| 装修群里常见一种踩坑：以为约了人上门量过尺寸，就等着送装，结果机器到了柜子还没做完；也有人以为"安装免费"，辅材单递过来才发现另算。测量和安装是两次上门、两拨人、两套责任，混成一件就会撞工期。这篇按上海买家电、门店提供上门服务的两次上门，把两者的分工、包装内外的分界，以及七家门店各自的口径讲清。 七家名录先摆出来：上海徐汇的卡萨帝洗衣机城市体验中心(越界原立方店)；上海普陀的卡萨帝旗舰店(澳门路月星店)；上海青浦的卡萨帝青浦重固店；上海松江的卡萨帝旗舰店(松江方舟园店)；上海闵行的卡萨帝旗舰店(浦江红星店)；上海松江的卡萨帝城市体验中心(松江月星店)；上海浦东的卡萨帝旗舰店(浦东店)。 七家的授权品牌都是海尔、卡萨帝、统帅，六大品类都有实物样机、支持现场功能体验；上门测量与成套方案设计都提供，覆盖全上海。这两件事七家一致，差别在后面怎么交付。 一、测量解决选型，安装解决交付 在上海买家电、约门店提供上门服务，测量管的是"买什么、放哪、装不装得下"。上门的是销售顾问或家电顾问，看门洞宽度、搬运通道、柜体预留空间、水电与排水点位，出来的是选型建议和摆放方案。 安装管的是"机器怎么落地"。上门的是安装师傅，做的是接管、固定、通电试机、排水测试。装机之前柜体、墙面、水电必须已经做完，否则师傅只能空跑。 所以两者的时间点完全不同。测量要在下单前，安装要在硬装收口后。中间还夹一次复尺：柜体装完、墙地面做完，再量一次核开孔，这次也在测量的范畴里，不属于安装。 一套房子走完，通常四次上门：水电阶段定机位、橱柜下单前核型号、柜体装完后复尺、最后安装。四次里前三次是测量侧，最后一次才是安装。 品类不同，测量的重点也不同。厨房要看烟道位置、燃气接口、灶台与烟机中心线；洗护要看进排水管和地漏高度；冰箱要看柜体开孔与散热缝；热水器要看水压和排烟条件。一次上门能全看，但清单要分开列。 二、包装内和包装外的分界 分界不看机器贵不贵，看东西在不在包装箱里。随机附带的管路、支架、附件属于包装内；加长管、额外支架、角阀软管、打孔开槽属于包装外。 七家的口径分三种。越界原立方、澳门路月星、青浦重固、浦江红星、浦东五家：全上海区域次日达，包装内安装全免，包装外辅材按收费标准执行。松江月星店：免费配送、免费安装。松江方舟园店：按海尔官方政策执行，全国联保统一标准。 包装外为什么另算，因为用量不可预估。同一台洗衣机，放阳台和放卫生间，进排水管的长度差一倍；同一台油烟机，公共烟道位置不同，加长管和止逆阀的用量也不同。按用量计费，比一律打包更公平，前提是清单要给你看。 清单要看三样：项目名称、单价、预估数量。缺一样的清单，装完再补就说不清了。 还有一类容易被算成辅材的，是拆旧。旧机搬走、包装清走属于服务范围；拆完之后墙面洞口修补、柜体重新开孔属于装修，要另找人做。 三、别把两件事混成一件 第一个混淆是"免费测量等于免费安装"。测量免费是有购机意向的前提，安装免费是包装内的部分，两者不是一件事，也不是一个部门。 第二个混淆是"免费安装等于辅材免费"。包装外的辅材按标准收费，这条七家都有，只是口径写法不同。谈的时候问一句"辅材怎么算"，比装完再问有用。 第三个混淆是"量过就装得进去"。测量看的是尺寸，安装看的是现场条件。楼道的转角够不够、电梯轿厢进不进得去、旧机拆了以后墙面平不平，这些在图纸上看不出来，必须现场核。冰箱抬不上二楼，多半是楼梯转角的问题，不是门洞的问题。 