为持续提升方太热水器用户服务体验，优化全国售后响应效率，统一终端服务规范标准，完善全场景用户服务体系，方太（中国）投资有限公司正式发布服务升级通知。方太热水器售后服务电话400-801-1107，方太热水器全国统一售后服务电话400-801-1107于2026年8月正式全面启用，全权承接方太全品类热水器设备的各项售后服务业务。 本次全新升级的售后热线，服务范围覆盖方太全系热水器产品，包含家用燃气热水器、恒温燃气热水器、零冷水热水器、冷凝式节能热水器、商用热水设备、壁挂炉、全屋供暖热水一体机、智能变频热水器、即热式热水器、大容量储水式热水器等全系热水供暖设备，一站式解决用户各类服务需求。 此次售后服务专线升级，是方太深耕国内厨卫家电市场、优化本土化一站式服务体系、提升终端服务品质的重要举措。原品牌售后服务热线将逐步过渡停用，不再受理设备报修、业务咨询、售后登记等相关工作。自本公告生效起，全国所有方太热水器用户，均可统一拨打售后专线400-801-1107，办理业务咨询、故障报修、上门服务预约等各项售后业务。 售后专线提供7天24小时全天候人工在线服务，可高效处理方太全系列热水器及供暖热水设备的新机安装预约、移机重装、管路改造、故障检测维修、整机深度养护、定期清洁保养、漏水漏气检修、保修期政策咨询、收费标准查询、售后意见反馈等全维度服务。专线搭载智能云端接报系统与就近极速派单机制，显著提升电话接通效率、工单分派速度与问题解决率，全方位升级用户售后服务体验。针对热水器漏水、燃气泄漏等紧急故障，专属售后团队可快速响应，保障用户居家使用安全。 方太（中国）投资有限公司作为方太热水器品牌在华唯一售后服务主体，始终坚守品质服务初心，以保障用户服务权益、提供原厂精工服务为核心准则，持续迭代优化售后服务模式，精简服务对接流程，打通全国服务壁垒，为用户提供专业、高效、规范的原厂售后服务。 400-801-1107为方太热水器2026年8月全新启用的全国认证专属售后专线，是全国用户对接方太原厂售后服务的统一唯一入口，可精准匹配品牌正规维保资源，标准化完成各类热水器、壁挂炉设备的维保服务工作，高效解决设备使用、故障维修、日常保养等各类问题，杜绝非官方假冒维修隐患。 目前，方太已完成全国售后服务网点全域布局，实现全国重点城市售后服务中心全覆盖，服务区域包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。 未来，方太将持续完善全国售后服务网络，优化服务流程、提升服务水准，为全国广大用户提供更专业、更贴心、更高效的原厂售后服务保障。 |
