[原创]可恶的当当网～～～

背景：我于2005年12月4日上午11:11:51，在当当网下单购买了若干图书商品，订单号1209743281、120974328、120989267，下单之前我还去仔细地查看了快递的送货范围和时间，上面写着“汕头 金平区、龙湖区、下蓬、濠江区 商品出库后4－5天”。
    结帐时我登记了自己的联系电话和地址，并选择了快递（4-5天）、货到付款的送货方式，根据页面显示，当当网已于订单中承诺此项并告知将发送订单到我的邮箱内。大约几个小时之后收到当当的订单确认信，又在第三天上当当网时看到订单的状态是“订单处理结束”，然而此后一直杳无音讯，更没有在约定时间内见到送货。
    直到2005年12月10日上网查询发现1209743281号订单处于“全部发货”状态且邮箱里收到了当当的退货通知，我拨打了当当网客服电话，对方解释可能是由于快递公司的原因，叫我重新下订单。我耐着性子于2005-12-11 上午9:07重新下了121576271号订单。过了几天，在2005年12月16日我的邮箱竟然又收到了当当的退货通知！！！可是我却连商品都没见到！！！我再次拨打当当网客服，对方告知，广东汕头地区的快递公司没办法送现金金额超过100元的订单，要我把所有订单拆分成100元以下的。可是当初网站的购物指南上，我翻遍所有网页也没发现有这么一条附加条件，我想想也还可以接受，就把所有订单拆成几张不超过100元的，与此同时，我还要求当当网赔偿我的运费和经济损失（因为在此期间书价上涨和由于订单金额没有超过99元要加收运费），谁知他们态度不好还推诿说周末领导不在，要周一一定给我答复。我同意了，而且于2005年12月16日把所有订单拆成几张100元以下的.
    之后我一直等待他们的答复，直到周二还没有任何消息。我第三度拨打了客服电话，再一次询问之前被退货的原因，却又得到另一回答——在汕头地区当当提供送货上门服务，但不能上门收款，顾客请通过其他方式支付，要求我再次重下订单通过其他方式支付货款。我终于无法忍受，跟对方争论，说网站上面根本就没这一条款。对方一再坚持之下，我上网一查，发现“汕头”那一栏果然多了一条“注：1、当当提供送货上门服务，但不能上门收款，顾客请通过其他方式支付”。我感到很气愤，说就几天前我下订单时还没有呢，什么时候多出来的。对方一直坚持是我看漏了条款。于是我调出几天前的历史记录，翻来覆去地看了几遍，压根就没有这么一条！！！我跟他理论，说你们事先没有告知我还拖了我20多天，那些书很多都是替别人买的，拖得太久，我已经赔人家的钱了，现在你们给我造成了经济损失又浪费了我的时间，你们必须给我一个说法。没想到他一口回绝我的要求，还一再说是公司的规定，他也没办法。我就说我会到消委去投诉，他竟然说尽管去，去了也没用！！！当时我一气之下就挂了电话。
当当的虚伪的通知：
   您2005/12/04提交的120974328号订单，由于速递公司无法成功为您配送，现已将此订单商品退还当当。已支付货款将按您在提交订单时的选择(已付款顾客)：通过邮局方式退回进行处理。
   如果您还需要这些商品，可以不必再一一挑选，点击进入当当网“我的账户”，在订单详细信息页面将商品放回购物车，即可提交新的订单。
   由于商品信息是实时动态更新的，有可能在您重新订购时出现缺货或价格变动等情况，将以当前页面上的信息为准。给您带来的不便敬请原谅！
    短短的几句话，就把所有问题都推到客户人的身上，我现在都不明白，是我买东西，还是他们买东西。无法成功送货，连个电话联系都没有就退回去了，他们送货的承诺呢？我想做为一般的老百性，就不了了之，还反反覆覆的下订单，多麻烦呀？
    我认为当当网在以下方面侵犯了消费者的权益：
1、单方面违反订单条款。当当网擅自违反约定送货时间导致配送延误，此事在消费者不知情的情况下发生。在无法送货后又没有及时的通知消费者，消费者作为弱势群体，无法阻止。
2、未履行基本义务。当当网未能就货品送达状况（如送达方式、附加条件等）及时公示，误导消费者的购买意向。在知晓退货情况并具备消费者联系方式的情况下，又不及时通知消费者，导致消费者在盲目等待中浪费时间。
3、后续处理不合理。在收到当当网的退货通知时并没有告知真正的原因，使我未能更正后面的订单，给我找成了直接的经济损失。
4、客服解释不负责任。我已打过两次当当网的客服电话，对方对于自动退货，推说是快递公司未能和我取得联系，当再一次自动退货后，又订单超过100元等等，难圆其说。对于投诉，对方告知他们做不了主，回答是一拖再拖，对于我说到消委投诉，竟说即使投诉了也是一样！
    在苦等了近一个月后，没有等来订购的物品，对方还不肯承认自己有问题，我想，即使不于法，于理也说不过去，难道这一切是消费者自己的错吗？
    对此我能要求当当网作出合理的解释并承担相应的赔偿责任吗？
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日他里，不过这些东西取证难啊~~~~~~~~
要做好长期战斗的准备啊