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本报讯 （记者 黄琼）近日，省市场监管局公布了各市12345投诉举报平台2020年第二季度数据质量情况，我市12345投诉举报平台在数据报送情况、数据上报管理、上传数据质量、业务平台数据质量、市民来电登记质量、服务能力、联动机制等7个项目中均获得满分，总得分为100分。这是我市12345平台继2019年以来连续五个季度取得满分的好成绩。 近年来，市12345投诉举报平台严格按照省、市工作部署，不断优化平台功能，通过抓平台工作机制、强化团队建设等多项举措，建设并完善“12345微信公众号、网站、热线”的统一12345工作平台，竭力打造从“耳畔”到“指尖”的全方位12345综合平台。同时，通过与省政务服务咨询投诉平台实现数据接口对接，实时推送群众诉求及满意度数据，实现与省政务服务数据管理局信息共享同步互通，完善数据对接，进一步规范咨询处理服务流程，提升政务服务质量，不断提高平台建设水平。 接下来，12345平台将继续紧紧围绕“为人民服务”这个关键核心，进一步创新思路、建好平台、健全机制、优化服务，全力打响“12345，有事找政府”的服务品牌。 |
