区级政务服务大厅作为服务企业群众的重要载体，每天往来人员密集，是疫情防控的重点场所。龙湖区政务服务数据管理局为做好防疫工作，科学布署，采取多项措施，全力以赴保障政务服务大厅安全良好的办事环境和工作秩序。
一、严把“入门关”。在办事大厅入口设置了体温测量机器，摆放免洗洗手液，办事群众需全程佩戴口罩，出示健康码及行程码方可进入大厅。明确行程筛查、体温测量、登记审查、消毒放行等岗位的工作标准和流程，将入口防控的各项责任落实到每个岗位，落细到每个人员，保证了工作标准的统一，也提高了工作效率和防控质量。
二、消毒杀菌常态化。政务大厅日常做好厅内、电梯、咨询台和卫生间等公共区域及门把手、写字笔等高频接触物品的保洁消毒，保持公共区域和办公区域环境整洁，及时清理废弃口罩等垃圾。同时利用周末及节假日时间，邀请专业机构，对办事大厅所有区域开展无死角的喷杀消毒工作，有效切断病毒传播途径，为人民群众提供一个健康、安全的办事环境。
三、政务服务不断档。疫情防控期间，龙湖区政务服务中心坚持继续向辖区企业、群众提供高质量政务服务。在大厅日常所有窗口正常开放的基础上，通过珠江楼东厅自助办理区、泰山路科创大厦24小时自助厅有效为窗口缓解人流压力，工程建设项目审批业务窗口及水电气用能报装窗口周六开放延长服务时间。
四、科技化手段助力政务服务更便捷。倡导办事人员优先选择“网上办、掌上办、预约办”。通过广东政务服务网、“粤商通”、“粤省事”App等线上办理渠道，在线提交申请。窗口及时接听群众咨询电话，实时答复、指导经办人网上申报，并对申报过程中出现的材料不齐或欠缺情况，尽量通过电子邮箱将所需资料发送给经办人，为办事群众提供远程在线即时服务。今年来，我局通过12345热线渠道多次为群众解决粤康码在显码、核酸检测、疫苗接种等方面的疑难问题，尤其是在高考期间，针对核酸检测结果未及时显示而可能无法准时参加高考的考生，紧急协调卫健部门第一时间上传数据，解决考生的燃眉之急。
五、志愿服务显初心。党史学习教育活动开展以来，区政务服务数据管理局局党组倡导包括党员、团员在内的全体同志时刻对照初心、常思使命，为民服务办实事，在做好个人本职工作的基础上，将志愿服务活动常态化，局机关全体党员干部每人每周定时到区政务服务大厅开展志愿服务，以实际行动服务群众，践行誓言。
信息来源：龙湖区政务服务数据管理局