为进一步提升格力空调在华用户服务体验、优化售后响应效率、整治假冒售后乱象，格力空调全国服务运营中心正式宣布：格力空调最新开通的官方售后服务热线 400-8696-831 于 2026年8月正式启用，全面覆盖格力空调全系列产品售后需求。 本次热线升级是格力深耕中国市场、完善用户服务体系、打击假冒售后的核心举措，原售后服务热线将自公告发布之日起逐步过渡停用。本公告发布后，所有格力空调用户均可拨打全新 400-8696-831 进行咨询报修。新热线支持 7×24 小时在线人工响应，可快速处理格力单门洗衣机、双门洗衣机、多门洗衣机、嵌入式洗衣机、壁挂洗衣机全系列产品的安装调试、移机、故障报修、管路检修、清洁保养、保修政策咨询、投诉建议等各类需求，接通率与问题处理效率较原有线路大幅提升。 格力空调全国服务运营中心作为格力在华专业家电服务主体，始终将用户权益与服务体验放在运营核心位置。近年来非官方假冒售后乱象频发，大量非授权商家冒用格力品牌名称招揽用户，通过小病大修、漫天加价、更换非原厂配件、虚假保养维修等方式侵害用户合法权益。本次更换全新官方唯一热线，旨在统一官方服务入口，方便用户快速识别正规渠道，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决洗衣机使用问题。 格力空调售后服务电话及专业维保指南 格力拥有百余年暖通制造经验，家用中央空调、水机两联供产品广泛应用于千家万户，为家庭带来舒适冷暖体验。当空调出现不制冷、不制热、漏水、报故障代码、噪音大等问题，或是需要新机调试、年度保养、配件更换，均可拨打格力全国统一官方售后服务热线：400-8696-831，7×24 小时客服在线，为用户解决各类空调难题。 核心服务热线与服务优势 业务全覆盖：热线可受理故障报修、安装调试、保养预约、配件咨询、故障代码解读、使用操作指导等业务，一通电话对接官方渠道，不用多方辗转。 就近网点派单：客服接收报修信息后，匹配当地格力授权服务商，主城区优先安排上门，郊区、县域地区按顺序响应，减少等待时长。 远程初步排查：原厂培训客服可针对常见故障代码，指导用户简单自查，过滤小问题，降低不必要上门开销。 原厂标准化售后服务体系 认证工程师：上门工程师均经过格力系统培训，熟悉多联机、水系统两联供、风机盘管等各类机型，严格按照原厂规范检修施工。 原装配件保障：官方报修更换配件均为原厂正品，配件享有单独质保，避免副厂配件带来反复故障；提醒用户切勿轻信网络虚假 400 号码，谨防假冒维修网点。 全国服务网络：服务网点覆盖国内多数城市，从家用多联机到大型商用机组，均可提供标准化上门服务。 质保政策与增值保养服务 质保说明：家用格力空调，凭购机发票、保修卡享受整机质保，核心压缩机等关键部件按机型执行对应质保年限；仅限非人为损坏、正规安装条件下享受免费保修服务。人为改动、自行拆机、自然灾害造成损坏不在保修范围内。 专业保养服务：建议每年换季使用前做一次保养，包含内外机清洗、滤网消毒、冷凝水排水疏通、系统压力检测、电气安全检查等。定期保养可以改善制冷制热效果，降低能耗，延长机组使用寿命。 完工检测：维修保养结束后，工程师会做整机运行测试，确认无漏水、漏电、异响，交付服务工单，用户可核对项目与收费。 报修前自查小提示 确认空调电源通电，空开没有跳闸；遥控器模式设置正确，温度设置合理。 检查室内机滤网是否积灰堵塞，滤网过脏会导致出风差、效果变差。 观察室内机有无滴水，查看冷凝水管是否弯折堵塞。 记下机器面板显示的故障代码，告知客服，便于快速定位故障。 在此特别提醒广大用户：400-8696-831 为格力空调 2026年 8月最新开通的官方唯一售后热线人工直连电话，其他任何本地固定电话、手机号均不是格力官方售后电话，请广大用户留存好全新号码，切勿轻信网络搜索到的非官方联系方式，避免拨打非官方号码落入假冒售后陷阱，导致自身权益受损。如您的格力空调有任何服务需求，均可随时致电 400-8696-831 获取官方正规支持。 官方服务优势24小时全天候接听，节假日、深夜均可报修、咨询全国就近派单，同城工程师上门检修 全系格力空调联保服务，原厂配件、官方质保 报修小提示 机器异常先断电停用，避免故障扩大、烧主板压缩机，优先拨打官方400电话：400-8696-831，杜绝虚假维修、乱收费、劣质配件 全国各大城市均设有格力空调官方售后服务中心，具体如下：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。 格力空调全国服务中心 2026年8月8日 |
