[原创]深圳佳誉来公司的奇趣竞技场业务

深圳佳誉来公司的奇趣竞技场业务乱扣钱
我的手机一天打到欠费1元多　去充30　可充下去就马上剩11元　怪浪我就打去10086问　她说24小时后查清单　第二天我去查　可发现前一天充钱之前什么记录都没…

由于短信收费是由电信运营商代为收取的，消费者可以直接向运营商投诉（移动用户向10086，联通用户向10010，小灵通用户向10000投诉），要求妥善解决问题。可能运营商的客服只会对短信定制的情况作基本的解释和退定短信业务，但无法根本地解决问题。SP商和运营商有着密切的合作关系，而且信息费是运营商直接收取的，那么运营商就有责任有义务要解决消费者的投诉问题。消费者可以要求运营商查询短信定制相关原始数据，并做出适当的解决处理。如果仍不能解决问题，又无法给出合理解释，建议再次投诉该客服人员的不作为，如此一来，消费者所反映的问题就能得到合理解决、解释。（这就要求电话接通时记录下运营商客服的工号以及他们的工作行为，以便第二次进行投诉。因为每个消费者的投诉，运营商客服人员都会记录在案，并及时电话回访）（拨打10086投诉移动公司，之后电信增值业务商(简称SP商)会自动打电话协商解决投诉事宜。Sp乱收费是国家信息产业部及信息产业法所禁止的，消费者只要以此为由投诉移动公司并升级到信息产业部，信息产业部接到的投诉多了，就会以这个指标考核各省、市的移动公司，这样移动公司被扣了分，就会扣奖金，而SP商因为是租赁移动公司的平台发短信，就会被移动公司停止合作业务而造成损失。）