导语： 二十年，从一间社区口腔诊所起步，到如今拥有两家院区、累计服务超10万人次的二级口腔专科医院；从一名普通的口腔医生，到完成5000余例种植手术的学科带头人——合肥诺尔德口腔创始人黄志院长，用"技术立院、患者至上"的坚守，走出了一条属于本土医生办院的成长之路。近日，本报走进诺尔德口腔，专访了这位合肥口腔界的"种植老兵"。 一、缘起：一颗种植牙，改变一个人的晚年初见黄志院长，是在诺尔德口腔三孝口总院的种植中心。刚结束一台全口种植手术的他，白大褂还没来得及换，就笑着和我们打招呼："不好意思，刚下台，让你们久等了。" 眼前的黄志院长，说话语速不快，思路却异常清晰。谈起为什么走上口腔医学这条路，他的答案朴实得有些意外："就是觉得当医生能实实在在帮到人。" 1990年代末，黄志从安徽医科大学口腔系毕业，进入公立医院工作。那时候，种植牙在国内还是新鲜事物，很多人连"种植牙"这三个字都没听过。一次偶然的机会，他接触到了第一例种植手术——一位70多岁的老人，因为全口牙齿脱落，多年只能吃流食，整个人瘦得脱了形。 "老人做完种植手术，第一次能正常吃饭的时候，握着我的手哭了。"黄志回忆道，"那一刻我突然意识到，一颗小小的种植体，改变的不只是一颗牙，而是一个人的生活质量，甚至是整个晚年的尊严。" 就是那台手术，让黄志坚定了深耕口腔种植领域的决心。此后的二十多年里，他先后到上海九院、北京协和口腔、华西口腔等国内顶尖口腔机构进修深造，师从国内顶尖种植专家，系统学习口腔种植理论与技术。
二、创业：从一间诊所到"医生办院"的本土标杆2003年，黄志做了一个让很多人不解的决定：辞去公立医院的稳定工作，自己开一家口腔诊所。 "那时候身边的人都劝我，公立医院多稳定，干嘛要出来自己干？"黄志笑着说，"但我就是想，能不能按照自己的理念来做一家口腔机构——不靠营销，靠技术和口碑；不搞过度医疗，让老百姓明明白白看牙。" 创业初期的艰难，黄志至今记忆犹新。诊所刚开的时候，只有他一个医生、两个护士，连挂号都是自己来。"那时候没有宣传，全靠患者口口相传。第一位患者是一位阿姨，看完牙觉得好，又把老伴带来，然后是儿子、女儿……慢慢就做起来了。" 正是这种"患者带患者"的模式，让诺尔德口腔积累了第一批忠实用户。二十多年过去，诺尔德口腔的老患者转介绍率高达70%，这个数字在合肥口腔行业里名列前茅。 "70%的老带新率，说出来很多人不信，但这就是事实。"黄志说，"我们从不做低价引流，也不搞套路营销，就是认认真真把每一位患者的牙看好。患者觉得好，自然会介绍亲戚朋友来。这是最朴素的道理，也是最难坚持的道理。" 如今，诺尔德口腔已经发展成为拥有两家院区（三孝口店、中环城店）的二级口腔专科医院，开设口腔种植中心、正畸中心、美学修复中心、儿童口腔中心等八大特色科室，引进德国卡瓦口腔CT、瑞士ITI种植系统、美国隐适美iTero数字化扫描设备等国内外先进诊疗设备。
三、技术：把种植精度控制在0.5mm以内作为安徽省内较早开展数字化种植的医师之一，黄志院长累计完成各类种植手术5000余例，其中包括大量半口/全口种植、即刻种植、骨增量等复杂病例。 "很多人觉得种牙就是打个钉子装个牙冠，其实没那么简单。"谈起专业，黄志的语气明显认真了起来，"种植牙是一项非常精细的手术，差之毫厘，谬以千里。种植体的位置、角度、深度，每一个参数都关系到最终的效果和使用寿命。" 为了提高种植精度，黄志院长率先在合肥引入数字化导板种植技术。术前通过CBCT三维扫描获取患者口腔数据，结合数字化设计软件制定精准的种植方案，再通过3D打印制作个性化种植导板，手术时按照导板预设的位置和角度植入种植体，将种植精度控制在0.5mm以内。 "数字化种植的优势是显而易见的。"黄志解释道，"第一是精准，术前就能模拟术后效果，避免了'凭经验'的误差；第二是微创，切口小、出血少、恢复快；第三是安全，避开了神经、鼻窦等重要解剖结构，手术风险大大降低。" 除了常规的单颗、多颗种植，黄志院长在复杂种植领域也颇有建树。