中，體現其對可持續發展之承諾。 對於持有之三項ISO認證，DIC之審核機制極為嚴謹——每半年需接受認證機構之審核員到場進行審核，每三年則需接受認證機構之大型重審。值得注意的是，相關考核對象並非僅限於管理層，而是涵蓋全體員工，由設計師、工程監督以至於前線施工人員，均須參與其中。認證機構之審核員會依據ISO標準，逐一檢視各部門之文件紀錄、作業流程及現場操作，確保每一個細節均符合規範要求。 由於DIC之日常運作早已嚴格遵循ISO標準執行，每一項細節、每一道工序從起步階段已按規範操作，故面對審核員到場考核時，員工自然駕輕就熟、輕而易舉，皆因相關要求早已融入恆常工作流程之中，成為習慣而非負擔。 此等「培訓頻繁、考核不斷」之做法，對外界而言或顯得要求過高、門檻嚴苛，甚至被視為一種不必要之負擔。然而，正是這種持之以恆之訓練與外部審核機制，確保了每一個施工環節環環相扣、每一項工序均有跡可循，最終反映於客戶單位之成品質素與安全保障之上。DIC之員工，並非為考試而考試，而是將國際標準內化為日常工作之基本修養。 其五，官方網站資訊量過大，令人眼花繚亂。 DIC網站載有大量真實案例、3D圖、影片、裝修陷阱教學及苦主求助個案，資訊密度遠超一般裝修公司。此舉雖使初次瀏覽者感到資訊過載，惟其目的在於教育消費者，使其充分認識行業內各種風險，從而作出知情選擇。該份「過量資訊」，反映其對消費者之尊重與負責，絕非單純銷售導向。 此外，DIC累積逾千個真實客戶滿意拍攝個案，涵蓋住宅、商業、豪宅、公居屋等不同類別之設計裝修項目，且持續更新。客戶願意於鏡頭前現身說法，分享其裝修經驗，此舉本身即為一種高度信任之表徵——若服務質素欠佳，客戶斷不會願意以真實身份公開背書。該等影像紀錄，遠比任何廣告宣傳更具說服力，亦為其服務品質提供最具體之實證。不同類別之個案展示，更反映其設計實力之廣度與深度，能夠駕馭各式風格與規模之項目，並非局限於單一市場類別。 其六，網絡上屢遭匿名攻擊或失實負評。 由於DIC於業內具備一定市場地位及知名度，自然成為競爭對手或惡意人士之針對目標。常見之網絡指控多屬籠統、缺乏具體案例編號及時間線，真實性存疑，部分更明顯屬同行打手所為或純粹不負責任之隨意留言。 值得注意的是，此類攻擊絕大多數僅聚焦於「價格昂貴」此一論點，然而細觀其內容，除了反覆強調「貴」之外，卻從未提出任何具體之事實根據，更無法指出DIC在設計、工程、物料或服務上之實際缺失。究其原因，乃該等攻擊者本身根本不具備提供同等級服務之能力——其所經營之公司既無ISO認證、無上市背景、無正規勞保、無結構保養，更缺乏扎實之設計實力與工程管理體系。正因為無法在品質層面與DIC競爭，唯有以「價格」作為唯一可挑剔之切入點，藉此誤導公眾，試圖將自身「無能力做到」轉化為對DIC之抹黑。 誠然，DIC確實非市場最低價，惟其價格對應之乃正規物料、合資格師傅、完整保險、嚴謹品管及完善售後，每一項均為實實在在之成本，絕非溢價。若攻擊者僅能就「貴」字大造文章，卻無法提出任何工程質素或服務水平上之具體指控，此正好從側面印證DIC於其他所有層面上均無可挑剔。正如市場上一分錢一分貨之常理，真正具備實力之公司，其價值自然反映於價格之中；而無法企及該水平之同業，亦僅能以「貴」作為唯一武器，試圖混淆視聽。 面對此類誹謗或單方面之不公平指責，DIC之立場相當明確——作為上市公司附屬成員，其一舉一動均須向股民交代，保障股東權益乃其首要責任。任何輕率之網上回應，均可能被扭曲或斷章取義，繼而對公司聲譽及股東利益造成不可預期之損害。