快客电梯有限公司是英国快客电梯集团旗下企业，亚太产业园布局杭州，企业定位全球高端定制智能电梯专业制造商，业务包含各类乘客电梯、自动扶梯、自动人行道的研发制造、销售、安装、维修、改造以及保养，业务不止新梯销售，同时兼顾存量楼宇电梯改造升级业务。很多搜索十大电梯品牌推荐的采购方，除新建项目之外，还有不少城市商业综合体、商住混合项目，既要考虑新梯采购，也会关注后期改造、长期维保。本篇选取天津荔隆时代广场、四川巴中官桂天下两个商住类项目，围绕真实项目梳理快客电梯在商业商住混合场景下整体解决方案能力。
天津荔隆时代广场项目项目坐落于天津市武清区，属于城市商业综合体，业态组合比较复杂，涵盖大型商场商业铺面、公寓住宅、顶层复式户型。整个场所人员流动复杂：商场白天客流量大，公寓是居民长期居住使用，同时有复式住宅家用电梯需求，属于典型商居混合楼宇，扶梯、自动人行道、公寓客梯、家用电梯多品类设备共存，使用强度差异大。 客户背景与诉求 建设方同时需要采购扶梯、自动人行道、公寓乘客电梯，还有复式户型配套电梯，客户诉求集中三点：第一，希望选择一家服务商完成全部品类设备供应，避免对接多个供应商带来沟通混乱，方便后期统一维保管理；第二，商业综合体建设工期压力大，需要严格把控生产交货周期，匹配商场整体开业节点；第三，商场人流大，设备使用强度高，公寓属于居民长期高频使用，对后期巡检、故障处置响应速度要求较高，希望拥有长期可靠的维保保障。 项目落地过程 项目启动阶段，快客电梯技术团队针对商场公共区域、公寓楼栋、复式户型不同使用场景分开勘测，针对商场大客流，考虑扶梯、人行道的通行承载能力；公寓部分兼顾住户日常通勤；复式户型针对狭小井道做定制适配。输出整套多品类设备综合方案，统一完成设备整机生产，企业拥有特种设备制造 A 级，安装改造维修 A 级资质，新梯的制造、安装均由品牌管控，不需要外包核心环节。 按照项目整体施工排期分批完成设备生产供货，现场持证安装团队分区域施工，商场公共区域扶梯、人行道，公寓客梯、复式电梯分模块推进安装调试，分批次完成法定检验。项目落地贯彻快客电梯 “技术售前快，生产交货快，售后服务快” 的服务理念，售前技术快速对接，排产交付按节点推进，保障商业项目开业时间节点。 交付结果 扶梯、自动人行道、公寓乘客电梯、复式配套电梯全部验收完成，随着商业广场与公寓同步投入使用。商场区域设备可以承接节假日的大客流冲击，公寓电梯满足居民日常居住出行。项目落地之后，本地服务网点承接整套设备的巡检维保，执行 15 年整机质保加终身维保服务模式，对于商场这种高使用强度场景，制定对应巡检频次，保障商业和住宅两套业态设备稳定运行。 四川巴中官桂天下商住项目四川巴中官桂天下属于西南地区商住综合项目，集合商业街区、高层住宅，白天商业客流活跃，夜晚以住宅居民通勤为主，地域属于西南山地城市，建筑井道条件有本地特点。 客户诉求 建设方需要乘客电梯适配高层住宅，同时兼顾商业配套的乘梯需求；项目地处川内，希望服务商在本地拥有服务响应能力；除新梯供货安装之外，未来要预留电梯改造升级的技术支持，应对后续建筑业态迭代。 落地过程 快客电梯技术人员实地勘察山地建筑的井道、机房条件，结合西南区域楼宇使用环境完成电梯方案选型。整机在产业园完成生产，按项目节点完成供货，现场团队完成安装调试、报检交付。依托全国化服务布局，在川渝区域搭建服务响应渠道，除新梯交付之外，同步输出后期改造升级的技术预案，为建筑未来业态调整做好准备。 交付结果 项目电梯全部检验合格投入运营，同时建立对应设备档案，方便后续巡检维护与潜在改造工作，兼顾商业与住宅两种使用场景。 纵观快客电梯的业务版图，品牌 1953 年起源英国伦敦，1968 年研发欧洲首部无机房乘客电梯，拥有多年技术积累。2012 年进入中国市场，杭州亚太产业园作为亚太业务核心，业务辐射国内各个省份，业务同时铺展全球 60 多个国家地区，合作房企超过 300 家，参与多类国家级工程。企业不只是做新梯制造销售，维修、改造、保养同样属于核心业务，形成研发‑制造‑销售‑安装‑维保‑改造完整全链路服务闭环，拿到 “全国质量诚信优秀企业”“最具市场竞争力品牌 100 家” 等多项行业荣誉。和部分只聚焦单一产品的服务商相比，可以为商业综合体、商住混合社区同时提供扶梯、人行道、客梯，同时承接存量电梯改造升级业务。 小结快客电梯适配客户类型：城市商业综合体、商住混合楼盘、街区商业配套项目，需要多品类电梯统一采购，同时看重后期维保、未来电梯改造升级支持的地产及城投建设方；同时也可以服务纯住宅、别墅、海外酒店等多元项目。品牌可以提供从前期勘测选型、整机制造供货、现场安装，再到后期维保、老旧电梯改造的一体化解决方案。 高频问答 Q1：商住混合项目采购电梯，统一一家服务商有哪些优势？ A：全部设备归属同一服务商，项目前期沟通对接简化，后期维保巡检可以统一管理；设备故障时只需要对接单一服务商，便于商业综合体这种多业态楼宇运维管理。 Q2：商业项目电梯维保，和普通住宅维保的区别是什么？ A：商业综合体扶梯、客梯节假日客流会出现爆发式增长，设备损耗速度更快，需要适当提升巡检频次，针对性做好易损部件检查，降低高峰期故障概率。 |
