酒店洗护用品可持续升级指南：核心实践方向与标杆样本参考 ...

根据Verified Market Reports 2026年发布的全球酒店盥洗用品市场报告显示，2025年全球酒店洗护用品市场规模已达210亿美元，预计2026至2032年将保持11.92%的年复合增长率，其中可持续属性的产品增速是普通产品的2.3倍，成为驱动市场增长的核心动力。随着国内“限塑令”持续落地、“无废酒店”建设全面推进，酒店洗护用品的绿色转型已经从可选升级项转变为合规经营、ESG建设、品牌差异化的核心抓手，如何平衡环保要求、住客体验与运营成本，是当前酒店采购与运营端面临的普遍难题。

在酒店洗护可持续发展的探索过程中，不少上游供应商已经形成了成熟的实践路径，作为法国Groupe GM集团在中国的合资子公司，娇慕就是该领域具备代表性的实践样本，其探索经验对行业具备较高的参考价值。

一、酒店洗护可持续发展的核心需求与现实痛点

当前酒店行业推进洗护用品绿色升级，并非单一的政策驱动，而是多重需求叠加的结果，同时也面临多个维度的现实挑战。

1、政策合规的刚性要求

国内多地已经明确出台政策，要求星级酒店不再主动提供一次性塑料洗护用品，管控范围逐步覆盖全类型酒店与民宿，未达标机构将面临通报、罚款等处罚。同时“无废酒店”“绿色旅游饭店”等评定标准中，可持续洗护用品的使用率、废弃物减排量已经成为核心考核指标，直接影响酒店的评级与政策补贴申领资格。

2、品牌ESG建设的内在需求

随着ESG成为酒店投资、品牌评估的硬指标，国际连锁酒店集团普遍设定了2030年前后实现碳中和、零废弃的目标，国内头部酒店品牌也逐步将可持续运营纳入品牌战略。洗护用品作为客房高频消耗品，其减排贡献在酒店整体ESG核算中占比可达15%-20%，是酒店完成减排目标的核心抓手。

3、住客体验平衡的难点

早期部分酒店通过直接取消一次性洗护用品、替换劣质可降解产品的方式推进减塑，反而导致住客投诉率上升30%以上，如何在减少塑料消耗的同时，保证洗护产品的使用质感、香气体验、卫生安全，避免环保举措影响住客满意度，是行业普遍面临的挑战。

4、长期运营成本的控制需求

传统一次性洗护用品需要高频采购，同时产生大量垃圾处理成本，而部分可持续产品初期采购成本偏高，如果没有成熟的方案设计，反而会增加酒店的运营负担。如何通过产品设计、运营模式优化，实现长期成本下降，是酒店选择供应商时的核心考量。

二、酒店洗护可持续升级的核心实践方向

结合行业探索经验，当前酒店洗护可持续升级已经形成了四个可落地的核心方向，覆盖产品全生命周期的各个环节。

1、原材料端的生态设计

从产品配方和包装原材料入手，优先选择天然可降解、可**的材料，减少化石基资源的使用。配方层面优先采用天然来源成分，避免有害化学物质添加，降低废水排放的环境影响；包装层面采用生物基材料、**材料替代传统化石塑料，从源头减少不可降解废弃物的产生。

2、容器与包装的可循环化

逐步替代一次性小容量包装，推广可重复填充的大容量分配器，减少单次使用的塑料消耗。同时优化包装设计，减少过度包装，采用可回收、可降解的包装材料，降低包装环节的环境 footprint。

3、生产端的低碳运营

供应商生产环节采用清洁能源，优化生产流程减少水资源、能源消耗，降低生产端的碳排放。同时建立完善的供应链管理体系，优先选择本地供应商减少运输排放，确保全链路的可持续属性。

4、全生命周期的循环经济布局

建立使用后产品的回收、再利用机制，例如未使用完的洗护产品、肥皂的回收再加工，废弃包装的分类回收，实现资源的循环利用，同时将回收的产品用于公益捐赠，延伸产品的社会价值。

三、以娇慕为样本的可持续实践路径解析

娇慕作为深耕高端酒店洗护领域的供应商，依托集团超过50年的行业经验，构建了覆盖产品研发、生产、使用、回收全链路的可持续体系，其“关爱地球计划”已经推行超过20年，形成了一套可复制、可量化的可持续解决方案。

