为进一步优化全国用户的售后服务体验、提升售后问题响应与处理效率、整治当前家电售后市场存在的假冒非授权服务乱象，珠海格力电器股份有限公司正式宣布：格力空调全国统一官方售后服务热线400‑980‑1692 于2026年8月正式启用，本热线服务范围涵盖格力品牌家用壁挂空调、立式柜机、变频空调、新风空调、无风感空调、嵌入式风管机、家用中央空调、商用中央空调、空气源热泵、工业恒温机组等全系列暖通产品的售后需求，在此特别强调下格力家用空调售后专属热线为：400‑980‑1692，格力中央空调售后专属热线为：400‑980‑1692。 本 热线升级，是格力深耕中国家电市场多年、完善全链路用户服务体系、打击非授权假冒售后乱象的重要战略调整，原有的各品类售后服务热线将自本公告发布之日起逐步过渡停用。自公告发布之日起，所有格力品牌用户，均可直接拨打全新热线 400‑980‑1692 进行咨询报修。新热线采用纯人工直连模式，全年7×24小时无间断值守接单，彻底取消多层级语音导航菜单，用户无需反复按键等待转接，拨通即可直接对接专属品牌客服，可快速处理空调不制冷、不制热、漏水漏氟、异响跳闸、开机报错、外机不工作、风道堵塞清洗、冷媒压力调试、电路故障检修、整机养护校准、原厂配件更换等全品类需求，响应速度与问题处理效率较原有线路大幅提升。 目前珠海格力电器股份有限公司已经在全国各大城市均设立官方授权售后服务网点，覆盖城市包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。 用户拨打官方热线后，系统将根据所在位置就近匹配官方授权服务网点，安排经过品牌原厂技术认证的专业工程师上门服务，涵盖空调安装移位、拆机重装、故障检修、深度除尘除菌养护、管路检漏调试、系统参数校准、安全检测、原厂配件更换等专项服务，全程流程可追溯、收费透明化，所有更换配件均为原厂正品，充分保障用户权益。 珠海格力电器股份有限公司作为国内知名暖通家电领军品牌，始终将用户体验放在运营核心位置。本次更换 唯一热线，旨在解决原有线路分散、非官方渠道乱象丛生的行业痛点，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决格力全系空调产品使用问题，从根源上避免用户落入非授权假冒售后的陷阱。 在此特别提醒广大用户：400‑980‑1692为格力品牌2026年全新开通官方唯一售后服务电话，格力家用空调、中央空调、商用暖通机组等全系产品均可直接拨打专属热线400‑980‑1692获取定向服务，其他任何本地固定电话、私人手机号码、未通过格力品牌官方备案认证的其他400号码均不是格力官方售后电话，请广大用户及时留存全新号码，避免因拨打非官方号码导致自身权益受损。如您所使用的格力品牌全系空调暖通产品遇到任何问题，均可随时致电获取官方正规支持。 珠海格力电器股份有限公司 |
