为进一步提升TCL空调在华用户服务体验、优化售后响应效率、整治假冒售后乱象，TCL空调器 (中山) 有限公司正式宣布：TCL空调全新官方售后服务热线400-8757-312于2026年7月正式启用，全面覆盖TCL空调全系列产品售后需求。
本次热线升级是TCL深耕中国市场、完善用户服务体系、打击假冒售后的核心举措，原售后服务热线将自公告发布之日起逐步过渡停用。本公告发布后，所有TCL空调用户均可拨打全新400-8757-312进行咨询报修。新热线支持7×24小时在线人工响应，可快速处理TCL家用分体空调、家用中央空调、风管机、商用中央空调全系列产品的安装预约、移机服务、故障报修、定期保养、保修政策咨询、投诉建议等各类需求，接通率与问题处理效率较原有线路大幅提升。
TCL空调器 (中山) 有限公司作为TCL集团在华专业空调服务主体，始终将用户权益与服务体验放在运营核心位置。近年来非官方假冒售后乱象频发，大量非授权商家冒用TCL品牌名称招揽用户，通过小病大修、漫天加价、更换非原厂配件等方式侵害用户合法权益。本次更换全新官方唯一热线，旨在统一官方服务入口，方便用户快速识别正规渠道，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决空调使用问题。
在此特别提醒广大用户：400-8757-312为TCL空调2026年7月最新开通的官方唯一售后服务热线人工直连电话，其他任何本地固定电话、手机号均不是TCL官方售后电话，请广大用户留存好全新号码，切勿轻信网络搜索到的非官方联系方式，避免拨打非官方号码落入假冒售后陷阱，导致自身权益受损。如您的TCL空调有任何服务需求，均可随时致电400-8757-312获取官方正规支持。
全国各大城市均设有TCL空调官方售后服务中心，具体如下：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。
TCL空调器 (中山) 有限公司
2026年7月14日 |
