| 导语 当下，网购快递已成了人们生活中不可少的一部分。2025年，广东快递业务量和业务收入分别约占全国的1/4和1/5，已连续17年稳居全国首位。为促进快递业健康有序发展，广东省制订了《广东省快递条例》，该条例自7月1日起施行。  《广东省快递条例》结合广东实际，对细化快递服务规范，强化快递安全要求，强化从业人员权益保障等方面作出了明确规定。针对“快递不送上门”“擅自投放快递柜”等痛点，条例明确，快递经营企业应当将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施，且需经收件人同意，并告知免费保管期限以及超时保管收费标准等信息。有市民认为，这样的规定能更好确保快递不丢失。 市民：我觉得这个还是比较人性化的，首先我的快递到了哪里，我有知情权，你不可能代我去处理这个事情。 市民：我觉得这样很好，有时候家里没人，不能及时拿到快递，可能会被别人拿走，这样挺安全的。 市民：比如说有些快递它是比较贵重的，它需要送上门，你不在家，总不能把快递放在门口，万一被人拿走了，那这个责任归属就比较难区分了。  针对快递运单引发的隐私泄露等问题，条例明确，快递经营企业及其从业人员不得非法收集、使用、公开用户个人信息，对快递运单上用户个人信息应当采取加密、去标识化等保护措施，电子商务平台经营者也应当予以配合。在数字时代，快递行业的隐私保护是民生服务的重要一环。从寄件信息脱敏、配送轨迹加密到末端投递的信息保密，快递企业有义务让消费者在享受便捷快递服务的同时，免受个人隐私被侵犯的困扰。 市民：这个肯定是对消费者好，对快递公司好，其实都是一个保障。 市民：有些公寓，可能女孩子的快递特别多，上面都是实名，甚至有她的电话的话，对那个女生来说肯定不太好。  条例还明确了快递企业处理用户投诉时效，规定用户对快递服务质量不满意的，可向快递经营企业投诉，企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知结果。 市民：对用户来说，这个方便我们，体验感很好。 为促进广东快递行业高质量发展，条例鼓励促进无人驾驶航空器、智能网联汽车等新工具、新技术在快递业的推广应用。 市民：无人机送快递当然更好，毕竟现在都是各种智能化，无人化。  向“绿”而行，是快递行业发展的必然要求。条例明确，快递包装应当符合强制性国家标准，企业应当在保障快递安全的前提下优化包装方式，节约使用包装物，推广应用可循环、易回收、可降解且无害的替代产品。 市民：化妆品包装盒非常大，其实化妆品就一点点。这个环保问题大家重视起来，也是要落实到每个人，多宣传，多推广，我非常赞同。  值得一提的是，条例也保障快递从业人员的合法权益，要求快递经营企业应当依法与快递从业人员订立劳动合同，按照规定缴纳社会保险费；建立科学的薪酬制度，按时足额支付劳动报酬，不得克扣或者拖欠；建立合理的考核制度，科学确定收派件数量和时间。快递员的合法权益受保障，工作积极性才能提升，服务效率和质量也会提升，整个快递行业的发展才能更平稳、更长久。 市民：如果说可以以企业职工的身份去参保，企业会帮他们交统筹的那一部分，他们自己的负担就会少一点。他们的合法权益都受到了保障，相当于他们在奔波的路上更有奔头，工作的稳定性也会提高，他们职业的荣誉感，对城市的归属感都会提高，肯定对他们的事业也是很有促进作用的。  详细节目敬请收看汕头电视台《今日视线》 潮语版：经济生活频道19:00 《今日视线》欢迎您的报料： 热线电话：13902771234、83181234 汕头橄榄台《今日视线》报料平台 微信订阅号：sttv今日视线 版权为汕头融媒集团所有，转载须经授权 |