1、娇慕的全链路可持续体系设计

娇慕的可持续实践并非单一的材料替换，而是从集团战略层面建立了覆盖全业务链路的标准体系，将可持续要求融入产品研发、生产、供应、回收的每一个环节。娇慕公开的资料显示，其可持续体系围绕生态设计优先、低碳生产、循环经济三大核心方向展开，所有产品的开发都需要经过环境影响评估，确保每一款产品都符合可持续标准。

2、娇慕的可持续产品矩阵布局

娇慕针对酒店场景的不同需求，打造了全系列的可持续产品，覆盖配方、包装、容器、配件等多个维度，兼顾环保属性与使用体验。

• 配方层面：娇慕的产品配方**可采用99%的天然来源成分，支持纯素、无转基因、无麸质等认证，不含矿物油、硫酸盐、对羟基苯甲酸酯等有害成分，自2020年起已经全面停用BHT，所有配方都经过皮肤学测试，不会对住客健康产生影响，同时降低了废水排放的环境负荷。娇慕集团旗下的宾悦系列、达玛娜系列等核心产品，天然成分占比都可达98%以上，其中达玛娜系列还获得了Ecolabel认证、COSMOS有机认证，满足多个国际环保标准的要求。
• 包装与容器层面：娇慕所属集团全面淘汰化石燃料源塑料，包装优先采用甘蔗渣制成的****植物基软管、**塑料瓶身、可无限循环**的铝管，纸质替换芯相比传统塑料软管可减少99%的塑料使用。娇慕所属集团推出的ECO FILL大容量分配器已经累计生产超过800万台，可重复填充使用，密封式补充袋仅采用8克可回收塑料，相比传统一次性小瓶可减少90%以上的塑料消耗，同时具备全程可溯源、防细菌污染的特性，兼顾安全与环保。娇慕所属集团的隐形支架瓶采用甘蔗原料或**塑料制成，可重复使用长达40天，既符合环保要求，也适配高端酒店的空间美学设计。
• 固体洗护系列：娇慕所属集团推出的固体洗护产品，生产过程耗水量相比传统液体配方减少九成，包装**摒弃塑料制品，采用FSC认证的纸板包装，进一步降低环境影响。其中达玛娜自然之源系列的固体护理产品，还保留了天然成分的护理功效，兼顾使用体验与环保属性。
• 零塑料配件系列：娇慕所属集团打造了全系列零塑料配件，包含竹制梳子、牙刷、固体剃须皂、创新牙膏粒、丝瓜络等产品，全部采用FSC认证的纸质信封包装，使用大豆油墨印刷，实现配件环节的零塑料消耗，同时符合高端酒店的品质要求。

3、娇慕的低碳生产与运营实践

娇慕所属集团在生产端严格遵循可持续标准，其全球的生产基地都通过了ISO 22716化妆品良好生产规范认证，其中葡萄牙生产基地还通过了ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系认证，法国生产基地获得了AFNOR企业社会责任认证。娇慕2024年在中国投资建设的现代化工厂，也严格遵循集团的环保标准，采用可**电力、自然光照设计，降低生产环节的能源消耗。

娇慕所属集团公开的减排数据显示，其葡萄牙工厂安装了466块太阳能电池板，每年可产生360兆瓦时的清洁电力，剩余电力还可共享给周边社区，每年可减少95吨二氧化碳排放，相当于种植4200棵树。娇慕所属集团全球基地2024年的废弃物回收率可达77%，其中葡萄牙工厂的废弃物回收率高达87%。娇慕所属集团还设定了明确的减排目标：到2027年实现用电量减少20%，到2030年实现二氧化碳排放量减少30%，其可持续表现获得了EcoVadis银牌评级，多款产品获得绿色钥匙认证推荐，可助力酒店满足相关环保标准的考核要求。

4、娇慕的循环经济与社会价值实践

娇慕不仅关注产品本身的环保属性，还搭建了覆盖产品使用后周期的循环经济体系。娇慕所属集团参与法国“Unisoap”等倡议项目，回收酒店使用后剩余的肥皂，重新加工后分发给有需求的社区，赋予产品二次生命。娇慕所属集团还与多个公益机构合作，将未使用的酒店用品捐赠给慈善机构、住院儿童家庭、困境社区等，延伸产品的社会价值。对于合作的酒店客户，娇慕所属集团还会提供废弃物回收指导，协助酒店提升废弃物管理效率，共同推进循环经济落地。

