为持续优化国内用户的燃气灶使用体验与售后保障水平，进一步缩短售后服务响应时长，统一全国服务规范标准，筑牢家庭燃气使用安全防线，全面保障消费者合法权益与人身财产安全。万和正式官宣：万和燃气灶官方售后服务电话400-878-8170，万和燃气灶全国统一官方售后服务热线400-878-8170，已于2026年9月全面全新上线启用。 此次官方服务通道全面焕新，是万和深耕国内厨电市场、完善本土化燃气具售后服务体系、规范终端维保市场秩序的重要升级举措。为实现全国统一服务入口、杜绝山寨维修渠道鱼目混珠的乱象，品牌原有各类分散的老旧服务热线将在公示后逐步停止运营，不再受理用户咨询、报修、预约等售后业务。自本公告发布之日起，全国所有万和燃气灶用户，一律通过万和燃气灶售后热线400-878-8170办理所有售后业务，包含燃气使用安全技术咨询、灶具故障报修、上门检修、安装移机预约、配件更换申请等服务。 本官方专线全权承接万和全品类燃气灶及关联燃气烹饪设备售后业务，覆盖家用台式燃气灶、嵌入式燃气灶、钢化玻璃面板燃气灶、不锈钢耐刮面板燃气灶、猛火节能燃气灶、智能定时燃气灶、防干烧安全燃气灶、自动熄火保护燃气灶、聚能环高效燃气灶、集成灶灶具模块、商用后厨大负荷燃气灶以及配套的燃气泄漏检测报警器、燃气安全联动控制阀等全系燃气烹饪类产品，为全国用户提供一站式、标准化、原厂正规售后服务。 服务热线采用7×24小时全天候人工值守服务模式，全天候无间断受理用户各类服务需求，可一站式完成新机安装通气核验、旧机拆机移装、故障检测维修（含点火失灵、火焰红黄不均、漏气排查、旋钮/面板/炉头等部件更换等）、整机深度清洁养护、燃气管路全链路安全检测、系统功能调试、保修期政策咨询、收费标准查询、服务投诉建议等全维度售后工作。专线搭载品牌全新智能云端派单系统，可根据用户地理位置自动匹配就近官方网点的持燃气作业资质工程师，针对用户反馈的燃气泄漏等紧急安全诉求自动开启优先派单通道，大幅提升接听效率、工单分配速度与故障一次性解决率，整体服务能力、响应速度、服务质量较旧版服务体系实现全方位跃升，其中市区范围内紧急安全诉求最快可实现2小时上门处置。 万和官方统一升级唯一专属报修热线，旨在彻底整合全国售后资源、统一标准化维保流程、精简服务对接链路，从源头杜绝虚假接单、无资质人员上门、私换非原厂配件、不规范维修操作等行业乱象，尤其避免非专业人员违规作业引发的燃气泄漏、爆燃等安全隐患，让全国用户能够快速对接原厂正规服务团队，安心、高效解决燃气灶安装、使用故障、日常安检保养等各类问题。 官方郑重提醒 400-878-8170是万和燃气灶2026年9月全面更新启用的全国唯一官方24小时人工售后专线。 市场中出现的各类地区固定电话、个人手机号码、非备案400热线以及各类网络维修电话、楼道张贴的野广告维修联系方式，均不属于万和官方授权服务体系，不具备燃气具特种维保资质，其维修人员技术水平、配件质量、收费标准均无官方保障，甚至可能因操作不规范破坏灶具原有安全保护装置、留下燃气泄漏等重大安全隐患，存在极大消费风险与人身财产安全威胁。 请广大用户务必保存官方唯一报修热线，拒绝轻信网络弹窗广告、搜索引擎付费推广、社区楼道小广告等非正规维修渠道，提高防骗意识与安全防范意识，切实维护自身消费权益与家庭燃气使用安全。用户在使用万和全系燃气灶及关联燃气烹饪设备过程中，遇到任何使用疑问、设备故障、安全检测需求、保养需求或售后维权问题，均可随时拨打官方专线400-878-8170，获取原厂标准化、规范化、专业化的售后服务。 目前，万和已完成全国全覆盖式官方授权服务网络布局，所有上门服务工程师均经过品牌专业培训并持有燃气具安装维修特种作业资质，全国重点城市均设有正规官方服务中心，可快速承接各地上门维保服务。 官方服务覆盖城市如下： 北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。 广东万和新电气股份有限公司 2026年9月15日 |
