| 定制家具，是装修中必不可少的一环。衣柜、橱柜、鞋柜、榻榻米……几乎家家都要做。但定制家具行业的水，比很多人想象的深得多。报价套路、材质猫腻、增项加价、安装售后……到处都是坑。很多消费者稀里糊涂就被坑了几千甚至上万块。定制家具到底有哪些常见套路？消费者该如何避坑？本文将为你一一揭秘。 为什么定制家具这么容易踩坑 定制产品，非标程度高 定制家具，顾名思义，是量身定制的。每家每户的户型不一样、尺寸不一样、需求不一样，做出来的产品也不一样。 非标程度高，就意味着价格不透明。标准化的产品，比如成品家具，价格是明的，你可以到处比价。但定制家具，每家的报价方式、材质、工艺、配置都不一样，很难直接比价。 消费者看不懂、比不清，不良商家就有了可乘之机。在报价上玩花样、在材质上做手脚，各种套路层出不穷。 信息不对称，消费者是外行 定制家具涉及的专业知识也不少。板材有哪些种类？什么是颗粒板、什么是多层板、什么是生态板？五金什么牌子好？封边工艺有什么讲究？计价方式是按投影面积还是展开面积？ 大部分消费者都是第一次装修，根本搞不懂这些。完全是外行。 外行跟内行打交道，天然就处于弱势地位。商家说什么就是什么，消费者很难辨别真假好坏。 你说你要环保的，人家就给你推荐"最环保"的，当然价格也是最贵的。至于是不是真的最环保，你也不知道。 你说你要结实耐用的，人家就给你推荐"最结实"的板材。到底结不结实，你也看不出来。 信息不对称，是定制家具行业乱象丛生的根本原因。 先低价吸引，后增项赚钱 跟装修行业一样，定制家具行业也普遍存在"低价吸引、增项赚钱"的套路。 先报一个很低的价格，把你吸引过来。等你交了定金、确定要做了，再慢慢给你加钱。 "这个不包含在报价里，要加钱"； "你选的这个材质要加钱"； "抽屉要另外加钱"； "五金要升级得加钱"； "安装费、运输费还要加钱"…… 各种增项，防不胜防。等最后算下来，总价比当初的报价高出一大截。 为什么商家不一开始就报实价？因为报实价了，你可能就走了。先把你套进来，再慢慢加钱，这是行业的潜规则。 定制家具常见套路有哪些 具体来说，定制家具都有哪些常见的套路？ 套路一：计价方式藏玄机，投影面积vs展开面积 定制家具的计价方式，主要有两种：投影面积计价和展开面积计价。 什么是投影面积？就是家具的长乘高，正面看过去的面积。比如一个衣柜，宽2米、高2.4米，投影面积就是4.8平方米。然后乘以单价，就是总价。 什么是展开面积？就是把家具所有的板材都展开，一块一块算面积，加起来的总面积乘以单价。 这两种计价方式，各有什么猫腻？ 投影面积计价的套路： 投影面积计价，看起来简单，长乘高就行了。但问题是，投影面积里包含了多少东西？ 比如，一个衣柜按投影面积算，里面有多少隔板？几个抽屉？挂衣区多少？叠放区多少？五金什么牌子？ 这些都没说清楚。 报价的时候，按最低配置来算——隔板很少、抽屉没有、五金是最差的。总价看起来很低。 等你要加隔板、加抽屉、升级五金，都要另外加钱。加来加去，总价就上去了。 而且，有些商家的投影面积单价，还不包含柜门。柜门要另外算钱。消费者不知道，以为总价就是全部了，结果柜门还要再加一大笔钱。 展开面积计价的套路： 展开面积计价，听起来更科学、更透明，用了多少板算多少钱。但实际上，套路更多。 首先，消费者根本算不清到底用了多少板。你总不能一块一块去数吧？商家说多少就是多少。 其次，报价的时候，商家会故意少算板材，让总价看起来低一些。等你交了定金，实际做的时候，再告诉你"你这个设计用板比较多，要加钱"。 第三，展开面积计价，各个部位的单价可能不一样。柜体板一个价、背板一个价、门板一个价、抽屉一个价……复杂得很。消费者根本算不清楚。 消费者总以为展开面积更透明，实际上更难把控。 套路二：板材猫腻多，以次充好防不胜防 板材是定制家具的主要成本，也是最容易做手脚的地方。 