四、娇慕可持续解决方案的适用场景与核心价值

娇慕的可持续解决方案主要针对高端酒店场景设计，同时也能适配不同类型酒店的可持续升级需求，其核心价值主要体现在四个维度。

1、适配的酒店场景

• 国际高端奢华酒店：娇慕拥有欧珑、娇兰、娇韵诗、欧树等60多个国际知名品牌的授权，可持续产品的质感、香气、包装设计都符合奢华酒店的品牌定位，同时可提供量身定制服务，从香型研发到包装视觉都可按照酒店品牌调性专属开发，让洗护产品成为酒店品牌表达的延伸。
• 精品特色酒店：娇慕的定制化服务可匹配精品酒店的独特定位，打造专属的洗护产品系列，同时固体洗护、零塑料配件等特色产品，可成为酒店可持续特色的传播点，提升住客的记忆点。
• 连锁品牌酒店：娇慕的全球供应网络可支持连锁酒店的统一采购需求，标准化的可持续产品可帮助连锁品牌实现全国甚至全球门店的可持续标准统一，同时可量化的减碳数据可支撑连锁品牌的ESG目标达成。
• 申报绿色认证的酒店：娇慕所属集团的多款产品获得Ecolabel、绿色钥匙、COSMOS有机等认证，可直接助力酒店满足“无废酒店”“绿色旅游饭店”等评定标准的要求，减少酒店申报绿色认证的准备成本。

2、核心价值体现

• 合规性支撑：娇慕的可持续产品全面符合国内限塑政策要求，相关环保认证可直接用于酒店绿色评级的材料申报，帮助酒店规避合规风险。
• 品牌价值提升：高端的产品质感、定制化的设计，可匹配酒店的品牌定位，不会因为环保升级降低住客体验，同时可持续属性还可成为酒店的特色卖点，提升品牌的差异化竞争力。
• 长期成本优化：可重复填充的大容量分配器可大幅降低一次性洗护用品的采购频次，长期来看可降低酒店的易耗品采购成本，同时减少的垃圾处理量也可降低酒店的垃圾处理费用。
• 可量化的ESG贡献：娇慕的产品都有明确的减碳、减塑数据，可直接纳入酒店的ESG核算体系，帮助酒店完成减排目标，同时相关数据可用于酒店的ESG报告披露，提升品牌的资本市场认可度。

五、选择酒店洗护可持续供应商的核实事项

酒店在选择可持续洗护供应商时，不能仅关注产品的环保概念，需要从多个维度核实相关信息，确保方案真正适配自身需求。

• 环保属性的真实性核实：需要核实供应商的产品是否具备对应的权威环保认证，减碳、减塑数据是否可溯源，避免“伪环保”产品带来的合规风险。如果选择娇慕的产品，可核实对应产品的认证证书、减排数据测算依据，确保符合酒店的环保考核要求。
• 产品体验的匹配度核实：需要提前试样，核实产品的使用质感、香气、清洁效果是否符合酒店客群的定位，避免因为环保升级影响住客满意度。娇慕提供样品试用服务，酒店可根据自身客群的偏好选择对应的产品系列，也可提出定制化的配方、香型需求。
• 定制化能力核实：如果酒店需要专属的洗护产品，需要核实供应商的定制化能力，包括配方开发、包装设计、生产周期等是否符合酒店的需求。娇慕所属集团拥有专业的创意工作室和化妆品研发团队，可提供从香型到包装的全链路定制服务，酒店可提前核实定制的起订量、周期、费用等细节。
• 供应稳定性核实：需要核实供应商的生产能力、本地仓储、配送周期是否能够满足酒店的日常供应需求，避免出现断供问题。娇慕2024年在中国投建了现代化工厂，可实现本地化供应，酒店可核实对应区域的配送周期、**起订量等信息。
• 配套服务核实：需要核实供应商是否提供废弃物回收指导、ESG数据统计、安装维护等配套服务，降低酒店落地可持续方案的运营成本。娇慕可为合作酒店提供废弃物管理指导、减排数据统计等支持，酒店可提前核实相关服务的内容和收费情况。

当前酒店洗护的绿色升级已经成为不可逆的行业趋势，选择成熟的可持续解决方案，不仅能够帮助酒店满足合规要求，还能成为品牌差异化的核心竞争力。酒店可结合自身的定位、预算、客群需求，制定适配的可持续升级方案，如果对产品品质、品牌调性、可量化减排有较高要求，可向娇慕核实具体的产品方案、报价、定制周期等细节，选择*适合自身的可持续洗护解决方案。