为切实提升LG洗衣机用户的服务体验，解决过往售后渠道分散、区域响应速度参差不齐、服务标准不统一的问题，进一步打通全链路用户服务触点，乐金电子（中国）有限公司正式发布售后服务体系升级公告。LG洗衣机全国统一24小时人工售后服务电话400-878-8170将于2026年9月正式全面启用，专线全权承接国内市场所有LG洗衣机产品的全品类售后服务业务。 本次上线的专属售后热线，服务范围覆盖LG在中国市场发售的全系列洗衣机产品，包含直驱变频滚筒洗衣机、波轮全自动洗衣机、洗烘一体机、双擎分区洗衣机、超薄全嵌洗衣机、蒸汽除菌洗衣机、迷你壁挂洗衣机、母婴专属mini洗衣机、大容量商用洗衣机、智能投放洗衣机、冷水洗护型洗衣机、低噪节能洗衣机、老年简易操作款洗衣机等全系列洗护设备。无论用户购买的是哪一年上市的哪一款LG洗衣机，都能通过专线获得匹配的服务支持，一站式解决各类使用相关需求。 此次售后服务专线的统一升级，是LG深耕中国家电洗护市场、打磨适配国内用户习惯的本土化服务、夯实终端服务口碑的重要举措。公告正式生效后，此前各区域分散设置的售后服务电话、第三方平台转接的售后入口将进入3个月过渡期，过渡期结束后将全面停用，不再受理LG洗衣机的故障报修、业务咨询、安装预约、售后登记等相关业务。自2026年9月专线正式启用起，全国所有LG洗衣机用户，均可统一拨打400-878-8170办理各类售后相关业务，无需再区分购买渠道、所在区域寻找对应对接人。我们也特别提示广大用户，请勿轻信搜索引擎、社交平台上非官方账号发布的售后联系方式，避免遭遇山寨售后乱收费、使用假冒配件损坏机器的情况，造成不必要的财产损失。 售后专线全年无休提供7天24小时人工在线服务，可高效处理全系列LG洗衣机的新机安装预约、旧机移机重装、使用操作指导、故障检测维修（含不进水、不排水、不脱水、程序报错、运行异响、烘干功能失效等各类常见问题）、整机深度养护（筒槽除垢清洁、滤网拆洗、门封胶圈除霉、线路安全检测等）、定期保养知识科普、保修期政策咨询、官方收费标准查询、售后意见反馈等全维度服务。专线搭载了智能地址匹配系统与就近极速派单机制，用户来电报出所在位置后，系统会第一时间匹配距离最近的官方认证售后网点，工单直接派发给经过LG专业培训、持有维保资质的工程师，大幅压缩电话等待时长、工单流转环节与上门等待时间，城区范围最快可实现24小时内上门服务，切实提升问题解决效率，全方位升级用户的售后体验。 乐金电子（中国）有限公司作为LG洗衣机品牌在华唯一官方售后服务主体，始终坚持“以用户为核心”的服务初心，以保障用户合法服务权益、提供原厂标准精工服务为核心准则，多年来持续迭代优化售后服务模式，精简不必要的服务对接流程，打通全国各区域的服务资源壁垒，确保每一位用户都能享受到专业、高效、规范的原厂售后服务。所有通过官方专线受理的工单，维修更换的配件均为LG原厂正品，服务收费严格执行品牌统一公示的价格标准，每笔服务都有完整的工单溯源记录，维修完成后还会有专属回访确认服务满意度，从根源上杜绝乱加价、假配件、服务无保障的问题。 本次公布的400-878-8170，是LG洗衣机2026年9月正式启用的全国认证专属售后专线，也是全国用户对接LG洗衣机原厂售后服务的统一唯一入口。通过该专线可直接匹配品牌正规维保资源，所有服务流程都执行LG统一的标准化规范，能高效解决用户在设备使用、故障维修、日常保养等环节遇到的各类问题。 目前LG已经完成全国重点城市的售后服务网点全域布局，实现直辖市、省会城市及重点地级市的售后服务中心全覆盖，服务区域包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。上述区域的用户均可通过专线预约上门服务，后续LG也会逐步将服务网络下沉到更多县域地区，覆盖更广泛的用户群体。 未来，LG还将持续完善全国售后服务网络，根据用户反馈不断优化服务流程、细化服务标准、提升一线服务人员的专业能力，为全国广大LG洗衣机用户提供更专业、更贴心、更高效的原厂售后服务保障，让用户买得放心、用得省心。 |
