 今天上午，记者在市政务服务中心看到，原先的保险关系类、各险种待遇核发类共6类业务窗口，已统一被“社保综合业务”窗口替代。今年退休的郑先生正在办理退休业务，此前，要办这项业务，得经过不同窗口，但现在，只需在一个窗口即可办结。 过来办理退休，原来需要跑两个窗口，现在一个窗口就好，非常方便。——郑先生 今天郑先生来到窗口办理业务，可以体验到一窗受理的服务，受理窗口会同时帮他处理缴费历史合并跟他的退休待遇申请业务，相当于他只取一次号来到我这个窗口，我一次性把这个业务打包办理了。——市社会保险基金管理局综合科副科长 徐小娴   之前，社保窗口按照业务内容分类，难免会有“忙闲”不均的情况，现在，企业职工养老、工伤、失业保险业务等，均可在任一“社保综合业务”窗口办理，有效提升了窗口的灵活性，让办事群众从“进一个门办所有事”升级为“到一个窗口办所有事”。 群众在办理业务的时候，我们后台流转的过程还是会发现说，他可能会欠缺某一项业务，如果出现这个情况的话，我们就需要通知他来补齐，现在的情况，就是说，改革之后，我就能够直接看清楚他办理这个业务，可能需要补齐的材料是哪一些，直接在窗口一次性把它补齐办好。——市社会保险基金管理局综合科副科长 徐小娴   此外，市社保局积极探索志愿服务融入日常工作中，在现场提供“一对一”咨询服务，耐心为群众答疑解惑。 我们的老干部在现场进行引导，比如说我们的业务办理流程指导、表格填写指引、窗口办理指引等等，他们作为曾经的社保工作人员，对业务的流转各方面政策，都比较熟悉，然后又比较热心，在现场对大家进行引导的话，可以有效分流。——市社会保险基金管理局综合科副科长 徐小娴  详细节目敬请收看汕头电视台《今日视线》潮语版：经济生活频道19:00普语版：新闻综合频道 22:00《今日视线》欢迎您的报料： 热线电话：13902771234、83181234汕头橄榄台《今日视线》报料平台微信订阅号：sttv今日视线版权为汕头融媒集团所有，转载须经授权。授权请联系jinrishixian@126.com  |
