[转帖]天翼189：或成电信营销最大败笔

　“这是我的新号码，它不止是手机号，还是上网账号，走到哪儿，用它都能上网，聊天号码也是它，E-mail也一样，记邮箱再也不麻烦，宽带还能漫游。这就是天翼，你也可以拥有。189，值得期待。”

　　相信大家对这份中国电信的广告早已耳熟能详。有媒体评论说，“从广告角度来说，这则189广告定位准确、目标简单。业界人士认为，广告词在一定程度上透露出中国电信对其移动业务的定位，而广大用户则有‘天翼，值得期待’的体会。”

　　如果你细细体会，也许会感到一丝诧异，不管是广告词还是业界专家的评论，都没有搞清楚，这个广告是在介绍“189”还是“天翼”，也许两者本来就是一回事？

　 “天翼即189,189就是天翼！”如果你这样理解，那肯定要和中国电信的“官方说明”大相径庭了。

　　据中国电信网站介绍：

　　“天翼”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。英文名称“e surfing”，e是信息、互联网、信息时代的浓缩；e surfing，信息冲浪，充分体现移动互联网的定位。189号码是中国电信移动业务天翼品牌的新的手机号码段，它能让您在享受健康、低价通话的同时，还能让您随时c114.net

　　应该说，这则广告及与其密切配合的各种“靓号营销”为中国电信接受CDMA起到了很强的造势作用，市场影响巨大，应该达到了预期效果。选择邓超作为代言人，也基本符合品牌特征，广告台词设计、时段安排都恰到好处。单纯从广告上讲，至少可以打80分。可由于中国电信自身对天翼品牌与189号码的定位区隔不明确，甚至在宣传上是着力“天翼”还是“189”摇摆不定，造成了如此广告与营销上的“性格分裂”。

　　从单纯品牌命名上看，天翼是中国电信拿来和“全球通”、“动感地带”们拼杀的，189显然不是客户品牌。而且，从语言特点分析，如果把“全球通”看作是过去时，把“动感地带”和“UP新势力”看作是现在时，那类似网络游戏说法的“天翼”更像是将来时，是代表了未来，更容易受到新新人类的喜爱。应该说，用“天翼”来争取所谓的“高端”，让那些衣冠楚楚、年届五十、一呼百应的成功人士动心，这个名称并不占有优势。

　　从天翼与189的对应关系上看，至今中国的通信运营商还没有将号段与客户品牌完全对应获得成功的先例，及时当初和现在有很多人以自己是139号段而自豪，但不可否认，用139的并不都是全球通，不用139的也未必不是全球通。也许c114.net

　　虽然中国电信对于旗下天翼189品牌的宣传不遗余力，但可观而言，目前的市场推广还难以达到如意的效果。比如：同竞争对手相比，至少目前，在品牌塑造、影响力上的差距还很明显，确有不及。

　　天翼缺乏有效的诉求

　　中国电信一直强调，天翼189是互联网手机，开启了移动互联网时代，但坦率而言，移动互联网的核心诉求很难让中国电信快速而准确地找到天翼的目标消费群体，并未有效。

　　商务人士？高端商务人士？究竟哪一部分人群会选择天翼，对于中国电信来说，是非常核心的问题，也是天翼能否一飞冲天的关键。移动互联网作为天翼的核心功能是毋庸置疑的，也是天翼产品核心竞争力的关键，但中国电信在天翼的核心诉求和整体定位中只是突出移动互联网的做法，值得商榷。

　　在全民关注3G，并对3G强大数据传输功能翘首以盼之时，天翼移动互联网的诉求也存在很大的风险，至少用户或在潜意识里面对比，天翼之于3G优势何在？移动互联网的吸引力也难以保证。

　　尚未扭转CDMA的尴尬局面

　　回想当初中国联通高调推出CDMA，并直接将目标消费群体定为高端商务人士，但最终的结果是，虽然中国联通最终拥有了超过1.6亿CDMA用户，但真正的高端用户却是寥寥，用户数量规模和含金量之间并没有同步增加，大量低端用户充斥其中。