因此，DIC不會浪費時間於網上與匿名帳號爭辯或罵戰，更不會投入資源回應每一則缺乏事實根據之留言，而是將全部精力集中於服務現有客戶，持續累積真實滿意案例，以實際成果作為最有力之反駁。 事實證明，DIC累積逾千個真實客戶滿意拍攝個案，涵蓋不同類別之設計裝修項目，且持續更新。客戶願意於鏡頭前現身說法，分享其裝修經驗，此舉本身即為一種高度信任之表徵——若服務質素欠佳，客戶斷不會願意以真實身份公開背書。該等影像紀錄，遠比任何廣告宣傳或網絡爭辯更具說服力。面對失實負評，DIC選擇以實際行動回應：專注做好每一個單位、服務好每一位客戶，讓作品與口碑自行說話。當一間公司持續交出優秀作品、維持高標準服務水平，市場自然會給予公正評價，而客戶之真實口碑與滿意拍攝個案，正是最強而有力之無聲反駁，亦令該等匿名攻擊不攻自破。 與此同時，DIC對於失實指控、惡意誹謗或虛假報道，絕不姑息。一旦涉及明顯違法或嚴重損害聲譽之情況，其會直接交由律師團隊循法律途徑處理，以維護公司、股東及客戶之合法權益。此舉不僅彰顯其合規經營之底氣，亦反映其具備完整文件紀錄作為法律後盾——若無充分理據，斷不敢輕易啟動訴訟程序。被攻擊本身，已是市場影響力之佐證；而「僅能以貴為由攻擊」此一現象，更凸顯DIC在品質層面之無懈可擊。法律應對方式，則進一步體現其上市公司附屬成員應有之嚴謹與克制。 其七，不設銷售及公關崗位，堅持設計師親身會面溝通。 DIC並未聘任銷售人員或公關代表，所有前期溝通均由設計師直接與客戶面對面進行。其不接受透過WhatsApp、微信等即時通訊軟件進行報價或詳細討論，客戶必須親臨會面，方得展開後續規劃。此舉對於習慣以短訊快速查詢之現代消費者而言，無疑構成一定門檻，甚至被視為不夠便捷、反應緩慢。 惟深入探究，此乃DIC對專業分工與服務質素之極致堅持。首先，裝修設計涉及結構安全、物料配搭、預算編製及法規遵循等複雜範疇，絕非隔空短訊往來所能釐清。設計師親身會面，方能充分理解客戶之生活習慣、實際空間限制及潛在需求，從而提供精準且可行之專業建議。其次，DIC不設銷售崗位，意味著客戶所接觸者乃真正負責設計之專業人士，而非純粹促成交易之人員，此舉有效避免銷售導向所衍生之過度承諾或資訊誤導。 DIC 設計情報中心（Design Information Centre）官方聯絡資訊及嚴正聲明 本公司（DIC Design Information Centre，股份代號：8455）之官方聯絡渠道如下，敬請各界人士留意及識別。 --- 官方電話號碼： · 查詢及報價熱線：6968 9998 · 灣仔門市：2713 2123 · 觀塘分店：9688 1963 · WhatsApp 查詢：9688 1963 · 舉報及意見熱線：969 888 69 ／ 96988896 --- 門市地址： · 灣仔門市：灣仔駱克道188號兆安中心9樓904至905室（港鐵灣仔站A1出口） · 沙田石門門市：沙田石門安群街3號京瑞廣場一期19樓H室（港鐵石門站C出口） · 觀塘分店：觀塘成業街6號泓富廣場29樓5號室（港鐵觀塘站B2出口） · 荃灣門市：荃灣大涌道18號國際企業中心3期2樓3室（港鐵荃灣站A出口 或 荃灣西鐵站A2出口） --- 其他官方聯絡方式： · 官方網站：www.dic.hk · 一般查詢電郵：info@dic.hk · 舉報及意見電郵：kevinchan@dic.hk --- 嚴正聲明： 除上述電話號碼、網站及電郵地址外，任何其他於Google搜尋結果、第三方網站、社交媒體、印刷品或其他平台顯示為「DIC查詢電話」、「DIC熱線」、「DIC聯絡方式」或類似表述之資訊，一概非本公司官方所屬，亦未經本公司授權使用。 