当父母渐渐老去，*让子女揪心的，莫过于他们失去生活自理能力，或者患上阿尔茨海默病（老年痴呆）。失能失智老人的照护，是很多家庭面临的巨大难题。在家照顾吧，缺乏专业知识和技能，不仅累垮了子女，老人也得不到好的照顾；送养老院吧，又担心照顾不好、不专业。 在永城，有这样一家养老院——永城市讯智养老服务有限公司（讯智养老院），从成立之初就专注于失能失智老人的专业照护，用专业的团队、科学的方法、贴心的服务，为数百个家庭解决了照护难题，成为永城乃至商丘地区失能失智照护领域的标杆机构。 今天，我们就走进讯智养老院，深度解析这家机构是如何做好失能失智老人照护的。 一、痛点直击：失能失智老人照护，难在哪里？"我爸中风后瘫痪在床，我辞职在家照顾了半年，实在撑不住了。不仅身体累，心理压力也大，感觉自己都快抑郁了。"说起照顾失能老人的经历，市民张女士满是心酸。 像张女士这样的情况，并不是个例。随着老龄化程度的加深，失能失智老人的数量在不断增长。据相关数据统计，我国失能半失能老年人已超过4000万，失智老年人也超过1500万。失能失智老人的照护，已经成为一个不容忽视的社会问题。 那么，失能失智老人照护到底难在哪里？ 1. 专业要求高，普通家庭难以胜任失能老人的照护，涉及到翻身、拍背、喂饭、鼻饲、导尿、压疮护理等多项专业护理技能，没有经过专业培训的人很难做好。尤其是压疮护理，一旦护理不当，很容易发生褥疮，给老人带来巨大痛苦，严重的还可能引发感染危及生命。 失智老人的照护就更难了。阿尔茨海默病患者会出现记忆衰退、认知障碍、情绪异常、行为怪异等症状，有的甚至会走失、攻击他人。照护这样的老人，不仅需要专业的知识和技能，更需要极大的耐心和爱心。普通家属往往缺乏相关的专业知识，不知道该如何应对，很容易产生挫败感和焦虑情绪。 2. 照护强度大，子女难以长期承受失能失智老人需要24小时不间断的照护，工作量非常大。尤其是重度失能老人，吃喝拉撒都需要人照顾，护理人员几乎没有休息时间。长期照护下来，护理者很容易出现身体劳损和心理问题。 "我妈是重度失能，每天要翻身、擦身、喂饭、换尿垫，一天下来累得腰都直不起来。晚上也睡不好，她一有动静我就得起来看看。坚持了一年多，我自己的身体也垮了。"一位家属无奈地说。 对于很多家庭来说，子女都有自己的工作和生活，很难抽出大量时间和精力来照顾老人。请保姆吧，费用高不说，专业水平也参差不齐，而且一个人也很难24小时不间断照顾。 3. 专业机构少，选择余地小虽然现在养老院不少，但真正能专业照护失能失智老人的机构并不多。很多养老院只愿意接收自理或半自理老人，因为好照顾、风险低。即使有机构接收，专业水平也参差不齐，让家属很难放心选择。 "为了给我爸找一家合适的养老院，我跑了好多家。有的一听是重度失能，直接说不收；有的收是收，但看了护理条件，实在不放心。"市民李先生说，"找了大半年，才终于找到讯智养老院。" 正是因为看到了这样的市场痛点，永城市讯智养老服务有限公司（讯智养老院）从成立之初，就把失能失智老人专业照护作为核心业务，立志为更多家庭解决照护难题。 二、专业立身：讯智养老院的失能失智照护体系"别人不愿意收的，我们收；别人照顾不好的，我们来照顾。失能失智照护虽然难，但这是很多家庭*迫切的需求。既然做了，就要做到专业、做到**。"讯智养老院院长刘峰的话，朴实而坚定。 位于河南省商丘市永城市刘河镇桂园社区向西50米的讯智养老院，从2019年成立至今，已经在失能失智照护领域深耕了6年。6年来，机构不断探索、不断完善，建立了一套专业、科学、完善的失能失智照护体系。 1. 专业团队：打造高素质护理队伍做好失能失智照护，人是关键。讯智养老院（永城市讯智养老服务有限公司）深知这一点，从成立之初就非常重视护理团队的建设。 严格的人员选拔讯智养老院选拔护理人员，首先看的是人品和爱心，其次才是专业技能。"