40多岁的黄文珊,以前曾做过生意,2019年11月加入“曹操出行”,成为汕头的一名出租车司机。黄文珊说,入行不久就遇到疫情,对她来说是个不小的挑战。
疫情期间,家人对黄文珊的工作非常支持,丈夫每天做好饭,与两个女儿一起等黄文珊下班。而黄文珊每次都要求女儿保持安全距离,等她全身消毒,更换衣服后,才敢和女儿拥抱。
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“曹操出行”在汕头采用的是“巡游+网约”的融合运营模式,这意味着,出租车司机不仅能接线下扬招单,还能线上接单。每天,黄文珊除了在路上接乘客,还要留意网约订单,可以说时刻忙不停。
![]() 一次偶然的机会,黄文珊在汕头高铁站载了一位华侨,黄文珊说,当时这名乘客一上车就很诧异,说怎么是个女司机。行程中,两人交流很愉快,到目的地之后,乘客执意要给小费,被黄文珊拒绝了。黄文珊细致耐心的服务,让这位华侨非常满意,最后连续包车三天,在汕头到处游玩,黄文珊也一路陪伴。
因为服务态度好,黄文珊还有许多稳定的熟客,她表示,自己是一名女性,最大的优势就是更加细心周到,能够敏锐感知到乘客的需求。黄文珊的付出,也得到不少乘客的好评。
![]() 凭借出色的业绩和工作能力,黄文珊已成为一名车队长,作为13支车队中唯一一名女车队长,管着30多名司机,日常除了开车载客,还得协调队员工作,虽然琐碎,但她觉得很值得。黄文珊说,她将继续握紧手中的方向盘,服务好每一位乘客。
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