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据＠汕头城管 回应：7月25日晚，摩天轮由于天气较热以及体验人数多，导致中央空调设备温度比较高 ，为了确保游客的良好体验及安全，游乐设施管理方的工作人员马上按操作规程进行了降温处理 （大概6分钟降温处理，降温处理时摩天轮停止运行，游客在摩天轮舱内停留），6分钟降温处理完后摩天轮马上进行运行，耽误了游客6分钟的体验时间，为此，游乐设施运营方及时对游客进行解释及补偿工作，对体验游客每人赠送项目体验券，同时满足游客退款需求，退一赔一。
摩天轮正常运行一圈的时间是20分钟，加上空调设备降温时间6分钟，因此本轮体验的游客实际在摩天轮上呆了差不多30分钟，时间比平时长6分钟，加上今晚排队等候的人较多，所以现场有工作人员引导排队的游客到其他项目去体验，有游客听不清以为是机械故障。
在微信群看到的，听说今晚的摩天轮故障了？这才开业不到一个星期啊……
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