做养老护理，尤其是失能失智照护，没有爱心和耐心是做不好的。"刘峰院长说，"我们招人的时候，首先看这个人有没有爱心、有没有责任心，技能可以培训，但人品是基础。" 除了人品要求，讯智养老院对护理人员的专业素质也有严格要求。所有护理人员都必须持有养老护理员资格证书，有相关工作经验者优先。医护人员则必须具备相应的执业资格。 完善的培训体系为了不断提升护理团队的专业水平，讯智养老院建立了完善的培训体系。新员工入职，必须经过为期一个月的岗前培训，内容包括基础护理知识、失能老人照护技能、失智老人照护方法、应急处理流程等，培训合格后才能上岗。 在职员工每月都要参加定期培训，学习**的护理知识和技能。机构还会定期邀请医院的医生、护士来院开展专题培训，比如压疮护理、鼻饲护理、康复训练、失智老人非药物干预等，不断提升护理人员的专业能力。 "我们院里的护理员，个个都是多面手。基本的护理操作就不用说了，简单的康复训练、心理疏导也都能做。"刘峰院长自豪地说。 合理的人员配比失能失智老人照护强度大，人员配比很重要。为了保证服务质量，讯智养老院严格按照标准配备护理人员。失能老人的护理配比达到1:3，失智老人的护理配比更高，远高于行业平均水平。 "护理人员配比高，才能保证每个老人都能得到及时、细致的照顾。如果一个护理员管十几个老人，肯定照顾不过来。"刘峰院长说，"我们宁愿多花点人力成本，也要保证服务质量。" 2. 科学评估：个性化照护方案每个失能失智老人的情况都不一样，照护需求也不同。讯智养老院（永城市讯智养老服务有限公司）坚持"一人一方案"，为每位老人制定个性化的照护方案。 入院综合评估老人入住前，讯智养老院会安排专业的评估人员，对老人进行全面的综合评估。评估内容包括：
通过全面评估，准确掌握老人的身体状况、认知水平和个性化需求，为制定照护方案提供科学依据。 个性化照护方案根据评估结果，讯智养老院会为每位老人制定专属的照护方案。方案内容包括：
照护方案不是一成不变的。机构会定期对老人的状况进行复评，根据老人的身体变化及时调整照护方案，确保方案始终适合老人的需求。 3. 规范流程：标准化服务质量失能失智照护容不得半点马虎，每一个环节都要规范操作。讯智养老院（永城市讯智养老服务有限公司）制定了详细的护理服务标准和操作流程，确保服务质量的稳定性和可靠性。 生活照料标准化在生活照料方面，讯智养老院制定了详细的操作规范，从晨间护理、晚间护理，到饮食照料、排泄照料，再到清洁卫生、更换衣物，每一项都有明确的标准和流程。 比如给失能老人喂饭，要注意什么体位、喂饭速度、食物温度等；给卧床老人翻身，要注意翻身频率、翻身手法、皮肤检查等。这些细节，都有明确的操作规范，护理人员必须严格按照标准执行。 医疗护理专业化在医疗护理方面，讯智养老院同样有严格的规范。机构建立了完善的健康管理制度，护理人员每天定时为老人测量血压、心率、体温等生命体征，建立健康档案，及时发现异常情况。 对于患有慢性病的老人，机构会严格按照医嘱管理用药，确保老人按时、按量服药。对于需要康复训练的老人，会由专业人员制定康复计划，指导老人进行康复训练。 压疮护理是失能老人照护的重点和难点。讯智养老院建立了完善的压疮预防和护理体系，通过定时翻身、皮肤护理、营养支持、使用减压设备等多种措施，有效预防压疮的发生。对于已经发生压疮的老人，也有专业的护理方案，促进伤口愈合。 应急处理规范化失能失智老人身体状况不稳定，容易发生突发情况。讯智养老院制定了完善的应急预案，对突发疾病、跌倒、噎食、走失等各种突发情况，都有明确的处理流程。 所有护理人员都要接受应急处理培训，熟练掌握心肺复苏、海姆立克急救法等急救技能。机构还与周边医院建立了绿色就医通道，一旦老人出现严重情况，能够**时间送医救治。 4. 