汕头金乐大酒店食品安全问题。

琪妮

本人于今日中午在金乐大酒店用餐， 用餐过程中，我发现餐厅内有多只苍蝇在飞动，甚至落在食物上。更令人无法接受的是，在食用其中一道菜品“鸡翅”时，发现其中一只鸡翅上附着一只较大的苍蝇。这直接暴露了该酒店厨房及餐厅存在严重的卫生漏洞，食品在制作和供应的过程中完全缺乏基本的卫生保障。 发现问题后，我们向服务员反映，服务员提出“重新做一盘”。我也接受了，然而，（服务员端出的鸡翅跟我们说这是你们加热的）这一听，端上来的“新”鸡翅，经我们辨认，正是之前被苍蝇叮过的那盘（特征明显，数量、大小、色泽、甚至部分鸡翅的残缺处都完全一致），仅仅是经过加热处理后又端回给顾客。这种欺骗、糊弄消费者的行为，性质极为恶劣。 管理人员态度蛮横，言语挑衅： 我们随后向餐厅的部长（即特征是，有纹眉，脸上眼睛左下边的斑纹很明显的那位女性）反映情况，希望得到合理的解释和处理。然而，该部长非但没有就食品安全问题和服务员的欺骗行为表示歉意，反而对消费者进行言语挑衅和攻击。她以极其“专业”且傲慢的态度坚称“不可能是原来的”，否定我们的基本判断和用餐体验，并说出“你要退就退，不要说那么多”这样推卸责任、无视消费者感受的话语。这种高高在上、蛮横无理的服务态度，严重侵害了消费者的尊严。本来是更换一道菜品可以解决的事情，却因部长的言语挑衅攻击，让我不得不拿起消费者的维权。投诉诉求：基于以上事实，我认为金乐大酒店在食品安全存在严重问题，我恳请：1. 请市场监督管理部门对金乐大酒店的厨房及餐厅进行突击或全面检查，重点核查其食品卫生安全状况，对发现的问题依法依规进行严肃处理，并要求其限期整改。2. 请相关部门对该酒店管理人员（特别是上述特征明显的女部长）恶劣的服务态度进行批评教育，要求酒店加强员工职业素养和服务意识的培训，       

       
       
       
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