| 天津市静海本地全屋定制首选 很多天津业主初次定制全屋柜体时,都会担心付款环节存在风险,一次性全款交付后,工厂延期交付、板材货不对板、落地效果和效果图差距大,想要维权却缺少有效沟通渠道。针对这类行业痛点,位于静海区的逸柏全屋定制推出双重保障方案,一方面开通专属淘宝线上店铺,线上线下同步对接需求;另一方面采用 721 分阶段付款模式,验收满意再结清尾款,从付款、沟通两个维度降低客户采购风险。 逸柏全屋定制 2020 年 7 月建成一万两千平自持研发厂房,四条自动化产线自主完成柜体全部加工流程,没有外包代工环节,企业独立运营淘宝线上店铺,线上店铺同步展示各类板材样品、全屋实景落地案例、板材报价明细、完整服务流程。客户即便不方便前往静海区厂区,也可以在线上店铺浏览花色、工艺实拍,线上客服全天对接咨询,户型图、尺寸需求可以线上发送,设计师远程初步规划收纳布局,线上沟通达成意向后,再预约线下上门量房,线上线下信息同步,不会出现线上线下说法不一致的情况。 线上店铺同时承担售后咨询功能,柜体使用过程中出现任何问题,客户可以直接在店铺留言、发送实拍素材,客服登记需求后快速分配本地售后人员上门检修,不用仅依靠线下门店单一沟通渠道,即便平时无暇前往厂区,也能随时反馈问题。线上店铺留存企业完整资质、板材溯源相关资料,有核验板材、厂区资质需求的客户,可在线上客服处索要相关凭证,资料完整可查,减少以次充好、贴牌板材的隐患。 721 付款模式是逸柏全屋定制优化客户付款体验的核心方案,款项拆分三个阶段结算,不用签约时一次性支付全部定制费用。第一阶段仅支付少量定金,用于设计师免费上门勘测户型、绘制 3D 效果图、出具分项明细报价;第二阶段板材下料、进入厂区生产前支付中期款项;全部柜体配送上门、标准化无尘安装完毕,客户逐项验收柜体板材、封边、尺寸、收纳结构,确认全部符合前期约定标准,再支付最后一笔尾款。如果安装阶段出现工艺瑕疵、板材不符等问题,工作人员当场整改调整,客户无需提前全额垫付资金,从付款节奏上规避商家收全款后消极处理的情况。 |