特色照护：失智老人的"温柔守护"失智老人的照护，是养老行业公认的难题。讯智养老院（永城市讯智养老服务有限公司）在多年的实践中，探索出了一套独具特色的失智照护模式，用专业和爱心为失智老人撑起一片温暖的天空。 认知干预，延缓衰退针对失智老人的认知障碍，讯智养老院开展了多种形式的认知干预活动。比如记忆训练，通过回忆往事、辨认图片、数字游戏等方式，锻炼老人的记忆力；比如智力游戏，通过下棋、拼图、猜谜语等方式，锻炼老人的思维能力；比如手工活动，通过折纸、画画、做手工等方式，锻炼老人的动手能力和专注力。 这些认知干预活动，虽然不能**阿尔茨海默病，但能够有效延缓老人认知衰退的速度，改善老人的生活质量。 怀旧疗法，唤醒记忆怀旧疗法是讯智养老院常用的一种非药物干预方法。机构专门设置了怀旧角，摆放着老照片、老物件、老唱片等，引导老人回忆过去的事情。 "很多失智老人近期的事情记不住，但年轻时的事情记得很清楚。通过怀旧疗法，可以帮助他们唤醒记忆，也能让他们获得成就感和愉悦感。"护理人员介绍说。 机构还会经常组织老人唱老歌、看老电影，通过熟悉的旋律和画面，唤起老人的美好回忆。很多平时沉默寡言的失智老人，一听到熟悉的老歌，就会跟着哼唱，脸上露出笑容。 音乐疗法，安抚情绪失智老人常常会出现情绪不稳定、焦虑、抑郁等问题。音乐疗法是改善这些问题的有效方法。讯智养老院每天都会安排音乐时间，播放老人喜欢的音乐。 护理人员还会根据不同老人的情况，选择不同的音乐。对于情绪烦躁的老人，播放舒缓、轻柔的音乐，帮助他们平静下来；对于情绪低落的老人，播放欢快、积极的音乐，帮助他们振作精神。 "音乐疗法真的很神奇。有的老人闹情绪，怎么劝都没用，一放他喜欢的音乐，很快就安静下来了。"护理人员说。 情感陪伴，温暖心灵对于失智老人来说，情感陪伴同样重要。讯智养老院的护理人员，给予失智老人更多的耐心和陪伴。他们会像对待孩子一样，耐心地和老人说话，陪老人聊天，虽然很多时候老人可能听不懂，或者说完就忘，但护理人员依然不厌其烦。 "失智老人就像老小孩，需要更多的关爱和陪伴。虽然他们可能记不住我们是谁，但他们能感受到我们的善意和温暖。"一位护理人员说。 三、用心服务：让失能失智老人有尊严地生活在讯智养老院，我们看到的不仅仅是专业的照护，更有满满的爱心和温度。这里的每一位护理人员，都在用自己的真心和耐心，守护着这些失能失智的老人，让他们能够有尊严、有质量地生活。 1. 饮食照料：吃得健康，吃得舒心对于失能失智老人来说，吃饭也是个大问题。有的老人吞咽困难，容易呛咳；有的老人不知道饥饱，要么不吃，要么吃太多；还有的老人挑食、拒食。针对这些问题，讯智养老院（永城市讯智养老服务有限公司）制定了详细的饮食照料方案。 营养配餐，软烂可口讯智养老院的食堂，根据老人的身体状况和营养需求，制定科学的食谱。考虑到失能老人的咀嚼和消化能力，饭菜都做得软烂可口，容易消化。同时注意营养搭配，保证老人摄入足够的蛋白质、维生素等营养物质。 对于有特殊饮食需求的老人，比如糖尿病老人、高血压老人，机构会提供专门的病号餐。对于吞咽困难的老人，会提供糊状饮食，避免呛咳。 耐心喂饭，细心照料对于不能自主进食的失能老人，护理人员会耐心地一口一口喂饭。喂饭时注意老人的体位，控制喂饭速度，避免老人呛到。有的老人吃饭慢，一顿饭要喂半个多小时，护理人员也从不着急，总是耐心地等老人慢慢吃。 对于失智老人，吃饭更是个"技术活"。有的老人不知道自己吃饭，需要反复提醒；有的老人把饭含在嘴里不咽，需要耐心引导；还有的老人吃着吃着就忘了自己在干什么。面对这些情况，护理人员总是耐心十足，想尽办法让老人吃饱吃好。 2. 清洁护理：干干净净，舒舒服服失能老人由于生活不能自理，个人卫生全靠护理人员打理。讯智养老院的护理人员，在清洁护理方面做得细致入微，让每位老人都干干净净、舒舒服服。 