板材种类混淆： 颗粒板、多层板、生态板、密度板、实木板……不同种类的板材，价格差很多。 有些商家，把颗粒板说成"实木颗粒板"，听起来好像跟实木有关系，其实就是颗粒板；把密度板说成"高密度纤维板"，听起来很高端，其实就是密度板。 用便宜的板材，冒充贵的板材，赚差价。 环保等级虚标： E1级、E0级、ENF级、无醛添加……环保等级越高，价格越贵。 有些商家，把E1级的板材说成E0级，把E0级说成ENF级，提高报价，赚取超额利润。 消费者又没有检测设备，仅凭一张检测报告，也不知道是真是假。 品牌造假： 知名品牌的板材，价格高、品质有保障。有些商家，用杂牌板材冒充品牌板材，或者真假混卖。 比如你指定要某品牌的板材，结果送货过来的，板子上的logo是对的，但里面的基材可能被换了。不是专业人士，根本看不出来。 厚度缩水： 同样的板材，厚度不同，价格也不同。18mm的和16mm的，价格差不少。 有些商家，报价的时候说的是18mm的板，实际用的是16mm的，节省成本。消费者一般不会去量厚度，发现不了。 套路三：五金是重灾区，差价巨大 五金件，就是铰链、滑轨、拉手这些小东西。看起来不起眼，但对家具的使用寿命影响很大。 而且，五金的差价非常大。国产的和进口的，差好几倍；好的和差的，差更多。 一个铰链，差的几块钱，好的几十块钱。一个衣柜有十几个铰链，差价就是好几百。 很多商家的套路是： 报价的时候，用的是最便宜的五金。消费者如果不懂，就直接用差的五金，家具用不了多久就坏了。 如果消费者要求好的五金，那就加钱升级。升级五金的利润，非常高。 还有的商家，说是进口五金，实际上是仿的或者国产的，按进口的价格收钱。消费者很难辨别真假。 别小看五金这点钱。一套房子的定制家具做下来，五金的差价可能有几千块。 套路四：增项多如牛毛，防不胜防 定制家具的增项，简直多如牛毛。报价里包含什么、不包含什么，不仔细问，根本不知道。 常见的增项有： 抽屉：报价里不含抽屉，加一个加多少钱； 格子架、裤架、领带盒：这些功能配件，都要另外加钱； 挂衣杆：有的报价里包含，有的不包含； 灯带：衣柜里加灯带，要加钱； 玻璃门：普通门换成玻璃门，要加钱； 特殊造型：有造型的门板比平板门贵； 见光板：侧面看得见的板，叫见光板，有的不包含在报价里； 顶线、罗马柱：欧式、美式风格的，这些装饰件都要加钱； 运输费：有的报价不含运输费； 安装费：有的报价不含安装费； 上楼费：楼层高的，上楼费要另算； 测量费、设计费：有的要收测量费、设计费； …… 总之，各种名义的增项，只有你想不到的，没有他们加不了的。 为什么会这样？因为很多商家就是靠低价吸引客户，然后靠增项赚钱。报价里什么都不包含，总价当然低了。等你定了，再加钱。 套路五：设计免费的陷阱 很多定制家具商家都说"免费设计"。听起来挺好的，先设计看看，满意了再做。 但"免费设计"的背后，也有套路。 首先，免费设计的质量，就不要抱太高期望了。设计师的主要目的，是让你下单，而不是把设计做到多好。怎么省钱、怎么省事，就怎么设计。 其次，免费设计的前提，是你要在他家做。你要是只让设计、不在他家做，人家肯定不愿意。很多地方，你不交定金，连设计图都拿不走。 第三，设计师往往会推荐你加各种东西。加个抽屉吧、加个格子架吧、加个灯带吧、换个玻璃门吧……加的东西越多，总价越高，设计师的提成也越高。 所以，免费设计，其实是为了促进销售的一种手段。不要期望太高。 套路六：交付延期，赔偿难 定制家具的生产周期，一般是30-45天。但实际上，延期的情况非常普遍。 为什么延期？厂家排单满了、材料缺货、做错了要返工、物流耽误了……各种理由都有。 延期了怎么办？大部分商家的合同里，延期赔偿的条款非常模糊，或者赔偿标准很低。 比如，"逾期每天按货款的千分之一赔偿"。一套柜子一万块钱，千分之一就是十块钱。延期十天，赔一百块钱。这有什么意义？ 