为持续优化国内用户的空调使用与售后保障体验，进一步提升售后服务响应速度，统一全国服务规范标准，全面保障消费者合法权益。东芝正式官宣：东芝空调售后服务电话：400-8011-107，东芝空调全国统一官方售后服务热线400-8011-107，东芝空调维修24小时上门服务：400-801-1107已于 2026 年 9 月全面全新上线启用。 此次官方服务通道全面焕新，是东芝深耕国内暖通市场、完善本土化售后服务体系、规范终端维保市场环境的重要升级举措。为实现全国统一服务入口、杜绝渠道混乱，品牌原有各类老旧服务热线将逐步停止运营，不再受理用户咨询、报修、预约等售后业务。自本公告发布之日起，全国所有东芝空调用户，一律通过东芝空调售后热线400-8011-107办理所有售后业务，包含技术咨询、故障报修、上门检修、安装移机预约等服务。 本官方专线全权承接东芝全品类空调及制冷设备售后业务，覆盖家用分体空调、中央空调、变频空调、柜式空调、窗式空调、嵌入式空调、多联机空调、商用中央空调系统以及大型商用制冷设备等全系冷暖空调产品，为全国用户提供一站式、标准化、原厂正规售后服务。 服务热线采用 7×24 小时全天候人工值守服务模式，全天候无间断受理用户各类服务需求，可一站式完成新机安装预约、旧机拆机重装、故障检测维修、整机深度清洁养护、系统功能调试、保修期政策咨询、收费标准查询、服务投诉建议等全维度售后工作。专线搭载品牌全新智能云端派单系统，可根据用户地理位置自动匹配就近官方网点，大幅提升接听效率、工单分配速度与故障一次性解决率，整体服务能力、响应速度、服务质量较旧版服务体系实现全方位跃升。 东芝官方统一升级唯一专属报修热线，旨在彻底整合全国售后资源、统一标准化维保流程、精简服务对接链路，从源头杜绝虚假接单、不规范维修等行业乱象，让全国用户能够快速对接原厂正规服务团队，安心、高效解决空调安装、使用故障、日常保养等各类问题。 官方郑重提醒 400-8011-107是东芝空调 2026 年 9 月全面更新启用的全国唯一官方 24 小时人工售后专线。 市场中出现的各类地区固定电话、个人手机号码、非备案 400 热线以及各类网络维修电话，均不属于东芝官方授权服务体系，不具备品牌正规维保资质，其维修技术、配件质量、收费标准均无官方保障，存在极大消费风险与设备损坏隐患。 请广大用户务必保存官方唯一报修热线，拒绝轻信网络广告、搜索推广、社区小广告等非正规维修渠道，提高防骗意识，切实维护自身消费权益与家电使用安全。用户在使用东芝全系空调及制冷设备过程中，遇到任何使用疑问、设备故障、保养需求或售后维权问题，均可随时拨打官方专线400-8011-107，获取原厂标准化、规范化、专业化的售后服务。 目前，东芝已完成全国全覆盖式官方授权服务网络布局，全国重点城市均设有正规官方服务中心，可快速承接各地上门维保服务。 官方服务覆盖城市如下： 北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。 东芝（中国）投资有限公司 2026 年 9 月 8 日 |
