[转帖] 电信部门乱收费 我们消费者来应付对策

中国移动的短信业务始于2000年，之后就呈几何级数增长。很多SP利用无处不入的短信载体，进行欺骗性收费坑害消费者。所谓SP，就是SERVICEPROVIDER的缩写，意思是服务提供商，这里特指手机网络的服务和内容提供商。

做SP的资本投入也不大，只需要买一台服务器、交换机，装一个宽带，再找几个人，一个SP公司就可以运作了。去年的SP论坛上就广为流传着一个《我是怎么用几万块做个SP公司并赢利的？》故事。随着SP数量的暴增，问题也随之出现。部分SP们急于“发财”，各种侵犯用户权益的手段层出不穷。如乱提价、乱收费、乱发广告信息，给用户退订短信业务设置门槛，计费不准确，部分SP业务设置收费陷阱等。更让人难以接受的是，一些网站会主动向用户发送此类信息，用户莫名其妙地就被扣费，或者申请某项功能后却无法退订。

相信我们身边或者我们自己就遇到过这样的问题，被强制收取了短信息费，因为金额不大有的十几元、有的几十，找中国移动投诉，最后没有解决，至多答应下月再不收取，因为只有十几、几十元，很多用户就懒得再追究下去，就不了了之。殊不知这正是SP们和中国移动想要的结果，中国消费者好说话，一个人身上骗十几、几十元，绝对金额就会非常巨大。有的消费者就要问了：我们哪有时间为这十几、几十元去耗费时间精力呀？那我就告诉你，你这次不追究就是在纵容他们，你在不久以后还会被骗被害，不信你试！

下面我就来告诉大家对付这些害人的人的办法：

首先自己不要发任何短信到自己不熟悉的号码，特别是0开头的号码，也不要沾任何这样的网站，不要在他们那里订制短信息，一旦沾上脱不了身的！如果你做到这，当你在某个月发现你的话费帐单上有代收信息费***元，你就打印出通话详单，找出是什么号码收了你的短信息费，确定对方是不正当收取后，千万不要急。我来告诉你治他们的办法：

你如果在中国移动的营业厅，不要跟那些人说什么，工作人员会让你打1860反映，1860是中国移动自己的，中国移动在代收信息费中是有提成的，你和他们反映，他们会说先记录下来，再查，最后没有结果，气死你！1860或者让你发五个“0”去退订，千万别上他们的当！你根本没有订制，谈什么退订！你如果发了五个“0”，就等于承认自己订过，将来就说不清！让你发五个“0”，是中国移动对付客户投诉的一个固定套路，1860的上岗服务生人人都接受过这个章节的培训。

总之，不要找中国移动营业厅里的工作人员，也不要打1860，立刻回家或办公室，将这一情况写下来，你要是不喜欢写东西，就把情况简单写写，然后打你当地的12315或者消费者协会的电话，很多城市12315和消协就是一家或在一起办公。你在电话里简单将情况介绍一下，消协会让你带上投诉信去一趟，你就一定要去一趟---你会为这一趟收到你意想不到的回报！

去了消协，他们会出一张函，让你去找当地中国移动通信的某个部门或者个人，因为现在短信息乱收费是12315收到的三大投诉之一，12315会很重视，他们已经处理过很多这样的投诉了，所以你该去找中国移动的哪个部门、哪个人他们一清二楚，你拿消协的信去找中国移动，就主动多了，他们不得不认真对待，到那里不用和他们多说，把信递交，别指望他们回复你什么，他们肯定会说“我们来查一下”，你别跟他们耗时间，别给他们好脸色，转身走人。

我告诉你，很快相关SP服务商就会跟你联系，他们会扯什么数据库出问题之类，会说给你退费，如果他们强收了你10元，他们会说尽快退回你10元，注意：这时你千万不要答应，你费了时间、精力告中国移动，没有补偿怎么行？你尽管500元、1000元的要求赔偿，，限他们24小时给答复！注意：一定要时间限制，这帮人最会拖！你别听这帮人声音好听且和蔼礼貌，你不告他，看他们会不会理你！他们坑了多少人？象你这样维权的有几个？他们赚了多少黑心钱！所以不要可怜他们，回答他们：我不满意还要告中国移动！注意：一定要告中国移动，因为你是中国移动的用户！你的钱是交给中国移动的，SP是通过中国移动赚钱的，他们不怕消费者，却怕中国移动，而中国移动是要答复消协的。

最后告诉你们，这是我的亲身经验：他们会和你再讨价一次，你不要让半分，告诉他们再讲价你就提高赔偿额，他们会答应你的要求的，不要和他们见面，让他们往你手机里存话费然后通知你，你要核实到帐了，就答复他们可以不再继续告中国移动了。

最后再叮嘱一句：不要怕麻烦，国外的消费者比我们有钱，人家会为了一点钱打官司，我们是中国移动的衣食父母，他们什么时候尊重过自己的父母？我们需要的仅仅是写封投诉信，不要纵容那些害人的人！另外，如果你去当地的通信管理局更方便一些，也可以去那里投诉，方式和结果一样
转自网络
                 （此方法是我从别的论坛复制过来的）
                                               希望在我们这边可以实行
                                                        到时最好朋友们能够聚集一起来对付！！！！[em08][em08]