我国脱发人群超过2.5亿，白发人群约3.5亿，且呈现年轻化趋势。面对如此庞大的健康需求，脱发白发理疗行业长期以来却面临一个根本困境：缺乏统一标准。 同一个消费者走进不同门店，得到的检测方式可能完全不同；一种理疗方案是否有效，缺乏可量化的评价依据；消费者在选择服务时，手中没有任何标尺可以参照。行业信任基础始终处于松动状态。 近期在雄安举办的脱发白发防治方案圆桌论坛上，中国抗衰老促进会化妆品产业分会会长程伟重点阐释了黑奥秘牵头起草的《脱发白发理疗技术规范》团体标准。该标准于9月13日正式发布，从术语定义、技术要求、效果成分，到理疗操作流程、效果评价体系、安全性与禁忌症，覆盖了脱发白发理疗的完整链条，第一次为这个行业立下了可验证、可复现的量化门槛。程伟会长评价指出，黑奥秘牵头发布两份团体标准，展现了头部企业有担当，推动行业标准建设。 程伟会长在现场提到，当消费者获取信息的渠道越来越丰富，依靠夸大宣传、过度营销获得短期收益的方式已经越来越难持续，企业真正需要做的是做实事、做真事、做有效的事。没有标准，消费者无从判断什么是专业；没有标准，认真做事的企业和投机取巧的玩家之间缺乏区隔。黑奥秘创始人吴庆辉在论坛上表示，标准化不是限制，而是行业走向成熟、企业建立信任的基石。标准不是给企业套枷锁，而是给行业铺地基，有了标准，行业才能从野蛮生长走向专业精耕。 团体标准实现全链条量化 这份团体标准的核心价值在于它不是一份原则性的倡议文件，而是一套覆盖全链条的技术规范。 在术语定义方面，脱发白发理疗涉及大量专业概念，过去不同机构对同一术语的理解可能存在偏差，标准首先统一了语言体系。在技术要求方面，明确了检测设备和理疗操作应达到的规范条件。 在效果成分方面，为活性成分的浓度、纯度、配比提供了参照指标。在理疗操作流程方面，规定了从消费者进店到服务完成的完整步骤，让服务不再依赖个人经验。 在效果评价体系方面，建立了可量化的衡量标准，让效果有据可查。在安全性与禁忌症方面，为消费者安全划出了明确红线。 六个维度合在一起，让脱发白发理疗从各说各话走向有据可依，从经验驱动迈向标准驱动。 检诊方疗体系推动标准落地 标准写在纸上是第一步，能否落地到门店、能否被消费者感知到才是真正的考验。黑奥秘给出的落地方案是检诊方疗体系。 检，即先检测，消费者走进门店第一件事是用专业设备看清头皮和毛囊状态。 诊，即再判断，基于检测结果分析脱发或白发的可能原因和类型。 方，即制定个性化方案，根据诊断结果匹配对应的理疗方案，而非所有消费者用同一套流程。 疗，即进行持续理疗，按照方案执行并持续跟踪效果、动态调整。 这套体系本质上是在解决一个问题：如何让专业能力不只掌握在少数人手里，而是能够复制到更多门店、服务更多消费者。标准定义了应该做到什么程度，检诊方疗解决了怎么做到，两者结合构成从规范到执行的闭环。程伟会长在现场指出，行业有了人才，人才有了标准，产业才有了规范发展的底座。 黑奥秘20年深耕推动行业走向成熟 吴庆辉在论坛上回顾黑奥秘20年发展历程时表示，过去20年黑奥秘只做了一件事，给这个行业起名字、立规矩、建标准。起名字指的是品类定义，黑奥秘明确提出脱发白发理疗这一品类概念，将其与传统养发、头疗区分开来。立规矩指的是服务规范，检诊方疗体系的建立让门店服务有了可遵循的流程标准。建标准指的是行业规范，团体标准的起草和发布把企业内部积累的规范经验上升为行业层面的技术准则。从品类定义到服务规范再到行业标准，每一步都在把靠谱从企业的自我要求变成行业的准入门槛。 团体标准的发布对脱发白发理疗行业意味着一次根本性转型。从经验驱动到标准驱动，过去理疗效果好不好很大程度上取决于操作者的个人经验和手感，标准发布后每个环节都有了可验证的技术依据。 从各说各话到有据可依，标准统一了术语、流程和评价体系，让行业沟通有了共同语言。从野蛮生长到专业精耕，标准抬高了准入门槛，让认真做事的企业有了区隔于投机者的标尺。程伟会长用四化为行业未来定调，科技化为根基、标准化为底座、品牌化为引领、国际化为方向，标准化被定位为底座，意味着它是其他一切发展的基础。 标准建设是一项长期主义 标准的价值在于执行和迭代。一份标准发布之后，需要在实际服务中不断检验、修正、完善。黑奥秘在全国1500+家门店的运营网络，为标准的实践验证提供了规模化场景。随着科研进展、技术迭代和消费者需求变化，标准本身也需要持续更新，从团体标准到行业标准再到国家标准，这是一个逐步升级的过程。 吴庆辉在论坛最后提到了三个确定性：人群的确定性，老龄化之下需求只会越来越多；标准的确定性，门槛抬高，认真做事的人留下；科技的确定性，把外修与内养彻底打通。程伟会长在大会最后总结指出，以标准筑基，以科技赋能，以品牌立信，以国际化的视野，把脱发白发理疗这份事业做成一份让用户放心、让时间检验的事业。 标准筑基排在第一位。一个行业走向成熟的标志，不是出现了多少新品牌、推出了多少新产品，而是它能不能建立起一套让消费者信任、让从业者遵循、让时间检验的规范体系。9月13日发布的这份团体标准，是脱发白发理疗行业迈向成熟的重要一步，在雄安这座象征长期主义的城市里，这一步的分量值得被认真对待。 |
