有线电视台是否能为92岁独居老人上门安装呢

我2014年问过这位老人，她非常健康，会听眼明，她会听汕头话只收看汕头电视台，因为没有机顶盒只能收到一个汕头电视台。她问我能否安装，我打96956，工作人员说不需要收费，但是要
提供好多手续，问过老人，她不知道证件在哪也不知道怎么去申请。而且我和她非亲非故，证件我也提供不了，郁闷啊！ 光华路新建二横巷26号。希望有线电视台能圆老人新年看多个汕头电视台的愿望。上门服务，谢谢！