为进一步提升日立空调设备在华用户服务体验、优化售后响应时效、规范终端暖通空调设备服务标准、严厉整治市场假冒售后乱象，日立（中国）有限公司正式宣布：日立空调全新官方全国统一售后服务热线 400-8011-107 于2026年8月正式全面启用，全面承接家用变频分体空调、家用中央空调、多联机全屋空调、风管机、嵌入式天花机、别墅大型中央空调、商用风冷机组、工业恒温空调系统等全系列日立暖通产品的所有售后服务需求。 本次官方热线全面升级，是日立深耕中国高端暖通空调市场、完善本土化一站式空调设备服务体系、肃清虚假维修渠道、保障用户权益的重要战略举措。品牌原官方售后服务热线自本公告发布之日起，将逐步过渡停用，不再承担报修、咨询及售后受理业务。公告生效后，全国所有日立空调用户，统一通过全新官方专线 400-8011-107 进行业务咨询、故障报修与上门服务预约。 全新官方专线支持7×24小时全天候在线人工响应，可极速处理日立家用智能变频空调、全屋多联机中央空调、商用大型空调机组、工装暖通设备等全系产品的新机安装调试、拆机移机重装、管路改造铺设、故障检测维修、整机深度养护、室内机清洗消毒、外机除尘除垢、冷媒查漏加注、电路系统检测、风机系统保养、保修期政策咨询、收费标准查询、售后投诉与建议等全维度服务需求。新专线搭载智能云端接报与就近派单系统，大幅提升电话接通率、工单分派速度与问题一次性解决率，整体服务效率较原有线路实现全面升级，为用户提供高效、专业、标准化的原厂售后服务。 日立（中国）有限公司作为日立空调品牌在华唯一官方高端暖通服务主体，始终以用户权益保障、日系精工空调服务体验为核心运营准则。近年来空调售后市场乱象层出不穷，大量无品牌授权、无原厂技术资质的第三方维修机构，冒用日立官方售后名义线上引流接单，普遍存在虚报设备故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等乱象，不仅无法彻底修复空调设备故障，还极易造成变频压缩机、主控主板、变频模块、传感器、四通阀等核心部件二次损坏，引发不制冷、不制热、漏水、噪音异常、冷媒泄漏、电路烧毁等安全与使用隐患，给用户带来财产损失与家居安全风险。 本次全新官方唯一售后专线正式落地启用，旨在统一全国日立空调官方服务入口、标准化全国高端空调设备维保流程、精简服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让全国用户能够快速、精准对接品牌原厂售后资源，高效、安心解决各类日立空调设备使用、故障、维保问题，全方位守护用户家居冷暖安全与消费权益。 在此特别郑重提醒广大用户：400-8011-107 是日立空调2026年8月全新开通、全国唯一官方认证的售后人工直连专线。市场内所有本地固定电话、私人手机号码、其他400开头热线，均不属于日立官方授权售后渠道，不具备品牌正规维保服务资质。 请广大用户务必妥善留存全新官方热线号码，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、网络信息流、社区小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与空调设备使用安全。您在使用日立家用空调、商用冷暖机组、全屋中央空调系统等全系暖通设备过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，均可随时致电 400-8011-107 获取官方原厂正规服务支持。 目前，日立已完成全国官方售后服务网点全域布局，全国各大城市官方服务中心全覆盖，具体包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。 日立（中国）有限公司 2026年8月22日 |
