| 【编者按】濠江区司法局创新推进“一所一品牌”建设，以精准法律服务助力“百千万工程”。各司法所聚焦领域、资源与群体差异，推出涉侨服务、劳动者权益保护、未成年人保护等特色项目，推动基层法治从“基础保障”迈向“精准服务”，有效提升治理效能与群众法治获得感。即日起，将陆续推出报道呈现其创新实践与初步成效，见证“小所大作为”的生动篇章，敬请关注。 2018年，玉新司法所依托岗背社区“名人”老魏的群众威望，成立“老魏”调解工作室，专注化解社区矛盾纠纷，筑牢基层矛盾纠纷化解“第一道防线”。2025年以来，玉新司法所指导调解工作室进一步总结提升，创造性借鉴本地“益母草培植之道”，深入挖掘岗背社区传承的益母草种植智慧，结合近几年的调解实践经验，将“松土、养护、采收”的全周期农艺，创造性地转化为系统化、可感知的调解工作法，实现“调解一例、教育一片、稳定一方”的良好成效。 “松土播种”——倾听破冰、疏解心结 益母草喜疏松肥沃、排水良好之土壤，板结之地难生根系。在调解过程中，矛盾双方初入调解室，往往心田“板结”、充满防备。调解员要做的就是先“松土”，通过营造安全、中立的沟通环境，稳定当事人的情绪，倾听双方的诉求，找到问题的症结。2025年3月，辖区内某公司一名工人在提供劳务过程中不慎坠亡，其家属多次到公司厂区拉横幅，放飞无人机，扬言要发到网络平台，矛盾风险一触即发。获悉相关情况后，玉新司法所和“老魏”调解室迅速介入调解，调解员以耐心、细心和同理心，倾听式“松土”，了解当事人诉求，阐释相关法律条款及权利义务关系，结合实际案例，对矛盾问题进行客观解读，帮助当事人梳理问题、打开思路、解开“心结”，引导当事人互相理解、包容。  “养护除杂”——按需施策、化解矛盾 该矛盾的焦点就是赔偿金额。死者家属提出高额赔偿要求，并采取激烈的维权方式，公司及转包方则认为赔偿应依据法律规定，且已尽急救义务。面对双方就赔偿金额僵持不下的局面，调解员在沟通中要像调控水肥般“对症下药”，均衡调养各方利益，消除矛盾障碍。一方面，引入专业律师，向家属耐心“普法”，细致解读人身损害赔偿标准和计算方式，引导其建立合理预期；另一方面，向企业及转包方严肃“说法”，依据《中华人民共和国民法典》第1192条规定，厘清其安全保障责任与过错，并警示不当处置可能引发的社会与舆论风险，促使双方回归依法协商的轨道。 “适时采收”——固化成果、案结事了 益母草需在花期前后适时采收，过早采收药效不足，过晚采收有效成分流失。采收后还需及时晾晒、加工，固化其药用价值。经过多轮疏导与协商，在双方意愿趋近一致时，调解员果断“采收”，及时引导各方就赔偿金额、支付方式等形成清晰共识，并立即固定为具有法律约束力的书面协议。为防止成果“流失”，调解员注重“后期加工”，通过主动回访、督促履行、解答疑问，确保协议条款全面落实，真正做到案结、事了、人和，让调解的“药效”持久稳固。 信息来源：区司法局 通讯员：王珊妮 编辑：郑相裕 濠江热文 ● 【百千万工程“濠”实践】濠江“一环两纵六组团”吹响攻坚集结号 ● 三证齐发！濠江区首宗“拿地即开工”项目落地● 再登央视！潮汕宵夜天花板：从豆浆到牛肉，凌晨3点还在排队的快乐谁懂？● 招租啦！广澳街道闲置厂房楼房等你来~● 一图读懂濠江区委五届八次全会报告 |