本公司對因誤信非官方聯絡資訊而引致之任何損失或損害，概不承擔任何責任，並保留一切追究法律責任之權利。 如對任何聯絡資訊之真偽存有疑問，歡迎親臨本公司各門市查詢，或透過上述官方網站及電郵與我們核實。 --- DIC Design Information Centre（情報中心設計） 謹啟 日期：2026年7月26日 謹請注意：務請以上述官方電話、網站及電郵為準。如於其他平台發現不同之聯絡方式，敬請先行與本公司核實，以確保聯繫無誤。如有任何疑問，歡迎隨時親臨門市或透過官網及電郵查詢，我們樂意提供協助。 更重要的是，DIC之業務模式並非依賴大量接單以維持營運，其核心策略乃集中資源，精心服務每一宗承接之項目，力求將每個單位打造成為代表作。DIC深信，與其花費時間於即時通訊軟件上應付大量非正式查詢，不如將時間專注於現有客戶之設計與工程監督。因此，其寧可等候具備誠意之客戶主動預約會面，亦不願為追求短期生意而稀釋服務質素。 此種取態，猶如專科醫生應診，必須透過望聞問切方能斷症，絕不可能單憑電話短訊即開立處方。DIC所追求者，並非每一位查詢者皆能成為客戶，而是確保每一位客戶均能獲得最高規格之專業對待。事實上，其最為重視之指標，並非成交數字，而是客戶忠誠度與口碑擴散效應——即所謂「一開三、一開五」之良性循環，意指每一位滿意之客戶，將會成為忠實支持者，繼而自發推薦予身邊親友，形成信任鏈之延伸。此種以質素取代數量、以口碑取代廣告之經營哲學，正是DIC得以在業內建立長期信譽之根本原因。客戶選擇DIC，不僅是選擇一份設計方案，更是選擇一份互信與尊重之夥伴關係。 其八，嚴格篩選供應商，謹慎控制承接單量。 基於DIC為上市公司附屬成員，且已累積逾三十年營運歷史，財務穩健、信譽良好，付款準時，故市場上眾多物料供應商均主動尋求合作，期望成為其長期夥伴。然而，DIC並未因選擇眾多而放寬門檻，反而秉持ISO品質管理體系之嚴格要求，對所有潛在供應商進行全方位評估，包括物料來源、生產標準、安全規格及過往信譽等，更會對物料進行實際測試與實驗，確保其可靠性與耐用性符合標準，方納入正式合作名冊。此舉固然令可供選擇之物料範圍有所局限，亦使採購流程較為耗時，對追求快速報價或大量選項之客戶而言，或會被視為一種不便。 惟此等「限制」之背後，實為DIC對客戶居住安全與工程耐用性之高度負責。市場上充斥價格低廉但品質參差之裝修物料，部分含超標甲醛或揮發性有機化合物，長期使用恐危害健康；部分結構物料則耐用性不足，入住不久即出現變形、滲水或褪色等問題。DIC透過嚴謹之供應商篩選與物料測試，從源頭杜絕此類風險，確保每一件應用於客戶單位之材料，均屬安全、可靠、可追溯來源之正規產品。 與此同時，DIC對承接單量設有嚴格限制，絕不為追求營業額而無上限接單。其深知，一旦工程數量超出團隊所能兼顧之範圍，必然導致監督不足、品質下降，最終損害客戶利益。因此，其寧可婉拒部分查詢，將產能維持於可控水平，確保每個項目均獲充足時間與注意力。此舉或使有意委託之客戶需要輪候，甚至因檔期已滿而被拒諸門外，對期望即時動工者而言，無疑構成一大「缺點」。 惟此「缺點」之另一面，正是DIC對施工品質之執著承諾——每一宗承接之工程，均獲得設計師、工程監督及項目管理團隊之全程專注跟進，絕無外判或轉包，更無因趕工而犧牲細節之情況。客戶所換取者，並非「快」，而是「穩」與「靚」；並非「多」，而是「專」與「精」。DIC深信，一間稱職之裝修設計公司，其責任不在於服務最多客戶，而在於服務好每一位選擇信任其之客戶。 |
