突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情迅速蔓延，牵动着全国人民的心。疫情当前，汕头碧桂园物业团队奋战社区防疫第一线，物业管家上门逐户拜访，测量体温，每日窜梭于电梯、走廊、大堂、地库、门岗间，成当前的“最美逆行者”。
碧桂园一业主摔倒血流不止，求助物业
2月13日下午2点许，碧桂园物业管家郑则兰接到23栋业主肖女士致电，电话那头传来业主急促紧张的求救声。肖女士因雨天路滑开摩托车在小区外街道摔伤，磕破头皮，血流不止，家中无人便联系物业寻求帮助。管家郑则兰在最短的时间内和业主确定了地点，并沟通物业人员协助帮忙。
物业人员第一时间为受伤业主包扎止血，并开车送医
大门岗物业人员纪锐杰立马找来医疗急救箱，先为业主简单包扎伤口，防止头部继续流血。随后，巡逻岗物业人员陈平静和郑则兰开车将肖女士送到就近的珠池医院急救室处理伤口。
巡逻岗物管员陈平静和管家郑则兰陪同业主包扎伤口
在疫情形势严峻的情况下，碧桂园物业方以最快的速度将业主安全送到医院救治，避免业主因失血过多而昏厥或感染。接送、挂号、拍片、取药......他们全程跟进，像家人般照顾着肖女士。
陪同业主等待CT报告
事后，业主肖女士表示，“现在大家都在家里躲病毒，天气恶劣不小摔倒后，路上也没有其他行人，还好小区物业人员第一时间赶来送我去医院，非常感谢她们如此贴心的服务、真诚实意的付出，为她们的正能量精神点赞。”
人人自危的疫情笼罩下，汕头碧桂园物业人员为业主安全不顾个人安危，在熙熙攘攘的医院里，陪伴受伤业主，为的是一份责任，一份使命。物业管家郑则兰表示：“业主在第一时间寻求帮助的时候想到的就是管家，是对我们工作的认可，这就是我们碧桂园物业人。”