做陪聊三个月，我的手机备忘录里存了30多条话术模板。分门别类——工作压力、感情问题、家庭焦虑……分类很全，但真正常用的只有3条。第一条：“那确实挺难受的。” 用户说被老板骂了、跟对象吵架了、考试考砸了——只要是负面的事情，这句话都合适。承认对方的感受，比什么安慰都管用。 第二条：“我听着呢，你继续说。” 用户说到一半停住了，说这句话。用户沉默了一会儿，说这句话。对方知道你还在，就敢继续说。 第三条：“不知道怎么办的时候，什么都不做也可以。” 用户最常问的就是“我不知道怎么办”。以前我会说“你应该……”，对话就结束了。现在我就说这句话。不教他怎么办，只告诉他“不办也可以”。用户听了反而松一口气。 三句话用了三个月。话术不在多，在管用。我在秒回师治愈（公众号） 做，0成本、周结。 |
