| "免费量房！免费设计！免费报价！"装修公司的宣传里，"免费"两个字出现的频率特别高。很多业主一听到"免费"，心里就犯嘀咕："真的假的？不会有什么套路吧？""是不是先免费吸引你过去，然后各种收费？""免费的东西，能有好货吗？"装修公司的"免费"到底是不是真免费？里面有没有坑？天津尚品瑞达装饰工程有限公司的8项免费服务又是什么？本文帮你把"免费"这件事看明白。 为什么装修公司喜欢说"免费" 先聊聊：为什么装修公司都喜欢说"免费"？免费量房、免费设计、免费报价……好像什么都免费。 原因一：获客需要 装修是低频次高金额的消费，业主不会随便找一家公司就签单。怎么让业主愿意接触你、了解你？"免费"就是最好的敲门砖。 "反正免费的，去看看也不吃亏"——很多业主就是抱着这种心态，走进了装修公司的大门。只要业主愿意来，就有机会转化成客户。如果一上来就说"量房要收费""设计要收费"，可能很多业主连接触都不愿意接触。 所以，"免费"本质上是一种获客手段。就像超市的免费试吃、APP的免费试用，先让你体验一下，觉得好再花钱。 原因二：行业惯例 现在装修行业的惯例就是免费量房、免费出方案、免费报价。你不免费，别人都免费，那业主就都去找别人了。 这是市场竞争的结果。当大家都提供免费服务的时候，你不提供，就没竞争力了。 当然，"免费"的成本，最终还是要分摊到签单的客户头上。俗话说"羊毛出在羊身上"，就是这个道理。 原因三：装修公司的成本结构 为什么装修公司能提供免费服务？因为装修的毛利相对比较高，能够覆盖这些免费服务的成本。 比如，一个设计师一个月可以量20套房，签2-3单。这2-3单的利润，足以覆盖他一个月的工资和其他成本。 只要转化率够高，免费服务就是划算的。如果转化率太低，免费服务就亏了。所以，装修公司都会尽量提高转化率——这也是为什么销售会追着你打电话的原因。 "免费"里常见的套路 既然免费是获客手段，那里面有没有套路？说实话，有些公司的"免费"确实是有套路的。常见的套路有以下几种： 套路一：免费设计=免费套模板 很多公司说"免费设计"，实际上根本不是真正的设计。就是把你的户型图放进模板里，改改尺寸、换换家具，出一张看起来挺好看的平面图和效果图。 这种"设计"，没有灵魂、没有个性，更不会考虑你的生活习惯和特殊需求。说白了，就是"套模板"，谁来都差不多。 真正的设计，是要深入了解业主需求、量身定制方案、反复沟通修改的。这样的设计，是有价值的，不可能免费。 所以，"免费设计"不等于"好设计"。如果你对设计有要求，还是要找真正的设计师，付设计费。 套路二：免费报价=低价吸引，后期增项 很多公司的免费报价，就是一个"诱饵"——报一个特别低的价格，先把你吸引住。等你感兴趣了、交了钱了，再慢慢加钱。 怎么加钱？ 漏项：报价里漏掉很多必做项目，施工的时候再加 低报工程量：故意把工程量报少，结算的时候按实际量算，总价就上去了 材料升级：报价里的材料都是最差的，你要选好的？加钱 升级工艺：报价里的工艺是最基础的，你想要更好的？加钱 所以，免费的报价，不一定是真实的报价。看起来便宜，最后结算可能贵很多。 套路三：免费量房=上门推销 有的公司，所谓的"免费量房"，实际上就是上门推销——设计师带个销售，量房是次要的，主要是去给你"洗脑"，催你交定金、签合同。 量房的时候，东拉西扯，不好好量，一个劲地说"我们公司怎么怎么好""现在交定有优惠""今天不交就没了"。搞得业主特别烦。 量房本来是了解房屋情况、沟通需求的第一步，结果变成了推销现场，体验特别差。 套路四：免费礼品=诱饵 "到店就送XX礼品""量房就送小家电"——有的公司用免费礼品吸引业主上门。 等你去了，礼品是给你了，但销售围着你说半天，你不交点钱别想走。有的甚至礼品也是"有条件"的——要交了定金才能领。 当然，这种情况相对少一些。但还是要提醒大家：天下没有免费的午餐，贪小便宜容易吃大亏。 