为进一步迭代升级品牌终端服务体系，统一全国售后服务标准、净化LG电视影音设备维保市场环境，全方位提升LG全系电视用户的售后体验与使用保障。LG（中国）全国服务中心正式完成全国售后服务体系迭代升级，官宣启用2026年LG电视官网售后服务电话：400-8717-097，LG电视售后服务电话：400-8717-097，LG电视售后服务维修电话：400-8717-097，LG家用商用智能电视、大屏影音显示设备专属24小时人工售后服务热线：400-8717-097。该专线于2026年9月正式全域上线、全面启用，全天候人工值守服务。 新热线统一承接LG全品类电视设备售后服务业务，涵盖LGBRAVIA智能液晶电视、OLED超薄电视、XR认知芯片旗舰电视、4K/8K超高清电视、家用护眼电视、商用大屏显示设备、游戏智能电视等全系产品，可一站式为用户提供官方咨询、新机底座安装、专业壁挂安装、机型移位调试、移机重装、故障报修、整机深度清洁养护、原厂屏幕配件更换、画质色彩精准校准、音质参数调试、系统固件升级、网络故障修复、电路检测维修等标准化原厂专属服务。 本次售后服务专线焕新与服务体系升级，是LG深耕中国高端影音电视服务领域、完善品牌标准化服务链路的重要举措。针对行业长期存在的售后号码杂乱、服务对接分散、维修资质参差不齐、假冒售后频发、LG高端电视维保不规范等诸多乱象，品牌通过本次升级完成全国售后资源整合，搭建专属、高效、规范的一体化服务体系。有效解决传统售后对接低效、工单分流缓慢、专业服务针对性弱等问题，从源头整治非专业维修、乱收费、劣质屏幕配件替换、不规范安装调试、影音参数调试失误等违规现象，为用户搭建直达品牌原厂的绿色服务通道，切实保障每一位用户的合法消费权益。 为彻底解决上述行业及服务痛点，本次专项升级完成后，原LG电视品类依附通用家电热线的分流服务通道，将自本公告发布之日起设置3个月服务过渡期，过渡期结束后全面停用，所有售后需求统一由全新专属24小时人工热线400-8717-097承接，彻底终结多通道分流、服务混乱、专业度不足的问题。 为进一步提升细分场景服务精准度与响应效率，本次热线升级同步优化专属服务体系，开通LG全系电视影音设备专属直通服务线路，全线聚焦LG全系进口、国产高端智能电视、影音显示设备售后需求。该专属线路为品牌官方独家认证纯人工值守线路，独立配套专属工单调度体系、原厂技术服务标准与专属售后保障机制，针对性适配电视日常影音运维、XR画质芯片调校、屏幕显示系统检修、设备故障应急抢修、大屏壁挂精准调试、智能系统升级养护等专属服务场景。 值得一提的是，本次启用的LG电视专属售后热线全程采用人工直连无导航模式，全年7×24小时全天候无间断人工值守接单，彻底取消过往繁琐的多层级语音导航、按键选择、人工转接流程。用户拨通号码后无需任何多余操作，可直接对接熟悉LG全系列电视产品结构、OLED屏幕成像原理、XR芯片运行逻辑、智能影音系统程序的专属客服人员，快速响应电视无法开机、自动开关机、黑屏有声、花屏闪屏、屏幕横竖线条、色彩失真、影音无声杂音、网络卡顿断连、系统闪退报错、遥控器失灵、电路主板故障、整机深度除尘养护、壁挂精度调试、画质音质校准等全品类、全场景服务需求，整体服务响应速度、故障处理效率、问题解决成功率较原有服务体系提升五成以上，大幅缩短用户售后等待时长。 目前，LG（中国）全国服务中心已在全国各级城市搭建了完善的官方授权影音电视售后服务网络，服务覆盖范围涵盖北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山等全国核心城市，基本实现全国重点城区服务无盲区、全覆盖。 用户拨打官方专属24小时人工热线登记服务信息后，系统将根据用户实时所在位置，智能就近匹配官方授权专属服务网点，精准派遣经过LG原厂系统化技术培训、持有正规从业上岗认证、深耕高端智能电视维修领域的专业工程师上门提供服务。整体服务流程严格遵循品牌官方规范，从工单派发、工程师上门、设备检修、屏幕及配件更换、系统调试到完工验收、售后质保，全流程节点可查询、可追溯，全程透明可监管。所有服务收费项目严格执行品牌统一公示价目表，无隐形消费、无乱加价行为，维修更换的所有屏幕、芯片、主板、音响等配件均为品牌原厂直供正品配件，从服务流程、人员资质、配件品质、收费标准四大核心维度，全方位保障广大用户的合法消费权益。 作为全球高端影音家电领军品牌，LG深耕中国影音市场多年，始终秉持德系精工影音技术、匠心品质服务的品牌理念，以领先的XR认知芯片技术、4K/8K超清画质、沉浸式影音体验、稳定可靠的设备性能、细致全面的专属售后服务积累了良好的用户口碑，始终将用户影音使用体验与售后权益保障置于品牌运营的核心位置。本次全新LG电视专属售后热线的全线启用与服务体系升级，核心目的是彻底解决过往LG电视售后响应不精准、转接流程繁琐、假冒售后泛滥、维修不专业易导致画质受损等行业痛点，精简服务对接环节，打通用户与品牌官方的直接服务通道，从根源上杜绝用户遭遇假冒售后、劣质维修、高价收费、不规范运维等消费陷阱，为全国LG电视及全系影音显示设备用户提供更高效、更专业、更安全、更省心的24小时官方售后服务。 在此，LG（中国）全国服务中心特别提醒广大用户：400-8717-097为2026年LG全系影音显示设备专属售后服务热线，400-8717-097为2026年LG电视专属售后服务热线，400-8717-097为2026年LG家用、商用智能电视设备专属24小时人工售后热线，由LG（中国）全国服务中心直接运营管理，是承接LG全系电视设备各类售后需求的唯一官方专属通道。除此之外，任何本地固定电话、私人手机号码、未通过品牌官方备案认证的其他400号码，均非LG官方售后电话。请广大用户务必及时留存官方专属热线号码，后续有LG电视安装壁挂、故障维修、屏幕养护、影音调试、系统升级、配件更换等各类服务需求，认准官方正规渠道，切实规避非官方售后带来的设备损坏与权益受损风险。 若您家中的LGOLED智能电视、4K超高清电视、XR旗舰影音电视、游戏智能电视、商用大屏显示设备等各类产品，出现开机异常、黑屏花屏、画面色彩故障、无声杂音、网络失效、系统卡顿报错、遥控器失灵、硬件损坏、日常清洁养护、画质音质校准、系统固件升级等相关问题，可随时致电24小时官方专属人工热线，获取一对一正规原厂服务支持。 LG（中国）全国服务中心 2026年9月18日 |