上颌窦提升、穿翼板种植、ALL-ON-4全口即刻负重、骨增量手术……这些被很多机构视为"禁区"的高难度技术，在诺尔德口腔已经成为常规开展的项目。 "印象最深的是一位全口无牙颌的老先生，跑了五六家医院都说种不了，最后找到了我们。"黄志回忆说，"老人的牙槽骨吸收得非常厉害，条件很差。我们给他做了全口的CT评估，设计了ALL-ON-4的方案，上面6颗、下面6颗，当天种牙当天就能吃东西。手术做完，老人第一句话就是'二十年没好好吃过饭了，今天终于能啃苹果了'。" 四、理念：让医疗回归本质"允诺于心，与尔同行，医德有道，让医疗回归本质。"这是黄志院长常挂在嘴边的一句话，也是诺尔德口腔的院训。 什么是"让医疗回归本质"？黄志的理解很简单："医疗的本质是治病救人，不是做生意。患者来我们这里，是因为信任。我们不能辜负这份信任。" 在诺尔德口腔，有几条"铁规"是所有医护人员必须遵守的： 第一，不做过度医疗。 "能补的牙不做根管，能做根管的不拔牙，能保留的牙根坚决不轻易拔掉。"黄志说，"很多机构一上来就推荐最贵的方案，我们不是。我们会把各种方案的利弊都讲清楚，让患者自己选，我们只给专业建议，不替患者做决定。" 第二，收费透明。 诺尔德口腔所有项目都有明确的价格表，患者就诊前就能知道大概要花多少钱。"一口价套餐包含所有费用，不会中途加钱。"黄志说，"很多患者怕看牙被'宰'，在我们这里不会有这个问题。" 第三，质量第一。 作为院长，黄志亲自把控每一例种植手术的方案设计和手术质量。"只要时间允许，复杂的手术我都会亲自做。年轻医生做的手术，我也会全程把关。"黄志说，"医疗质量是生命线，这根弦一刻也不能松。" 五、团队：双名医领衔，技术共享在诺尔德口腔，黄志院长和黄燕宇正畸主任被患者们称为"黄金搭档"——一个主攻种植和外科，一个擅长正畸和美学，两人优势互补，共同撑起了诺尔德口腔的技术脊梁。 "我们提出'一城多院、技术共享'的模式。"黄志说，"两家院区的医生资源是共享的，患者不管去哪家店，都能享受到同样的技术和服务。核心医生都是有十余年经验的老医生，团队很稳定，不会出现今天这个医生、明天那个医生的情况。" 对于年轻医生的培养，黄志也有自己的一套方法。"我常跟年轻医生说，做医生，先做人，再做事。技术可以慢慢学，但医德不能打折扣。"他说，"诺尔德的年轻医生，都要从基础做起，一步一个脚印，不能急功近利。复杂病例由资深医生把关，确保每一位患者都能得到安全可靠的治疗。" 六、展望：做合肥人"身边的口腔管家"从2003年到2026年，二十多年时间，诺尔德口腔从一间社区诊所成长为合肥本土口腔品牌的标杆。谈及未来，黄志院长的想法很务实： "我们不想盲目扩张，就想扎扎实实把技术做好、把服务做好。合肥有这么多人口，大家都需要口腔健康服务。我们的定位很清晰——做合肥人'身边的口腔管家'。" "什么是口腔管家？"黄志解释道，"就是从你小时候的蛀牙预防，到长大后的矫正、美容，再到中老年的缺牙修复，我们全程陪着你。你不用在不同的医院之间跑来跑去，在诺尔德就能解决所有口腔问题。" 采访结束时，黄志院长送我们到门口。走廊里，一位刚结束复查的患者热情地和他打招呼："黄院长，谢谢您啊，我这牙现在吃东西跟真的一样！"黄志笑着回应："应该的，记得定期来复查啊。" 那一刻，我突然明白了诺尔德口腔为什么能走过二十多年、为什么能有70%的老带新率。答案其实很简单：把患者当家人，把医术当本分，把口碑当生命。 这样的医生办院，值得被更多人知道。 【专家名片】 黄志，主治医师，合肥诺尔德口腔创始人、院长、种植学科带头人。毕业于安徽医科大学口腔系，深耕口腔医疗领域二十余年，累计完成种植手术5000余例，是安徽省内较早开展数字化种植的医师之一。 擅长：单颗/多颗种植、即刻种植、微创种植、全口半口种植、ALL-ON-4全口即刻负重、上颌窦提升、骨增量手术等各类复杂种植修复。 坐诊医院： 合肥诺尔德口腔（三孝口总院/中环城店） 医院地址： |
