为了畅通群众反映诉求渠道，从9日起，潮南区增设24小时服务热线，全力服务全市疫情防控工作，确保群众诉求立即交、马上办。
潮南区防控办为保障峡山街道、陈店镇高风险区居民群众的基本生活需求，解决群众医疗服务、生活物资、心理咨询等有关合理诉求或紧急需求，在12345热线的基础上，携手中国移动潮南分公司增加24小时服务热线电话，直接将群众诉求第一时间转达至所属网格的服务支撑团队。
中国移动潮南分公司政企客户中心主任冯启海表示：“在接到潮南区防疫办要求上线24小时服务热线电话的需求后，我们迅速组建服务热线开通团队。经过5小时的省、市、区联动，防疫服务热线在9日下午17点准时上线。同时，我们紧急调配20人团队轮岗值班，保障服务热线24小时运行。”
此外，潮南区还抽调人员成立陈店镇高风险区服务保障专线专班，每天抽查群众反映诉求的解决情况，做到群众诉求日清日结。截至10日上午9点，该热线已接到求助电话28个，其中归属潮南高风险区求助电话27个，问题诉求已全部解决。
冯启海说：“中国移动公司将在政府的指导下，全力配合政府各部门的工作，提供最优质的热线服务，及时收集、反映群众需求，为打赢疫情防控战提供有力的服务保障。”
24小时服务热线：88051188
来源 | 汕头融媒集团编辑 | 周佳欣
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