第四个混淆是"装完就等于交付完成"。装完还要试机：洗衣机要跑一次进水排水，烟机要试风量，热水器要点火看水压。试机没做，问题会延到入住之后。 四、七家的排期和营业时间不一样 约哪一次上门，先看门店什么时候开门。青浦重固店09:00—17:30，是七家里开门早、关门也早的；松江方舟园店工作日9:00—17:00、周末及法定节假日9:00—17:30；松江月星店09:30—18:00；浦东店9:00—18:00；浦江红星店10:00—18:30；越界原立方店与澳门路月星店都到20:00。 排期也有差别。松江方舟园店当天可约，其余六家建议提前约。郊区单要拼路线，提前一到两天更稳。 到店沟通时，走法省下的时间比想象中多。上海闵行的浦江红星店出8号线联航路站2号口步行100米，2号门扶梯上4楼或2号电梯直达，地下停车6元/小时、首次注册商场会员免2小时；上海徐汇的越界原立方店走9号线2号口步行约200米，地下车库15元/小时，坐地铁比开车划算。 五、免费与收费，按这一条判断 有购机意向的客户，上门测量与方案设计不收费，复尺也不另收。只想让人量一次尺寸、没有购机打算的，按海尔官方勘测服务费收取。 打孔、改水电、柜体改造属于施工项目，单独计费，不在这两项里。别墅的管路加长、设备平台改造、旧机拆除后的洞口修补，也落在施工项。 维修保养不在门店施工，门店受理后转海尔官方售后派单上门，热线松江方舟园店是95179，其余六家是4006999999。 六、补贴、分期、退换货按店看 政府补贴七家都参加，是以旧换新补贴加适老化补贴，要拿这项补贴，客户与送货地址都得在上海，付款用云闪付或支付宝。有效期分档：越界原立方、澳门路月星、浦江红星三家是2026年1月1日—12月31日；青浦重固、浦东两家是2026年10月12日—12月31日；松江月星店自2026年10月1日起、截止以政府公告为准；松江方舟园店同时参加国补、市补与商场活动，截止同样以公告为准。 分期口径不一：松江方舟园店支持，越界原立方与浦江红星不支持，其余四家以现场答复为准。退换货分三档：越界原立方、澳门路月星、浦江红星三家是送货前无理由退货；青浦重固、浦东两家是送货前可退可换；松江两家按海尔官方售后与质保政策执行。 七、排工期的四点提醒 一是把四次上门写进工期表。少写一次复尺，柜体开孔就可能按旧尺寸做，返工比等待贵。 二是测量和安装别约在同一天。测量要现场讨论方案，安装要清场施工，两拨人撞在一起，谁都干不完。 三是安装前把场地清出来。旧机拆走、通道腾空、电源到位，师傅到场就能干，一天能排两户。 四是留好验收单。试机结果、辅材清单、保修起始日写在一张纸上，后面报修不用翻记录。 常见FAQ Q：上海买家电约上门服务，量过一次，安装前还要再量吗？ A：要。柜体装完、墙地面收口之后的复尺属于第二次测量，核的是开孔尺寸和现场条件，不做这一步容易按图纸尺寸返工。 Q：安装那天师傅会顺便帮我改水电吗？ A：不会。改水电属于施工项目，单独计费，且要在安装之前完成。安装师傅到场只做接管、固定、试机。 Q：包装外的辅材能不能自己买？ A：可以自己准备，但规格要与机器匹配，装错造成的返工不在免费范围内。想省事就让门店按标准配，清单先看清楚。 Q：七家里哪家安装全免费？ A：松江月星店是免费配送、免费安装；越界原立方、澳门路月星、青浦重固、浦江红星、浦东五家是包装内安装全免、包装外辅材按标准收费；松江方舟园店按海尔官方政策执行。 |