　　从目前的情况看，CDMA品牌上的弱势被天翼给承接下来，相较于全球通等主流品牌相比，天翼自始就处于相对弱势的地位。问题还不止于此，中国联通的CDMA业务在交割给中国电信的过程中，天翼被用户误为CDMA的延续，而非是全面升级。

　　也就是说，天翼的全新上市和高端突围，不仅面临着品牌的全新塑造，也面临着扭转既有印象的现实压力。

　　和189捆绑是败笔

　　在中国电信各种途径的传播中，天翼和189都是捆绑在一起的，对于受众和潜在的用户而言，天翼和189几乎是等同的概念。或者说，天翼就是189，189就是天翼。然而，天翼的各种功能并不局限于189，事实上，原有133、153用户也可以享有等同的服务内容，新增的133、153用户也可以获得类似服务。

　　这在无形当中损害了中国电信现有用户的利益，也伤害了中国电信的品牌忠诚度。

　　极有可能出现的情况是，用户错误地把天翼和189之间划上等号，间接地影响到133、153现有用户的维护，也将影响到133、153进一步的市场拓展，中国电信有可能陷入189单兵作战的尴尬。

　　缺乏足够多的定制手机选择是软肋

　　对比中国移动颇为琳琅满目的定制手机，天翼的定制手机阵容着实有些寒酸，比较突出的问题就是缺乏足够丰富的选择、也缺乏有分量的高端手机，除了三星W699等两三款尚可以拿出手的定制产品之外，其它的品牌和产品实在乏善可陈，且过于集聚于中低端用户。

　　同时，市面上也缺乏足够的CDMA手机可供选择，这和GSM手机的状况形成了鲜明的对比。中国移动不仅拥有更加丰富的定制手机，特别向全球通高端用户提供了多种高端手机，其定制手机也形成了心机子品牌，获得众多一线手机厂商支持。

　　从这个角度分析，天翼如果不能改变缺乏高端定制手机和更多定制手机的局面，吸引力将因此打下不小折扣。

　　“双网双待”诉求不够

　　曾经有相当一部分高端用户因为双网双待的功能而选择了CDMA网络，中国联通也因此在市场上颇有斩获。一机双卡可是天翼具有排他性的功能诉求，也可以吸引相当高端用户。

　　可惜的是，中国电信在天翼推广的过程中，放弃了这一鲜明、独特且极具竞争力的诉求。也就是说，双网双待的功能被无意淡化，在移动互联网诉求尚缺乏有效反馈的情况下，天翼的功能性诉求就显得过少而偏弱。

　　同时，中国电信作为后起的移动运营商，在自身品牌的打造上，也缺乏有力而有效的做法，消费者还是习惯于那个只经营固话业务的中国电信，如何建立移动运营商的品牌形象，也是中国电信的现实课题

希望中国电信能扭转现在这种尴尬的局面

我觉得没什么必要

其实到现在我都不知道他的优势在哪？

到现在我还不知道那个是什么来的...

以下是引用Mr田在2009-2-15 15:58:00的发言：
                 
         
        我觉得没什么必要
       

没必要？被中国移动垄断就是好事？

联通和电信的服务质量都很差

觀望 ...

         暫時沒甚麼興趣 ...

本人觉得，现在的手机相对来说，都是比较便宜的


不像2002年，那时候的手机相对来说还是比较贵的


联通推出签合约送手机的确让她开发了一定的客户

这就是广告，广而告之……
其真实性，有待探讨

以下是引用古巴比伦的屎在2009-2-16 8:46:00的发言：

没必要？被中国移动垄断就是好事？
但移动的服务质量比电信和联通好得多，这是事实

看了晕死..

189 其实一点都不便宜！
     最便宜套餐89 送300分钟 300分钟打完了一分钟是0.29 省际是0.39！
   还是贵啊`！

我对这个一点兴趣都没。。

不是已经有3G了吗?

等着看看吧

严重抵制电信！

以下是引用狂风暴雨在2009-2-16 0:06:00的发言：
到现在我还不知道那个是什么来的...