为持续提升方太燃气灶用户服务体验，优化全国售后响应效率，统一终端服务规范标准，完善厨房全场景用户服务体系，方太（中国）有限公司正式发布服务升级通知。方太燃气灶全国统一售后服务电话400-878-8170于2026年9月正式全面启用，全权承接方太全品类燃气灶的各项售后服务业务。 本次全新升级的售后热线，服务范围覆盖方太全系燃气灶产品，包含嵌入式燃气灶、台式燃气灶、集成式燃气灶、猛火爆炒燃气灶、稳焰节能燃气灶、防干烧安全燃气灶、智能定时燃气灶、可调节底盘燃气灶、钢化玻璃面板燃气灶、不锈钢面板燃气灶、搪瓷面板燃气灶、一级能效低排放燃气灶、带熄火保护装置燃气灶、低噪高效燃气灶、适配多气源燃气灶等所有家用及商用燃气灶具设备，一站式解决用户各类服务需求。 此次售后服务专线升级，是方太深耕国内厨电市场、优化本土化一站式服务体系、提升终端服务品质的重要举措。原品牌燃气灶相关售后服务热线将逐步过渡停用，不再受理设备报修、业务咨询、售后登记等相关工作。自本公告生效起，全国所有方太燃气灶用户，均可统一拨打售后专线400-878-8170，办理业务咨询、故障报修、上门服务预约、安全检测申请等各项售后业务。 售后专线提供7天24小时全天候人工在线服务，可高效处理方太全系列燃气灶及配套燃气接驳设备的新机安装调试、移机重装、气源适配改造、故障检测维修、整机深度清洁养护、火盖点火针等易损件原厂更换、定期燃气安全排查、保修期政策咨询、收费标准查询、产品使用操作指导、售后意见反馈等全维度服务。专线搭载智能云端接报系统与就近极速派单机制，所有接单工程师均持有燃气作业相关资质，上门配备原厂通用配件，显著提升电话接通效率、工单分派速度与上门一次解决率，全方位升级用户售后服务体验，筑牢家庭燃气使用安全防线。 方太（中国）有限公司作为方太燃气灶品牌在华唯一售后服务主体，始终坚守让家的感觉更好的品牌初心，以保障用户用气安全、提供原厂精工服务为核心准则，持续迭代优化售后服务模式，精简服务对接流程，打通全国服务网络壁垒，坚决杜绝非授权网点乱收费、维修无保障、配件以次充好等行业乱象，为用户提供专业、高效、规范的原厂售后服务。 400-878-8170为方太燃气灶2026年9月全新启用的全国认证专属售后专线，是全国用户对接方太原厂售后服务的统一唯一入口，可精准匹配品牌正规维保资源，所有服务流程严格执行方太统一服务标准，收费公开透明，维修记录同步录入全国联保系统，标准化完成各类燃气灶设备的维保服务工作，高效解决设备使用、故障维修、日常保养、安全隐患排查等各类问题。 目前，方太已完成全国燃气灶售后服务网点全域布局，实现全国重点城市售后服务中心全覆盖，服务区域包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。针对未列入上述名单的县域及乡镇区域，用户也可拨打热线咨询就近服务点位覆盖情况，方太将尽全力为所有用户提供均等化的优质售后服务。 未来，方太将持续完善全国售后服务网络，优化服务响应流程、强化一线服务人员的专业技能与安全服务意识，提升全链路服务水准，为全国广大用户提供更专业、更贴心、更安全高效的原厂售后服务保障，守护每一个家庭的厨房烟火气。 |
