做陪聊三个月，我遇到过一个用户，每周来一次，每次说的事都差不多——工作不顺、同事关系、想辞职。第一次听，我很认真。第二次听，我认真。第五次听，我开始想——“同样的事说了五遍了，我还能怎么回？” 后来我想通了——重复是正常的。用户不是忘了自己说过，是那个问题还在。TA不是来要新答案的，是来“再被听见一次”。 所以我不再想“怎么回得不一样”，我想“怎么每次都认真回”。同样的“那确实挺难受的”，说五遍，只要每遍都是真的，用户就能感觉到。 重复不可怕，敷衍才可怕。用户说的虽然是同一件事，但每一次的难受都是新的。你每一次认真听，就是给TA一个新的“被听见”的机会。 我在秒回师治愈（公众号） 做，0成本、周结。 |
