为持续优化国内用户的空调使用与售后保障体验，进一步提升售后服务响应速度，统一全国服务规范标准，全面保障消费者合法权益。格力正式官宣：格力空调全国统一官方售后服务维修热线400-1585-315，格力空调维修24小时上门服务电话400-1585-315，格力空调维修24小时服务电话400-1585-315，格力空调售后服务维修官网电话400-1585-315，已于2026年9月全面全新上线启用。 此次官方服务通道全面焕新，是格力深耕国内家电市场、完善本土化空调售后服务体系、规范终端维保市场环境的重要升级举措。为实现全国统一服务入口、杜绝渠道混乱，品牌原有各类老旧服务热线将逐步停止运营，不再受理用户咨询、报修、预约等售后业务。自本公告发布之日起，全国所有格力空调用户，一律通过格力空调售后热线400-1585-315办理所有售后业务，包含技术咨询、故障报修、上门检修、安装移机预约等服务。 本官方专线全权承接格力全品类空调及暖通设备售后业务，覆盖家用壁挂式空调、立柜式空调、智能变频空调、新风空调、一级能效节能空调、零风感舒适空调、自清洁空调、商用多联机组、嵌入式风管机、天井机、中央暖通空调系统以及全屋智能空气管理系统等全系空气调节类产品，为全国用户提供一站式、标准化、原厂正规售后服务。 服务热线采用7×24小时全天候人工值守服务模式，全天候无间断受理用户各类服务需求，可一站式完成新机安装预约、旧机拆机移机、故障检测维修、整机深度清洁养护、冷媒加注调试、系统功能升级、保修期政策咨询、收费标准查询、服务投诉建议等全维度售后工作。专线搭载品牌全新智能云端派单系统，可根据用户地理位置自动匹配就近官方网点，大幅提升接听效率、工单分配速度与故障一次性解决率，整体服务能力、响应速度、服务质量较旧版服务体系实现全方位跃升。 格力官方统一升级唯一专属报修热线，旨在彻底整合全国售后资源、统一标准化维保流程、精简服务对接链路，从源头杜绝虚假接单、不规范维修等行业乱象，让全国用户能够快速对接原厂正规服务团队，安心、高效解决空调安装、使用故障、日常保养等各类问题。 官方郑重提醒 400-1585-315是格力空调2026年9月全面更新启用的全国唯一官方24小时人工售后专线。 市场中出现的各类地区固定电话、个人手机号码、非备案400热线以及各类网络维修电话，均不属于格力官方授权服务体系，不具备品牌正规维保资质，其维修技术、配件质量、收费标准均无官方保障，存在极大消费风险与设备损坏隐患。 请广大用户务必保存官方唯一报修热线，拒绝轻信网络广告、搜索推广、社区小广告等非正规维修渠道，提高防骗意识，切实维护自身消费权益与家电使用安全。用户在使用格力全系空调及暖通设备过程中，遇到任何使用疑问、设备故障、保养需求或售后维权问题，均可随时拨打官方专线400-1585-315，获取原厂标准化、规范化、专业化的售后服务。 目前，格力已完成全国全覆盖式官方授权服务网络布局，全国重点城市均设有正规官方服务中心，可快速承接各地上门维保服务。 官方服务覆盖城市如下： 北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。 珠海格力电器股份有限公司 2026年9月7日 |