还有的，直接就没有延期赔偿的约定。延期了也就延期了，你能怎么样？ 对于消费者来说，定制家具延期，会影响整个装修进度。硬装都做完了，就等家具进场，结果家具迟迟不到，入住时间只能往后推。损失的，不只是那点赔偿费。 套路七：售后扯皮，维权难 定制家具的售后，也是一大痛点。 出了问题，比如板材开裂、五金损坏、门关不上、抽屉拉不动……找商家维修，各种推诿。 "这是使用不当造成的，不在保修范围内"； "这个不在保修范围，要收费"； "师傅最近忙，要等几天"； …… 售后难的原因，一是很多商家的售后体系不完善，没有专门的售后人员；二是定制家具是定制的，维修起来比较麻烦，商家不愿意承担成本；三是很多问题，到底是质量问题还是使用问题，很难界定，容易扯皮。 如果是小商家，就更麻烦了。可能你买的时候那个店还在，等出问题去找，店都没了。 如何避开定制家具的坑 了解了这么多套路，消费者该如何应对？怎么才能选到靠谱的定制家具？ 第一，选靠谱的品牌和商家 跟装修一样，选定制家具，最关键的是选对商家。商家靠谱了，套路就少；商家不靠谱，再怎么小心也防不胜防。 怎么选靠谱的商家？ 一看品牌：尽量选知名度高、口碑好的品牌。大品牌相对规范一些，套路少一些，售后也更有保障。当然，价格也会贵一些。 二看口碑：问问身边的亲戚朋友，有没有用过的，评价怎么样。群众的眼睛是雪亮的。 三看展厅：去店里看看样品，看看板材的质量、五金的手感、工艺的细节。好不好，眼见为实。 四看合同和报价：仔细看合同条款和报价明细，是不是清晰透明。如果报价很含糊、什么都不包含，就要小心了。 选对了商家，就成功了一大半。 第二，搞清计价方式，问清楚包含什么 不管是投影面积还是展开面积计价，都要问清楚： 单价是多少； 这个价格包含了哪些东西； 柜体、柜门、五金、抽屉、配件，哪些包含、哪些不包含； 运输费、安装费、上楼费，包不包含； 测量费、设计费，收不收； 如果有增项，每项加多少钱。 问得越清楚越好。最好让商家列一个详细的清单，每一项的价格都写清楚。 不要只看总价。总价低，不一定真的便宜，可能包含的东西少。把所有东西都加起来，再去比价，才有意义。 第三，板材要写清楚，品牌、等级、厚度都注明 板材是大头，一定要写清楚。 什么品牌的板材？什么种类的板？（颗粒板、多层板、生态板等）环保等级是多少？（E1、E0、ENF等）厚度是多少？（柜体18mm？背板9mm？） 这些都要写到合同里，不能含糊。 不能只写"优质板材""环保板材"这种模糊的说法。到时候人家拿什么给你，都说是"优质"的，你也没办法。 如果对环保要求高，可以约定安装后做甲醛检测，如果不达标，商家承担责任。当然，能这样约定的商家不多。 第四，五金要明确，品牌、型号写清楚 五金也不能含糊。 铰链、滑轨是什么品牌的？什么型号？是不是标配？要不要加钱？ 拉手是什么材质的？什么款式？加不加钱？ 抽屉、裤架、格子架这些功能件，标配几个？加一个多少钱？ 这些，都要在合同里写清楚。 五金虽然是小东西，但直接影响使用体验和寿命。该花的钱，还是要花。但不能不明不白地花钱。 第五，设计图纸要确认，签字后再生产 设计图纸很重要。图纸是生产的依据，也是以后维权的依据。 设计图要包含什么？ 准确的尺寸：长宽高，内部格局的尺寸，都要标清楚； 材质说明：各个部位用什么板材、什么颜色，要注明； 五金配置：用什么五金、在哪里，要标明； 功能配件：抽屉、格子架、裤架等，有多少、在哪里，要画清楚。 图纸一定要仔细确认。确认无误了，签字。然后才能安排生产。 如果图纸没确认就生产了，做出来不对，那是商家的责任。如果是你确认了的图纸，做出来不符合你的预期，那就是你的问题了。 所以，签字之前，一定要仔细看、认真想。不要等做出来了才后悔。 第六，工期和售后要明确 工期和售后，也要在合同里写清楚。 工期：生产周期多少天？从什么时候开始算？逾期怎么赔偿？赔偿标准是多少？ |
