向住建局申请前期物业合同信息公示一直在受理中

向住建局申请前期物业合同信息公示一直在受理中，今天住建住局居然说拿前期物业合同要去问街道，我就想问了，写着受理位单，汕头市龙湖区住房和城乡建设局，纸质邮寄，怎么搞的到街道了，跟街道有怎么关系