日常清洁，一丝不苟每天早上，护理人员都会帮老人洗脸、刷牙、梳头；晚上，帮老人洗脚、擦身。定期给老人洗澡、洗头、剪指甲、理发。虽然都是些小事，但护理人员做得一丝不苟。 对于卧床的失能老人，清洁护理就更重要了。护理人员会定期为老人擦身、翻身、更换床单被褥，保持老人身体和床铺的清洁干燥。虽然工作量很大，但从无怨言。 失禁护理，专业细致大小便失禁是很多失能老人面临的问题，也是照护中的难点。讯智养老院的护理人员，在失禁护理方面非常专业。他们会根据老人的情况，制定排便计划，定时提醒老人如厕。对于**失禁的老人，会及时更换尿垫、清理污物，清洗老人的身体，保持皮肤清洁干燥，预防湿疹和压疮。 "照顾失能老人，脏活累活肯定少不了。但既然选择了这份工作，就要做好。老人干干净净的，我们看着也舒服。"一位护理人员朴实地说。 3. 康复护理：尽可能维持身体功能虽然失能老人的身体功能已经受损，但通过适当的康复护理，还是可以尽可能地维持和改善身体功能，提高生活质量。讯智养老院（永城市讯智养老服务有限公司）非常重视康复护理，为每位有需要的老人提供康复服务。 被动运动，预防肌肉萎缩对于长期卧床的失能老人，护理人员每天都会帮他们进行被动运动，活动四肢关节，按摩肌肉，预防肌肉萎缩和关节僵硬。虽然这些动作简单，但每天坚持下来，对维持老人的身体功能非常重要。 康复训练，循序渐进对于有一定活动能力的半失能老人，机构会根据老人的情况，制定个性化的康复训练计划。比如站立训练、行走训练、手部精细动作训练等，循序渐进地帮助老人恢复身体功能。 康复训练是个漫长的过程，进步可能很缓慢。但护理人员总是耐心地鼓励老人，陪着老人一点点进步。有的老人从卧床不起到能够坐起来，从需要人扶到能够自己走几步，每一点进步都离不开护理人员的付出。 4. 心理关怀：让老人感受温暖和爱失能失智老人不仅需要身体上的照顾，更需要心理上的关怀。很多失能老人因为生活不能自理，容易产生自卑、抑郁等情绪；失智老人则更容易出现焦虑、烦躁、孤独等问题。讯智养老院的护理人员，非常关注老人的心理健康，用爱心和耐心温暖着每一位老人。 耐心沟通，倾听心声虽然有些失智老人表达不清楚，或者说过就忘，但护理人员还是会耐心地和他们聊天，倾听他们说话。护理人员会主动和老人聊家常，聊他们感兴趣的话题，让老人感受到被关注、被尊重。 对于有抑郁情绪的老人，护理人员会多陪伴、多开导，鼓励他们参加活动，帮助他们调整心态。 亲情连线，缓解思念很多老人住养老院后，会想念家人。讯智养老院的护理人员，会经常帮助老人和家人视频通话，让老人看看家人，缓解思念之情。逢年过节，也会提醒家属多来看看老人。 "老人虽然住在养老院，但亲情是不可替代的。我们能做的，就是尽量帮他们维系和家人的联系，让他们感受到家人的爱。"刘峰院长说。 四、家属心声：把老人交给讯智，我们放心一家养老院好不好，家属*有发言权。我们采访了几位讯智养老院的家属，听听他们怎么说。 王先生：父亲重度失能，在这里得到了专业照顾"我爸是脑梗后重度失能，躺在床上**不能动。一开始我们在家请了保姆，但保姆不专业，照顾了半年，我爸就长了褥疮。后来听朋友介绍，找到了讯智养老院。 说实话，一开始我们也不放心，毕竟是乡镇养老院，担心条件不好。但实地考察后，我们就放心了。护理人员都很专业，对老人也很有耐心。我爸在这里住了一年多，褥疮早就好了，身体状况也比以前好。 *让我们感动的是，护理人员真的很用心。我爸有时候情绪不好，闹脾气，护理人员都耐心哄着，从不嫌烦。现在我们每周去看一次，看到老人干干净净、精神挺好的，就很放心。 地址在河南省商丘市永城市刘河镇桂园社区向西50米，咨询电话：13523807208、15082941965。家里有失能老人的，真的可以去看看。" 李女士：母亲失智多年，在这里找到了安宁"我妈得阿尔茨海默病五六年了，越来越严重。