做陪聊第一个月，我特别喜欢说“我懂你”。用户说了什么事，我回“我懂你”。我觉得这句话很温暖。直到有一天，一个用户跟我说：“你别老说你懂我。你根本不懂。” 我当时愣住了。后来我想了想，TA说得对。我没经历过TA经历的事，没在TA的处境里待过，我凭什么说“我懂”？ 从那以后，我不再说“我懂你”了。我改说“我可能没办法完全懂，但我在听”。用户听了，反而开始跟我说更多。 “我懂你”是一句好听的话，但很多时候，它是一句“堵话”。你说了“我懂”，用户就觉得“你没什么可说的了”。你说“我不完全懂”，用户反而愿意继续说。 别急着说“我懂”。承认“不懂”，比假装“懂”更有力量。我在秒回师治愈（公众号） 做，0成本、周结。 |