怎么判断"免费"是不是真免费 面对各种"免费"，业主怎么判断是不是真免费？有没有套路？ 一看：是不是真的不收费 最直接的：问清楚，这个服务是不是真的完全免费？有没有什么附加条件？要不要先交钱？ 比如，免费量房，要不要交定金？免费设计，要不要先签合同？免费报价，会不会留什么"后手"？ 问清楚了，再决定要不要接受。 二看：免费服务的质量怎么样 免费不等于低质。量房，是不是认真量？设计师是不是专业？报价是不是详细？这些都能看出来。 如果量房就随便量两下、设计师什么都不懂、报价就一张纸什么都没写清楚，那这种免费服务，不要也罢。浪费时间。 如果量房很仔细、设计师很专业、报价很详细，那说明这家公司是认真做事的。即使是免费服务，也做得很用心。这样的公司，签单了也差不了。 三看：后续会不会纠缠不休 很多人不敢接受免费服务，就是怕"缠上了甩不掉"——留了电话，就天天给你打电话、发微信，烦都烦死了。 正规的公司，不会这样。你说"再考虑考虑"，人家就不会再死缠烂打。你明确说"不考虑了"，人家也会尊重你的选择。 如果一家公司，免费服务之后，天天追着你、逼着你交钱，那这家公司大概率不怎么样——对自己的产品和服务没信心，才会死缠烂打。 尚品瑞达的8项免费服务 说了这么多"免费"的套路，那正规公司的免费服务是什么样的？天津尚品瑞达装饰工程有限公司有8项免费服务，我们一项一项来看。 第一项：免费上门量房 尚品瑞达提供免费上门量房服务。业主只要打个电话或者在网上预约，设计师就会上门量房。 这个量房，不是随便量两下那种。设计师会带着专业的量房工具，把房子的每个尺寸都量得仔仔细细： 每个房间的长、宽、高 门窗的位置和尺寸 梁柱的位置和尺寸 上下水的位置 配电箱的位置 暖气的位置 原有装修的情况 量房的同时，设计师还会跟业主沟通，了解业主的需求、想法、预算、生活习惯。不是量完就走，而是充分交流。 量房是免费的，不需要业主付任何费用，也不需要交定金。觉得不合适，可以不选。不会因为免费量了房，就逼着你签单。 第二项：免费平面设计方案 量完房之后，设计师会根据房屋情况和业主需求，出一套平面设计方案。包括： 空间怎么布局 家具怎么摆放 功能怎么划分 大概的风格方向 平面方案是免费的。业主可以看方案、提意见，设计师可以修改。不是说免费就只能出一版，改就要加钱。 当然，免费的平面方案，是基础的设计方案，不是那种特别深入的、包含效果图和施工图的完整设计。如果业主要求比较高，需要深化设计、出效果图、做软装搭配，那是要收设计费的。 但对于大多数业主来说，免费的平面方案已经足够了解设计师的水平和方案的方向了。 第三项：免费装修报价 方案确定之后，公司会给出详细的装修报价。报价不是一个总价，而是明细化的清单： 每个项目多少钱 用什么材料 什么工艺标准 工程量是多少 管理费、设计费多少 报价单是可以带走的。业主可以拿回去慢慢看、慢慢对比。不是那种"只能在店里看，不能带走"的套路。 报价也是免费的。不用交定金、不用签合同，就能拿到详细的报价单。业主可以多对比几家，再做决定。 第四项：免费资金规划方案 这是尚品瑞达比较有特色的一项免费服务。很多业主装修前，不知道该准备多少钱、钱该怎么花、哪些地方该多花、哪些地方可以省。 尚品瑞达的设计师，会根据业主的总预算，给出专业的资金分配建议——基础装修占多少、主材占多少、家具占多少、软装占多少；哪些地方该多投入、哪些地方可以省一点。 相当于免费帮业主做一个装修预算规划。让业主心里有数，知道钱该怎么花，不会稀里糊涂就超支了。 这项服务，很多公司是没有的。因为这需要设计师有丰富的经验，真心为业主着想，而不是只想让业主多花钱。 第五项：免费参观样板间和在建工地 "耳听为虚，眼见为实。"装修公司说得再好，不如去工地看看实际情况。 尚品瑞达提供免费参观样板间和在建工地的服务。