话说窗口服务

我是一个营业员，也就是每天都要服侍着那些“上帝”们，我觉得所有的工作莫过于我们这些人，钱不多，气倒受了不少，现在全国各地都在提倡文明服务，我晕，其实上有人了解我们这些人吗？心情不好也得陪笑脸，还有个别的客户无理取闹，上次就弄了个DIDA女人到我窗口无理取闹，打玻璃，拍桌子，哎~~~~~~~~~~~~~~~
那女曰：你知道我是谁吗？我是的你上帝，你敢这样对待我
我答曰：你是出门就要见上帝了，我不是信教的~~~~~~~~~
然后就要投诉~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
彻底无语啊~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我自问服务态度不好也不坏，有时还会得到别人的表扬，无奈有些垃圾人老是这样，发泄下~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

同情你 …… 毕竟是打工的 工资少少 还要受气 不过这个就是现实 无法改变

..........理解..
哎..

调节心态~~~
谁叫你是服务业。。。。没办法

没办法啊```
服务行业嘛```
受气这是经常会发生的```

如果你没有做错的话...
那就不是你的错了...
你问心..

既然選擇了做這1份職業 ...

         就應該好好做好 ...

         雖然有的顧客無理取閙 ...

          除非真的忍無可忍 ...

         做窗口的還是不要對顧客太聖這樣對大傢都好 ...

反正做服务行业的，真的不容易！我有时候也被一些无理取闹的客户搞得很头疼，我已经好声好气再跟她沟通了，却一点也不理解，咄咄逼人啊！还要投诉我，真的很委屈！如果有可能我不想再当话务员，钱不多，受的气倒是很多！！！哎！郁闷...期待新的一年能够找份不用动不动就挨骂的工作...[em04]

最讨厌那些总是吵来吵去的人

以下是引用什么都不会在2006-1-21 22:20:00的发言：
我是一个营业员，也就是每天都要服侍着那些“上帝”们，我觉得所有的工作莫过于我们这些人，钱不多，气倒受了不少，现在全国各地都在提倡文明服务，我晕，其实上有人了解我们这些人吗？心情不好也得陪笑脸，还有个别的客户无理取闹，上次就弄了个DIDA女人到我窗口无理取闹，打玻璃，拍桌子，哎~~~~~~~~~~~~~~~
那女曰：你知道我是谁吗？我是的你上帝，你敢这样对待我
我答曰：你是出门就要见上帝了，我不是信教的~~~~~~~~~
然后就要投诉~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
彻底无语啊~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我自问服务态度不好也不坏，有时还会得到别人的表扬，无奈有些垃圾人老是这样，发泄下~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
你遭到投诉是必然的，因为你根本没有以一种尊重客人的心态去面对你的工作。“心情不好也得陪笑”你的工作是给你挑心情而笑的吗？那是不是见到你觉得顺眼的客人就笑，见到不顺眼的就骂啊？你对客人说这样的话，你不想想你去买东西别人这么说，你能否心平气和？
不要说我不理解你们的工作，我做过同样的工作。我慢接了电话都被投诉。但是你这种语气和态度，谁都会投诉你的。

lz，我超能体会你这样的心情，那些人像变态．他们有气发不到别的地方，只能发到我们这里，看我们职业低级，瞧不起．他们都自以为是，以为有几个臭钱就了不起．真想扁人～～

[em09][em09][em09]

不过有些人真的是很没素质.
同情LZ...

个自己多一点空间```

以下是引用13660580206在2007-1-22 12:26:00的发言：
什么叫职业道德 什么叫忍耐能力 有能力别做啊 又要做又那么多话


那你又有什么能力
不妨说来听听
如果别人在你面前打玻璃,拍桌子的时候
你又是怎么想的
将心比心

以下是引用JustJeans在2007-1-22 21:57:00的发言：
你遭到投诉是必然的，因为你根本没有以一种尊重客人的心态去面对你的工作。“心情不好也得陪笑”你的工作是给你挑心情而笑的吗？那是不是见到你觉得顺眼的客人就笑，见到不顺眼的就骂啊？你对客人说这样的话，你不想想你去买东西别人这么说，你能否心平气和？
不要说我不理解你们的工作，我做过同样的工作。我慢接了电话都被投诉。但是你这种语气和态度，谁都会投诉你的。

心情不好也得陪笑这是必然的
但是这样就表示他的工作是给他挑心情而笑的吗?
打比方你家出了事,然后你还要去工作,试问一下你心情好得起来吗?
尊重?什么叫尊重?他为什么要尊重一个无理取闹的客人?
只有你最后这句话,才是正确的
不要把工作当作一种负担,而要把它当成一种乐趣
在工作的过程中,心态很重要,一定要放平

以下是引用0378在2007-1-23 11:04:00的发言：
心情不好也得陪笑这是必然的
但是这样就表示他的工作是给他挑心情而笑的吗?
打比方你家出了事,然后你还要去工作,试问一下你心情好得起来吗?
尊重?什么叫尊重?他为什么要尊重一个无理取闹的客人?
只有你最后这句话,才是正确的
不要把工作当作一种负担,而要把它当成一种乐趣
在工作的过程中,心态很重要,一定要放平

工作工作什么叫工作？你是服务别人，别人是给你工资的。要拿钱就别抱怨，我做工时我就是这么想的。
为什么要尊重一个客人？你可以选择安静，对他的无理取闹。你和他争吵顶嘴就是你不对。因为你的工资来自他的口袋。
无理取闹对每个人定义不同，你可以定义每个来要求你服务的人，都是无理取闹，因为窗口那么多，为什么只来找你？
如果是这样，你就要放下尊重，那你又如何能不接到投诉？
要赚钱就要忍。忍不了就别赚这份钱。

以下是引用0378在2007-1-23 11:04:00的发言：
心情不好也得陪笑这是必然的
但是这样就表示他的工作是给他挑心情而笑的吗?
打比方你家出了事,然后你还要去工作,试问一下你心情好得起来吗?
尊重?什么叫尊重?他为什么要尊重一个无理取闹的客人?
只有你最后这句话,才是正确的
不要把工作当作一种负担,而要把它当成一种乐趣
在工作的过程中,心态很重要,一定要放平

工作工作什么叫工作？你是服务别人，别人是给你工资的。要拿钱就别抱怨，我做工时我就是这么想的。
为什么要尊重一个客人？你可以选择安静，对他的无理取闹。你和他争吵顶嘴就是你不对。因为你的工资来自他的口袋。
无理取闹对每个人定义不同，你可以定义每个来要求你服务的人，都是无理取闹，因为窗口那么多，为什么只来找你？
如果是这样，你就要放下尊重，那你又如何能不接到投诉？
要赚钱就要忍。忍不了就别赚这份钱。

各位朋友去比较一下一论坛友发的贴那才叫气人
题名叫＜税务局人员的办事效率＞