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本报讯（记者 龙兰 实习生 李艺莹 赵晓） “高铁停运，难道就不能提前发个短信通知吗？非得让我们旅客白跑一趟！”近期，多个强台风登陆我国东部沿海城市，部分高铁列车受到影响，造成大面积延误或停运。不少旅客向记者吐槽，由于未能及时收到铁路方面停运的消息，打乱了自己出行的计划。 8月9日上午，一大拨准备搭乘高铁的旅客来到潮汕站后，都傻了眼。站台的一纸公告表示，由于强台风“苏迪罗”可能登陆福建，杭深铁路将遭遇暴风大雨的恶劣天气，为确保旅客运输安全，当天多趟前往福建、上海的列车均停运。 旅客许先生非常无奈地说：“之前我就听说台风要来了，昨晚还特意上12306网站查询，可是并没有看到关于列车停运的消息，所以才按照计划过来，没想到是这样的结果。”不过，许先生随后了解到，8日下午其实已经有官方消息在部分网站公布了8日、9日停运的列车班次，这时他显得非常气愤：“前一天已经确定第二天的列车要停运了，干嘛不给我们买票的旅客发个短信通知呢？！非得让我们白跑一趟。”许先生说，自己是在12306网站上买的票，当时注册就填写了自己的手机号码跟邮箱，购票成功后，也收到了短信和邮件通知。“同样是发个短信或者邮件的事，铁路部门难道就不能人性化一些吗？”记者了解到，现场的不少旅客与许先生一样，都没有提前收到通知而白跑了一趟。 不过，记者在采访中了解到，同样是9日当天，旅客黄小姐则在开车前几个小时收到了列车停运的短信。“当时是准备坐D637列车，13：17从饶平站到潮汕站，不过我是等到当天早上八点多才收到短信说列车停运。”黄小姐抱怨说，由于短信来得比较迟，不得不临时调整行程，提前出发，让朋友开车直接把她送到了潮汕站。 针对旅客反映的问题，昨天上午，记者致电高铁潮汕站相关负责人。该负责人向记者表示，由于台风等原因造成多趟列车停运的，一般会在“@广州铁路”的官方微博上公布信息，请旅客关注。另外，如果旅客是在12306网站上订票，并且留下个人手机号码的，关于列车延误或者停运的信息，铁路方面会以短信的方式送达。 |
