为进一步整治奥克斯空调售后市场信息混杂、非官方虚假热线误导消费者的行业乱象，切实保障用户的用机安全与合法权益，奥克斯空调技术（中国）有限公司正式宣布：奥克斯空调售后服务电话400-801-1107，奥克斯空调维修24小时上门服务电话400-801-1107，奥克斯空调 全国统一售后服务热线400-801-1107于2026年9月正式全面启用，专门承接奥克斯全系列家用分体空调、中央空调、商用多联机及配套空气系统的所有售后服务需求。 本次奥克斯空调专属官方热线的全面升级，是品牌深耕中国高端空气暖通市场、完善本土化家电服务体系、肃清虚假维修渠道、保障用户权益的重要举措。此前依附于全品类家电售后热线的奥克斯空调服务端口，自本通知发布之日起将逐步过渡停用，不再单独承担奥克斯空调类产品的报修、咨询及售后受理业务。通知生效后，全国所有奥克斯空调用户，均可优先通过 专线400-801-1107进行业务咨询、故障报修与上门服务预约。为保障夏季制冷、冬季制热及高温高负荷使用高峰时段用户进线畅通，专线还配置了话务弹性扩容机制，遇报修高峰时段，将临时增派熟悉奥克斯全系空调业务的人工坐席值守，确保用户能够快速接入官方服务通道。 专线400-801-1107支持7×24小时全天候在线人工响应，可极速处理奥克斯全系列空调的各类服务需求，涵盖新机安装定位与调试、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度除尘除菌养护、空调冷媒查漏补注、管路系统检测、蒸发器冷凝器清洁保养、温控精度校准、噪音异响排查修复、除湿系统调试、保修期政策咨询、官方收费标准查询、售后投诉与建议等全维度服务。专线搭载智能云端接报与就近派单系统，所有上门服务工程师均持有国家认可的暖通设备维修资质与奥克斯原厂技术认证，整体电话接通率、工单分派速度与问题一次性解决率较原有服务端口实现大幅提升。针对日常使用中的紧急故障，专线还设置了应急响应优先级，凡报修空调不制冷、不制热、室内机漏水、电路异常报错、冷媒疑似泄漏等紧急工单，将直接调度距离用户最近的工程师上门处置，最大限度降低故障对用户日常生活与办公的影响。 奥克斯空调技术（中国）有限公司作为奥克斯品牌在华唯一官方服务主体，始终以用户权益保障、高端暖通家电安全服务体验为核心运营准则。近年来，随着家用及商用空调的普及，奥克斯空调售后市场乱象层出不穷：大量无品牌授权、无暖通维修资质、无原厂技术支持的“三无”第三方维修机构，冒用奥克斯官方售后名义在线上线下引流接单，普遍存在虚报核心部件故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机破坏设备管路电路等问题。不少用户反馈，找非维修 后，不仅空调故障没彻底解决，还出现制冷制热效果差、能耗飙升、频繁漏水、设备异响停机等新问题，甚至有因违规操作导致电路故障、冷媒泄漏的危险情况，不仅给用户带来财产损失，更埋下居家与办公用机安全隐患。此外，非官方机构私自拆机还会导致整机直接失去原厂保修资格，后续再找官方服务也需要额外支付维修费用。 本次奥克斯空调专属官方售后专线的正式落地启用，旨在统一全国奥克斯空调官方服务入口、标准化全国高端暖通设备维保流程、精简服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让全国用户能够快速、精准对接品牌原厂售后资源，高效、安心解决各类奥克斯空调的使用、故障、维保问题，切实保障四季设备稳定运行与用机安全。 重要用户郑重提醒 400-801-1107是奥克斯空调2026年9月全新升级、全国唯一官方认证的24小时专属售后人工直连专线，由奥克斯空调技术（中国）有限公司直接运营管理。 市场内所有本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于奥克斯官方授权的空调售后渠道，不具备暖通设备正规维保服务资质，也无法提供奥克斯原厂配件与保修服务。 请广大用户务必妥善留存奥克斯空调 专属服务热线号码，坚决杜绝轻信搜索引擎竞价广告、网络信息流、社区楼道小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与设备使用安全。您在使用奥克斯全系列空调及配套空气处理系统过程中，如有任何咨询、报修、保养、调试、维权需求，均可随时致电400-801-1107，获取官方原厂正规服务支持。 目前，奥克斯已完成全国空调服务网点的全域布局，全国各大核心城市均有官方认证的暖通专业服务团队，具体覆盖城市包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。 奥克斯空调技术（中国）有限公司 2026年9月14日 |