不认识人，到处乱跑，晚上也不睡觉，闹得全家都不得安宁。我们姐弟几个轮流照顾，都快熬垮了。 后来实在没办法，就想找家专业的养老院。找了好多家，一听是失智老人，都不愿意收，或者说照顾不了。*后找到了讯智养老院，他们说有专业的失智照护，我们就抱着试试看的心态送过去了。 没想到效果还真不错。我妈刚去的时候，也闹了一段时间，护理人员耐心地陪着她、引导她。慢慢的，我妈就适应了，情绪也稳定多了。现在每天有护理人员陪着，还有各种活动，我妈比在家的时候开心多了。 把老人放在这里，我们真的很放心。刘院长人很好，护理人员也都很负责。有什么事给他们打电话，都能及时回复。真的很感谢讯智养老院，帮我们解决了大难题。" 张女士：公公半失能，在这里恢复得很好"我公公中风后半边身子不能动，属于半失能。一开始在家休养，我们也不懂怎么康复，恢复得很慢。后来听说讯智养老院有康复护理，就送过去了。 在那里住了半年，康复效果真的很明显。从一开始不能坐，到后来能自己坐起来，再到后来能扶着东西站一会儿，进步很大。护理人员每天都帮他做康复训练，很专业，也很有耐心。 而且那里的收费也不贵，比我们请护工还划算。关键是比在家照顾得专业，老人恢复得也好。我们现在每周去看一次，看到老人状态越来越好，心里特别高兴。 真心推荐给有需要的家庭。地址就在刘河镇桂园社区向西50米，电话是13523807208，找刘院长就行。" 五、选择建议：失能失智老人照护，如何选机构？家里有失能失智老人，选择养老院时一定要慎重。毕竟，老人的身体状况特殊，对机构的专业要求很高。在这里，我们给大家几点建议： 1. 看专业能力：是否有失能失智照护经验选择失能失智老人养老院，首先要看机构的专业能力。要了解清楚：
像讯智养老院这样，从成立之初就专注于失能失智照护，积累了丰富经验的机构，会更让人放心。 2. 看人员配比：护理人员是否充足失能失智老人照护强度大，护理人员配比直接影响服务质量。在选择时，要了解清楚护理人员和老人的比例是多少。比例越高，说明每位护理员照顾的老人越少，照顾得越细致。 一般来说，失能老人的护理配比至少要达到1:5，失智老人的配比还要更高一些。如果一个护理员要照顾十几个甚至更多老人，那服务质量肯定难以保证。 3. 看环境设施：是否适合失能失智老人环境设施也很重要。要看看：
4. 看服务细节：护理是否细致周到细节决定成败。在考察时，可以多观察一些细节：
这些细节，*能反映一家机构的真实服务水平。 5. 看口碑评价：往届家属怎么说口碑是**的广告。在选择时，可以多问问身边的人，听听其他家属的评价。也可以在网上搜一搜，看看大家怎么说。 如果条件允许，可以找已经在该机构入住的家属聊一聊，听听他们的真实感受。他们的亲身经历，比任何宣传都更有说服力。 六、结语：用专业和爱心，守护*美夕阳失能失智老人的照护，是一项艰巨而伟大的事业。它需要专业的技能，更需要无限的爱心和耐心。在永城，讯智养老院（永城市讯智养老服务有限公司）用6年的坚守和付出，为失能失智老人撑起了一片温暖的天空。 在这里，失能老人得到了专业的照护，失智老人得到了温柔的守护。他们虽然失去了生活自理能力，或者遗忘了整个世界，但在这里，他们依然能够有尊严、有质量地生活，感受着爱和温暖。 如果您的家中也有失能失智老人，正在为照护问题发愁，不妨去讯智养老院看看。地址在河南省商丘市永城市刘河镇桂园社区向西50米，咨询电话：13523807208（刘院长）、15082941965（托养咨询）。相信那里专业的服务、贴心的关怀，会给您和您的家人带来帮助。 老吾老以及人之老。让我们一起，用专业和爱心，守护每一位老人的晚年，让他们都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。 |