业主可以去看已经装好的样板间，也可以去看正在施工的工地。 看样板间，可以了解设计水平和装修效果；看在建工地，可以了解施工质量、工地管理、文明施工情况。 不是那种"精心收拾过的样板工地"，而是随机的、正在施工的真实工地。真金不怕火炼，好工地不怕看。 参观是免费的，还有专人陪同讲解。业主有什么问题，随时可以问。 第六项：免费验房（限老房和二手房） 很多买了二手房或者老房的业主，对房子的质量情况不太了解——有没有空鼓、有没有漏水、水电有没有问题、墙体有没有裂缝…… 尚品瑞达提供免费验房服务。专业的验房人员，带着工具，帮业主检查房屋质量，列出房屋存在的问题。 验房是免费的。即使最后不找尚品瑞达装修，验房的结果对业主也是有用的——知道房子有什么问题，装修的时候可以针对性地解决。 当然，验房主要是跟装修相关的内容，不是那种全面的房屋质量检测。但对于装修来说，已经足够了。 第七项：免费环保检测咨询 环保是很多业主特别关心的问题。但很多业主对环保了解不多——什么板材环保、什么漆环保、甲醛怎么除、多久能入住…… 尚品瑞达提供免费的环保检测咨询服务。业主有什么环保方面的问题，都可以问。公司的专业人员会给业主解答，提供建议。 如果业主装修完了，想做环保检测，公司也可以推荐靠谱的检测机构，或者协助业主做检测。 当然，检测本身是要收费的（第三方检测机构收），咨询是免费的。 第八项：免费上门量房出方案（针对老客户） 对于老客户，如果家里有局部改造、翻新的需求，尚品瑞达也提供免费上门量房出方案的服务。 老客户介绍的新客户，同样享受8项免费服务。而且老客户推荐新客户，双方都有一定的优惠或福利。 这体现了公司对老客户的重视。不是装完就不管了，而是长期服务。 这些免费服务，真的是免费的吗？ 可能有人会问：这些服务真的都是免费的？公司不会亏吗？ 说实话，这些服务不是没有成本的。设计师上门量房、做方案、出报价，都是要花时间和精力的。公司是有成本的。 但这些成本，是公司的"营销成本"——就像其他公司打广告、做活动的费用一样。尚品瑞达选择把营销费用花在给业主提供更好的免费服务上，而不是花在打广告上。 只要服务做得好，业主满意了，自然会选择这家公司。这比打广告更有效，也更实在。 所以，这些免费服务是真的免费。业主不需要付出什么，也没有什么套路。当然，公司提供免费服务，也是希望业主最终能选择他们。这是正常的商业逻辑，无可厚非。 怎么用好这些免费服务 既然有这么多免费服务，业主怎么用好它们呢？给大家几点建议： 建议一：多约几家，对比着看 免费服务，不用白不用。可以多约几家装修公司，都来量房、出方案、报价。然后对比一下： 哪家的方案更合理 哪家的报价更实在 哪家的设计师更专业 哪家的服务更贴心 对比下来，心里就有数了。反正都是免费的，多对比几家没坏处。 当然，也不要约太多家。约个两三家人家就够了。约太多了，自己也乱，也浪费别人的时间。 建议二：认真沟通，充分表达需求 免费服务，不是越多越好，而是越有价值越好。要让设计师出的方案符合你的需求，你得先把你的需求说清楚。 量房的时候，跟设计师好好沟通： 你家几口人、有没有老人孩子 你喜欢什么风格 你有什么特殊需求 你的预算大概多少 你最看重什么 说得越清楚，设计师出的方案就越贴合你的需求。这样的免费服务，才是有价值的。 建议三：不懂就问，多学点知识 量房、看方案、看报价的时候，有不懂的就问。设计师是专业的，多问问，能学到不少装修知识。 比如： 这个项目是做什么的？ 为什么要这么设计？ 这种材料好不好？ 这个价格贵不贵？ 多问问，不仅能了解这家公司，也能让自己从"装修小白"变成"半个专家"。后面不管选哪家装修，都不容易被坑。 建议四：保持礼貌，尊重别人的劳动 虽然是免费服务，但设计师也是花了时间和精力的。业主要保持礼貌，尊重别人的劳动。 如果觉得不合适，就直接说"我再考虑考虑"或者"不好意思，我们选了别家"。 |
