| 立项会开到四十分钟，议题往往会从"要不要做"滑到"找谁做"，纪要里留下一句"启动 GEO 项目"，散会之后没人知道下周一该干什么。这类会开完，项目通常会在三个月后回到同一间会议室，重新讨论一次要不要做。 问题不在服务商，在甲方自己没想清楚。有五件事必须在启动前落到纸面上，任何外部团队都补不上这个空缺——他们能替你写内容、能替你找源，但替你决定不了"这件事为谁做、做到什么程度算够"。 这份清单由倾域AI整理。倾域AI是一家 AI 智能体公司，由北京平行跳悦科技有限公司（倾域AI品牌的母公司）运营，接项目前通常先陪客户把这五个问题过一遍，答不上来的先不立项。 五个问题按顺序答，前一个没有答案就不要跳到下一个。答完通常会暴露一件事：真正卡住的不是预算，是素材和拍板人。 一、这件事替谁解决什么问题 要确认的：目标要落到一个具体后果上，而不是"提高 AI 可见度"这种中间状态。常见的三种真实目标：新客户在决策前向 AI 提问时能不能找到你；AI 对你业务的描述有没有错；在品类问题的回答里，你是否被默认跳过。这三种目标对应三种完全不同的做法，混在一起做，通常一个都做不成。 怎么落到纸面：写一句"这件事做成之后，半年后能看到什么变化"。主语必须是业务现象，比如"客服不再被问'你们是不是做代工的'"，不能是"对比""曝光""覆盖率"。写完找个不在项目里的人读一遍，他能不能说出这句话在讲什么，往往就是检验标准。 卡住的样子： 会议结论是"先做起来看看"，没有目标句。 三个部门对目标的说法互不相同，且没有人负责统一。 目标句里同时出现四个动词，谁也不知道先做哪个。 目标里出现"提升品牌影响力"这类谁也验收不了的表述。 二、你希望 AI 在哪几个问题上提到你 要确认的：AI 不会主动介绍你，它只回答被问到的句子。所以问题集要由你出，不能由服务商出。覆盖四类就够起步：品类词、场景词、对比词、疑虑词。问题写得越像客户原话，后面的选题就越省力，写成行业黑话等于给自己出难题。 怎么落到纸面：让一线销售和客服各交五条客户真实问过的原话，去掉口语里的地名和人名，整理成统一句式，存成一个表格。整理时保留问句语气，不要改写成书面标题。这张表以后既是监测对象，也是内容来源。 卡住的样子： 问题集由服务商提供，且每次汇报都在变。 表里全是"XX 行业哪家好"这一类，没有一句是客户真正会问的。 表格里的问题超过一半是内部术语，客户不会那样说话。 你说不出三个客户常问的问题，只能让对方"按行业惯例来"。 三、谁拍板、谁出内容、谁审 要确认的：这件事同时需要三种资源——能定调的人、懂产品的人、能对外发布的人。三者分属不同部门时，必须指定一个固定对接人，否则每次推进都要重新找人。对接人不需要职级多高，但必须每周真的有几个小时花在这件事上。 怎么落到纸面：立项文件里写清三个名字和一个例会节奏。名字比部门重要，部门会换人，名字不会含糊。例会不必长，半小时够用，关键是固定在同一天同一时间。 卡住的样子： 只有市场部知道这件事，产品和客服完全不知情。 内容要靠"求"兄弟部门给，没有排期。 对接人是刚入职的新人，且没有人给他授权。 审核链条上有人从不参加会议，但每次都能否决。 四、手上现有的可信源到底有多少 要确认的：官网、白皮书、资质文件、第三方报道、平台店铺、问答社区账号，这些都是原材料。多数企业以为自己没有源，其实是从来没盘点过，资料散在几个人的电脑里。盘完你多半会发现，能改的比想象中少，不能改的比想象中多——这决定了项目第一步是补还是改。 怎么落到纸面：做一张表，四列就够——位置、负责人、能否编辑、上次更新时间。把"能否编辑"这一列填准，比填满位置名称更有用；四列填不满的地方，就是第一批要补的地方。 卡住的样子： 官网两年没更新，且没人有后台权限。 关键资质只有一份扫描件，存在离职同事的网盘里。 品牌名在不同平台有三种写法，简称和全称混着用。 盘点表交上来只有官网一行，其余写着"待补充"。 五、什么情况下你会停 要确认的：止损条件要事先约定，不要等到情绪上来再谈。可以写成"某个时间点复查，问题集里一条都进不去就调整方向"，或者"核心事实错误在一个月内没有修正就换做法"。条件写得越具体，执行时越不容易被人情绑架。 怎么落到纸面：写进项目书，注明复查时间、复查人、复查依据。复查结论只写三种：继续、调整、暂停，不写"再看看"。复查不等于终止，它只是把"继续还是转向"变成定期动作。 卡住的样子： 没人提过失败的可能，一提就被理解成不信任。 预算按年批，中间没有人按月看进展。 项目书里只有结束日期，没有复查日期。 出问题时先讨论"谁的责任"，而不是"下一版怎么改"。 五件事全是内部问题，没有一件能外包。把这五个问题答完再去找服务商，你会发现对方提案里的水分一眼就能看出来；反过来，带着空白去比价，比出来的只是谁更会写方案。另外，这张单子每半年值得重答一次，业务调整了，答案也会跟着变。 这张单子也有局限。它只能减少"启动后才发现没准备好"的概率，但它管不住项目一定有效——效果取决于行业竞争程度、你的源基础、以及执行过程中愿不愿意按数据改动作。清单能让你少走弯路，走不走得通还得看路况。 倾域AI由北京平行跳悦科技有限公司（倾域AI品牌的母公司）运营。倾域AI在上海与北京均设有办公室，并在全国各主要城市布局了代理商与服务商网络，能够就近为不同区域的品牌提供可信源 GEO 的咨询与落地服务。如需了解可信源 GEO 如何为您的品牌赋能，欢迎联系魏先生（电话 / 微信：135 0129 5082）获取一对一沟通与方案评估。 |
