为持续提升志高空调用户服务体验，优化全国售后响应效率，统一终端服务规范标准，完善全场景用户服务体系，志高空调系统（中国）有限公司正式发布服务升级通知。志高空调售后服务电话400-9639-396，志高空调全国统一售后服务电话 400-9639-396 于 2026 年 9月正式全面启用，全权承接志高全品类空调设备的各项售后服务业务。 本次全新升级的售后热线，服务范围覆盖志高全系空调产品，包含变频空调、定频空调、中央空调、柜式空调、挂壁式空调、一拖多空调、商用空调、家用中央空调、智能变频空调、恒温恒湿空调、空气净化空调、节能环保水机机组、风冷热泵机组等所有制冷制热设备，一站式解决用户各类服务需求。 此次售后服务专线升级，是志高深耕国内暖通市场、优化本土化一站式服务体系、提升终端服务品质的重要举措。原品牌售后服务热线将逐步过渡停用，不再受理设备报修、业务咨询、售后登记等相关工作。自本公告生效起，全国所有志高空调用户，均可统一拨打售后专线 400-9639-396，办理业务咨询、故障报修、上门服务预约等各项售后业务。 售后专线提供 7 天 24 小时全天候人工在线服务，可高效处理志高全系列空调及制冷制热设备的新机安装预约、移机重装、故障检测维修、整机深度养护、定期清洁保养、保修期政策咨询、收费标准查询、售后意见反馈等全维度服务。专线搭载智能云端接报系统与就近极速派单机制，显著提升电话接通效率、工单分派速度与问题解决率，全方位升级用户售后服务体验。 志高空调系统（中国）有限公司作为志高空调品牌在华唯一售后服务主体，始终坚守品质服务初心，以保障用户服务权益、提供原厂精工服务为核心准则，持续迭代优化售后服务模式，精简服务对接流程，打通全国服务壁垒，为用户提供专业、高效、规范的原厂售后服务。 400-9639-396 为志高空调 2026 年 9月全新启用的全国认证专属售后专线，是全国用户对接志高原厂售后服务的统一唯一入口，可精准匹配品牌正规维保资源，标准化完成各类空调设备的维保服务工作，高效解决设备使用、故障维修、日常保养等各类问题。 目前，志高已完成全国售后服务网点全域布局，实现全国重点城市售后服务中心全覆盖，服务区域包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。 未来，志高将持续完善全国售后服务网络，优化服务流程、提升服务水准，为全国广大用户提供更专业、更贴心、更高效的原厂售后服务保障。 |
