房子漏水，本想找家靠谱的公司一劳永逸，结果却成了“越补越漏”的闹剧。最近，广州市消委会发布的家居装修消费警示，就揭开了这类让人头疼的坑。 数据显示，广州市消委会系统去年受理的房屋装修服务投诉多达2044宗。投诉对象既有线下传统家装公司，也有不少新兴的线上装修平台。合同陷阱、售后扯皮、质量缩水，甚至商家直接“跑路”，都让消费者叫苦不迭。更常见的是，纠纷发生后，经营者能拖就拖，根本不给解决。 有位市民李先生的遭遇，简直让人欲哭无泪。他家里墙壁和天花板开始渗水，于是通过58同城APP搜索“防水补漏”，结果页面跳出来一家名为旗引科技的公司。平台上显示它是“钻石12级商家”，在广州房屋维修/防水领域235名商家中排名第10，号称“打败了95.7%的商家”。这些亮眼的数据和评级，让李先生觉得这家公司应该挺靠谱，便拨通了页面上的电话，很快联系上一位自称公司负责人的吴某。 第二天，吴某就派了一名姓陆的师傅上门。双方签了《保修合同书》，约定对外墙进行修补，保修期5年。可施工当天，陆师傅突然改口，说跟楼上邻居协商太麻烦，不如直接改成室内修补。李先生想着对方是专业人士，就同意了。 但现实却狠狠打了脸。施工效果和当初的承诺天差地别，卧室和客厅的墙面被钻得千疮百孔，灌浆材料根本打不进去，反而往外反溢，整个房间不堪入目。更倒霉的是，在跟施工队交涉期间，广州遭遇台风“山竹”袭击，房间进水，木地板全部泡裂。当他再想找对方追讨损失时，却发现自己的号码已经被拉黑。 广州市消委会介入后，联系到那位吴某，对方却甩下一句“我不负责了，有问题找装修的人”。再联系陆师傅，得到的答复是“我对这个工程没印象，要查查再说”。此后，消委会再也没等来任何反馈，陆师傅的电话也再没接通过。 像李先生这样，因为缺乏家装知识而被坑的消费者不在少数。消委会特别提醒，千万别轻信“低价”“全包”这类广告，也不要仅凭某个平台的评分或排名就去选择装修公司。动工前，一定要先查清楚企业有没有正规的营业执照，以及是否具备建设行政主管部门颁发的、包含建筑装饰装修工程承包范围的资质证书。大家可以通过国家企业信用信息公示系统，查看企业的基本信息，比如有没有按时年报、有无行政处罚记录、是否被列入失信名单等。 
签合同时更要擦亮眼睛，仔细核对施工方案、工期和验收程序的说明，留心材料明细表上是否标明了品牌、价格、材质和尺寸，还要明确约定保修期和违约金赔付比例。 根据《消费者权益保护法》，消费者在接受装修装饰服务后六个月内发现瑕疵、产生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。所以，一旦发现质量问题，一定要第一时间用拍照、录像等方式固定证据，并及时向有关部门投诉。 家装行业要重获信任，企业也必须从消费者的呼声里反思自身，真正提升技术和服务水平，老老实实经营，用优质、安全、放心的服务来重建大家的信心。 联系方式：13106686900 网址：https://www.qiyinnet.cn |
