为进一步规范老板全系厨电产品售后市场秩序，严厉打击非官方虚假热线误导消费者、违规维保损害用户合法权益的行业乱象，老板厨电（ROBAM）正式对外宣布：老板燃气灶官方售后服务电话400-878-8170，老板燃气灶售后服务维修电话：400-878-8170，老板全品类家电售后服务电话：400-878-8170于2026年10月正式全面启用。本次全新统一热线适用于老板燃气灶售后报修咨询、品类专属售后电话热线全面承接老板常规燃气灶、嵌入式燃气灶、聚能环燃气灶、智能燃气灶、油烟机、集成灶、洗碗机、蒸烤箱、净水设备等全系列老板厨电产品的所有售后服务需求。 本热线全域升级，是老板深耕中国厨电市场二十余年、落地中式精工服务标准、完善本土化一站式管家服务体系、肃清虚假维修渠道、筑牢用户权益保障防线的重要战略举措。品牌原官方售后服务热线自本通知发布之日起，将逐步过渡停用，不再承担报修、咨询及售后受理业务。通知生效后，全国所有老板厨电用户，优先通过专线400-878-8170进行业务咨询、故障报修与上门服务预约。 为进一步保障用户进线畅通，本次升级同步增设三条官方专属服务专线。若主热线400-878-8170出现话务高峰占线情况，用户可直接拨打对应品类官方专属售后热线。三条专属专线均为品牌官方认证纯人工值守线路，与主热线共享统一的精工服务标准、智能工单调度体系与原厂认证工程师资源，且各品类专属专线搭载资深认证工程师优先调度机制，保障用户全天候快速接入官方服务通道，获取精准专项服务支撑。 主专线及三条专属服务专线均支持7×24小时全天候人工在线响应，可极速处理老板全系厨电各类售后需求，涵盖：新机安装调试、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、燃烧器清洁保养、点火系统检测、熄火保护装置调试、燃气泄漏检测、电路安全检查、烟道排风系统清洗、保修期政策咨询、收费标准查询、售后投诉与建议等全维度服务项目。 新专线搭载智能云端接报与就近派单系统，依托老板全国网格化服务网点布局，大幅提升电话接通率、工单分派速度与问题一次性解决率，整体服务效率较原有线路实现全方位升级。老板厨电作为老板品牌在华厨电业务官方服务主体，始终以保障用户权益、打造中式精工亲民服务体验为核心准则，长期为用户提供厨电产品全生命周期原厂服务支持。当前厨电售后市场乱象频发，大量无品牌授权、无原厂技术资质的第三方维修机构，冒用老板官方名义线上引流接单，普遍存在虚报故障、小病大修、低价引流高价结算、更换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等问题。不仅无法彻底修复设备故障，还极易造成燃气灶燃烧器、点火针、热电偶、电磁阀、电路板、油烟机电机、风轮、风道等核心部件二次损坏，给用户造成财产损失，同时带来厨房烹饪用气用电安全隐患。 本次主副线联动的售后专线体系落地启用，旨在统一全国老板官方服务入口、标准化厨电产品维保流程、精简服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让全国用户可快速精准对接品牌原厂售后资源，高效、安心解决各类厨电使用、故障、维保问题，匹配中式精工品牌品质的专属售后服务体验。 郑重官方提醒：400-878-8170是老板厨电2026年10月全新启用、全国唯一官方认证全品类主售后人工直连专线。市场内所有固定电话、私人手机号及非上述号码的400热线，均不属于老板官方授权售后渠道，无正规维保资质，无法享受品牌精工服务保障。 请广大用户妥善留存热线，切勿轻信搜索引擎竞价广告、网络信息流、社区小广告中的虚假维修号码，杜绝假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与厨电使用安全。用户在使用老板全系厨电产品过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，可随时致电官方专线获取原厂正规服务支持。 目前，老板厨电已完成全国售后服务网点全域下沉与全覆盖，服务城市包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。 老板厨电（ROBAM） 2026年10月21日 |
