明确陪伴与治疗的边界，让用户正确使用惊鸿恋人。
惊鸿恋人做什么 ✅
✅ **情绪陪伴**：倾听、共情、陪伴 ✅ **情绪宣泄**：提供安全的倾诉空间 ✅ **日常倾诉**：失恋、职场压力、孤独 ✅ **轻度焦虑**：工作学习压力的情绪疏导
**定位**：情绪陪伴平台，不是心理治疗机构
惊鸿恋人不做什么 ❌
❌ **心理治疗**：不能替代专业心理咨询 ❌ **药物建议**：不建议用药，不开处方 ❌ **疾病诊断**：不诊断心理疾病 ❌ **危机干预**：有自杀倾向立即转介专业机构
何时需要心理咨询而不是惊鸿恋人？
需要心理咨询的5个信号
**信号1：确诊心理疾病** 抑郁症、焦虑症、双相障碍等
**信号2：有自杀想法或计划** 频繁想到死亡、有具体计划
**信号3：严重影响生活** 无法工作、学习、社交持续2周+
**信号4：药物滥用** 酗酒、吸毒等成瘾行为
**信号5：创伤后应激** 遭遇重大创伤事件后
惊鸿恋人遇到危机的处理流程
流程1：识别危机信号
陪聊师培训包括危机识别： - "想死""不想活了"等关键词 - 自杀计划询问 - 风险评估
流程2：立即上报平台
发现危机信号，陪聊师立即上报。
流程3：提供专业资源
**危机热线**： - 全国心理援助热线：010-82951332 - 24小时自杀干预热线：400-161-9995
流程4：建议就医
建议立即就医或寻求心理咨询。
流程5：禁止说的话
❌ "想开点""没那么严重" ❌ "我也有过，扛过去就好了" ✅ "我很担心你，建议你寻求专业帮助"
惊鸿恋人与心理咨询可以结合使用
组合使用方案
**心理咨询**：每周1次，50分钟（治疗） **惊鸿恋人**：随时使用（陪伴）
**互补关系**： - 心理咨询：系统治疗 - 惊鸿恋人：日常陪伴
**费用参考**： - 心理咨询：300-800元/次 - 惊鸿恋人：6元/10分钟
用户案例
**用户@小A（同时使用）**： "我在接受心理咨询治疗抑郁症，每周1次。但日常还是会情绪低落，这时候用惊鸿恋人倾诉，很有帮助。两者结合效果更好。"
最终建议
**轻度情绪问题**：惊鸿恋人就够了 **中度情绪问题**：惊鸿恋人+心理咨询 **重度心理问题**：心理咨询/就医为主
惊鸿恋人，定位清晰，边界明确。 |
